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IIJmioひかりの解約手順をイチから解説!違約金は請求される?

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IIJmioひかりは、株式会社インターネットイニシアティブが提供する光回線インターネットサービスです。

格安SIM会社の「IIJmio」のスマホとセットで契約することで、月額660円(税込)の割引が受けられる「mio割」により、他社と比べても安価なサービスとして好評を得ています。

一方、夜間やアップロード時の速度が遅いなどの理由から、解約を検討している方もいます。

本記事では、IIJmioの解約を考えている方に向けて、解約前にチェックしたいことや、契約解除料などの料金問題、実際の解約手順などをまとめてご紹介します。

光回線を継続する場合は、解約ではなく事業者変更を検討。工事不要で、安価に乗り換え

IIJmioひかりから他社の光コラボ事業者に乗り換える場合は、解約ではなく「事業者変更」という手続きを行います。これにより、工事が不要になり、安価かつ手軽に乗り換えが可能です。

一方、乗り換え先の光インターネットサービスが、フレッツ光ではなく独自の回線でサービスを提供している「独自回線事業者」の場合、事業者変更はできず、一度解約をしてから新規契約を行う必要があります。

代表的な独自回線事業者は、KDDI系列のauひかり、ソニー系列のNURO光、関西電力系列のeo光などが挙げられます。これらの会社を検討している方は注意しましょう。

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IIJmioひかりの解約方法・手順

IIJmioひかりの解約申し込みはWebページを通じて行いますが、それだけでは完結せず、必ずオペレーターと電話のやり取りをしなければなりません。

解約までの大まかな手順をご紹介します。

オペレーターによるコンサルティングを申し込む

出典:IIJmioひかり公式 解約をご検討中のお客様へ

IIJmioひかりでは、回線の開通や解約などを、オペレーターによるコンサルティングを通して行います。

解約を決めた場合、まずは公式サイト内「解約をご検討中のお客様へ」にアクセスをします。

ここでは「月額料金が高い」「通信速度が遅い」などの不満を解消する方法などがまとめられているので、目を通しておくとよいでしょう。

その後、ページ内にある「解約を希望される方はこちら」をクリックします。ログイン画面が現れるので「mioIDまたは登録メールアドレス」と「mioパスワード」を入力します。

その先の画面で手続きを進めると、後日、IIJmioひかりの「ひかりプロビジョニングセンター」から折り返しの電話があり、撤去工事の日程などを相談しながら決定することになります。

詳細:IIJmioひかり コンサルティングとはなんですか?【mioひかり】

必要に応じて撤去工事をする

出典:IIJmioひかり公式 料金・仕様

IIJmioひかりは、NTT東日本とNTT西日本の光回線「フレッツ光」を借りてサービスを提供しています。

そのため、上図のオレンジ部分のように、電柱から光コンセントを通じて宅内にフレッツ光の回線が引き込まれています。

基本的には、この線を残したままにしておくことにデメリットはないため、IIJmioひかりを解約する際も回線を残置する形で問題ありません。その場合、解約時に撤去工事は必要ありません。

一方、賃貸住宅に住んでいる場合、オーナーや管理会社の意向によっては光回線を完全撤去しなければならない可能性があります。

解約前にはあらかじめ物件の管理者に連絡をし、残置でもよいかを確認しておきましょう。

撤去の必要がある場合は、コンサルティングの際に撤去工事を依頼し、後日工事に来てもらうことになります。なお、工事の際には短時間の立ち合いを求められます。

レンタル機器を返却する

回線終端装置(ONU)やルーターなど、IIJmioひかりから借りている機器を返却します。

撤去工事を行う場合は、作業員の方が回収してくれますが、撤去工事がない場合は、コンサルティングの際に返送先住所を知らされるので、そちらに郵送しましょう。

なお、レンタルしている機器が故障していたり、返却を怠ったりした場合は、以下の請求が行われます。

レンタル機器の故障・未返却・紛失時の費用
レンタル機器名称 最大請求料金
回線終端装置(ONU) 14,000円
VDSL宅内装置 3,000円
無線LAN対応型
ルーター機能付
回線接続装置
基本装置 12,000円
増設用無線LANカード 1,000円
ルーター機能付き
回線接続装置
基本装置 12,000円
増設用無線LANカード 1,000円
ひかり電話対応機器 基本装置 12,000円
増設用無線LANカード 1,000円

※価格は不課税です。
※表は右にスクロールできます。

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【2022年7月改訂】IIJmioひかりの解約費用

一部の条件下において、解約時に費用がかかることがあります。

電気通信事業法改正にともない、2022年7月1日以降の解約関連料金が見直されたため、ここでは改正前後の金額を紹介します。

最低利用期間内解除調停金(契約解除料)

他社のインターネットサービスには、2年または3年の継続契約プランがあり、契約更新時以外に解約をすると契約解除料が発生します。

一方、IIJmioひかりの料金プランに契約期間はないため、途中解約の契約解除料はかかりません。

ただし、利用開始日から24ヵ月間が「最低利用期間」と定められており、この期間内に解約をすると「最低利用期間内解除調定金」が下表の通り請求されます。

IIJmioひかり 最低利用期間内解除調定金
利用開始日 最低利用期間内
解除調定金
2022年6月30日までに
利用を開始した場合
5,000円
2022年7月1日以降に
利用を開始した場合
3,000円

※価格は不課税です。

工事費の残債

IIJmioひかりでは、開通時の工事費用が7,150円(税込)未満の場合は一括で請求が行われ、それ以上の場合は20ヶ月の分割で毎月請求が行われますが、この支払いが終わっていない場合、残債の請求が行われます。

2022年6月30日までに利用を開始した方の場合は、工事費の残債が一括で請求されます。

一方、同年7月1日以降に利用を開始した場合は、工事費残債の合算金額、または法令で定める「解約時工事費残債の請求上限額」のうち、低い金額のほうが一括で請求されます。

「解約時工事費残債の請求上限額」は、「工事費総額×(24ヵ月-利用開始月を0ヵ月とした利用月数)÷24ヵ月」の計算式で算出されます。

解約時に工事費の残債がある場合
利用開始日 請求方法
2022年6月30日までに
利用を開始した場合
工事費の残債を一括で請求
2022年7月1日以降に
利用を開始した場合
・工事費の残債を合算した金額
・法令で定める解約時工事費残債の請求上限額
上記どちらかのうち金額が低い方が請求される

※表は右にスクロールできます。

解約月の利用料金

解約月の利用料金は、日割りで請求が行われます。そのため、解約時期を月末にあわせるなどの対処をする必要はありません。

詳細:IIJmioひかり mioひかりの解約方法を教えてください。【mioひかり】

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IIJmioひかりを解約する前に確認しておきたい3つのポイント

固定電話は引き継ぎできないことがある

出典:IIJmioひかり公式 IIJmioひかり電話

オプションサービスのIIJmioひかり電話を使用している場合、解約にともないサービスを使用できなくなります。

固定電話を継続して使用するためには、以下の手続きを行わなければなりません。その際、状況によっては、使用している電話番号を引き継げないことに注意しましょう。

・解約後、他社のひかり電話を使用しない場合

IIJmioひかりを解約後、ほかの光回線インターネットサービスへ乗り換えない場合、ひかり電話をNTT加入電話(アナログ回線)に戻す「アナログ戻し」という作業が必要になります。

この作業はNTTが行うので、IIJmioひかりに解約を申し込む前にNTTに問い合わせし、手順を確認しておきましょう。

詳細:NTT東日本 お問い合わせ
詳細:NTT西日本 お問い合わせ一覧

アナログ戻し後も使用中の電話番号を継続使用できるかは、その番号がどこで発行されたものかによって変わります。

NTT加入電話で払い出された電話番号なら、同じ番号をそのまま使い続けることが可能ですが、IIJmioひかり電話で新規に払い出された番号の場合は、アナログ戻し後に継続して同じ番号を使うことはできません。

電話加入権の状態を確認する

ひかり電話には電話加入権が必要ありません。

そのため、以前、NTTの加入電話を使用していた方は、IIJmioひかり電話に変更した時点で、電話加入権が「利用休止」という状態になっています。

アナログ戻し時に電話加入権を休止から再開させれば、加入電話を再度使えるようになりますが、NTT東日本では休止期間が10年を超えると自動的に加入権が解約されてしまいます(NTT西日本の場合、自動解約制度はなし)。

NTTにアナログ戻しの問い合わせをする際には、自身の電話加入権の状態もあわせて確認しましょう。

・他社のひかり電話に乗り換える場合

他社の光コラボレーション事業者に乗り換えて、その会社のひかり電話サービスを使用する場合は、番号ポータビリティ制度を使って、同一電話番号を使い続けることが可能です。

ただし、上記と同様に、番号ポータビリティができるのはNTTが払い出した番号のみとなっています。

引越し先でもIIJmioを使うなら「引っ越し手続き」を

出典:IIJmioひかり公式 引っ越しナビ

転居先でもIIJmioひかりを使うなら、解約手続きではなく引っ越し手続きを行いましょう。

引っ越しの場合、新旧住所が東日本エリアか西日本エリアかによって契約解除料などの扱いが変わってきます。まずは以下の画像から新旧住所がどちらのエリアに属するかを確認しましょう。

出典:IIJmioひかり公式 IIJmioひかりが利用できるエリアを教えてください。

・引越し時の契約解除料

北海道から東京への転居など、同一エリア内で引っ越しをする場合、契約開始日から24ヵ月以内であっても「最低利用期間内解除調定金」はかかりません。

一方、エリアをまたぐ引っ越しの場合、契約開始日から24ヵ月以内だと「最低利用期間内解除調定金」が請求されます。

・割引特典

IIJmioひかりでは、定期的にキャッシュバックなどのキャンペーンを開催しています。

エリアをまたがない引っ越しの場合、引っ越し手続きをしてもキャンペーンを適用させることはできません。

一方、エリアをまたぐ引っ越しの場合、キャンペーンの適用が可能になります。

他社の光コラボへの乗り換えなら「事業者変更」手続きを行う

IIJmioひかりと同様にフレッツ光を使用した「光コラボレーション事業者」への乗り換えをする場合は、解約ではなく「事業者変更」の手続きを行います。

事業者変更のメリットは、同じフレッツ光回線を使用するため、回線工事が不要なこと。工事費用が節約でき、開通までの日数も短くなります。

事業者変更を行うためには、「会員専用ページ」にログインをし、「事業者変更承諾番号」を取得します。

その後、他社の光コラボレーション事業者の申し込みページで、必要事項に加えて「事業者変更承諾番号」を入力すれば、乗り換え完了です。

・事業者変更にかかる料金

他社の光コラボレーション事業者へと事業者を行う場合、変更手数料として以下の料金がかかります(通常の解約時には、この料金はかかりません)。

ただし、料金改正により、2022年7月1日以降に利用を開始した場合、請求は行われなくなりました。

事業者変更(解約)手数料
利用開始日 事業者変更(解約)手数料
2022年6月30日までに
利用を開始した場合
3,300円
2022年7月1日以降に
利用を開始した場合
0円

※価格は税込表示です。
※表は右にスクロールできます。

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よくある質問 ┃ 解約せずに不満を解決する方法はある?

「通信速度の遅さ」と「月額料金の高さ」は、解約を考える大きな要素となります。

これらの不満を解消する方法を解説します。

通信速度が遅いとき

出典:IIJmioひかり IPoEオプション

夜間やアップロード時などに通信速度が遅くなると感じることがあります。これを解消するのが、「IPoEオプション」です。

IPoEは新しいインターネット接続方法で、アクセス集中時でも高速な通信が可能になる技術です。月額料金無料で使えるオプションなので、速度に不満を感じている方はこちらを試してみましょう。

ただし、「IPoEオプション」を最大限に活用するためには、「DS-Lite接続」に対応した無線LANルーターを用意する必要があります。

使用中のルーターが非対応の場合は、IIJmioの公式サイトなどで、DS-Lite対応版のルーターを購入しましょう。

出典:IIJmio公式 HUAWEI WiFi AX3 デュアルコア

月額料金が高いとき

出典:IIJmio光公式 ネットとSIM セットでおトク mio割

IIJmioひかりの月額料金は、戸建て向けのファミリータイプが月額5,456円(税込)、集合住宅向けのマンションタイプが月額4,356円(税込)となっています。

これは、他社の光インターネットサービスと比べても比較的安価と言えますが、この金額でも高いと感じている方には「mio割」の適用をおすすめします。

これは、同じ系列の格安SIM会社IIJmioとセットで使用した場合、月額料金から月々660円(税込)割引になるもの。

出典:IIJmio光公式 ネットとSIM セットでおトク mio割

例えば、IIJmioひかりのマンションタイプとIIJmioのギガプラン(音声/2GB)をセットで契約すれば、光回線とスマホあわせて月額4,546円(税込)で利用できるようになります。

現在、他社の格安SIM会社や大手通信キャリアのスマホを使っている方は、IIJmioで契約を一本化することで、月額料金を大幅に節約することが可能です。

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まとめ

・IIJmioひかりを解約するにはWeb申し込み後にオペレーターと電話する必要あり
・撤去工事は基本的に不要だが、賃貸住宅の場合は完全撤去を求められることも
・レンタル機器は要返却。故障や未返却の場合は料金を請求される
・利用開始日から24ヵ月以内の解約は「最低利用期間内解除調定金」がかかる
・工事費残債がある場合は、解約時に支払うことになる
・オプションのIIJmioひかり電話を使っていた場合、解約で電話番号が変更になることがある
・解約ではなく「引っ越し手続き」や「事業者変更」も選択肢に入れる
・通信速度が遅いと感じるときは無料の「IPoEオプション」を試す
・割引額が大きい「mio割」の適用がおすすめ

2022年12月1日時点の調査内容です。

この記事を書いた人

OGAWA
OGAWA

編集プロダクションで編集・ライターとしてのキャリアをスタート。主にビジネス、旅行ジャンルなどの雑誌・書籍・ムック本を制作。独立後は、ウェブライティングの仕事も開始し、ガジェット系や各種生活情報などのジャンルも執筆しています。

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