IIJmioひかりの解約手順をイチから解説！違約金は請求される？

IIJmioひかりの解約方法・手順

IIJmioひかりの解約申し込みはWebページを通じて行いますが、それだけでは完結せず、必ずオペレーターと電話のやり取りをしなければなりません。

解約までの大まかな手順をご紹介します。

オペレーターによるコンサルティングを申し込む

IIJmioひかりでは、回線の開通や解約などを、オペレーターによるコンサルティングを通して行います。

解約を決めた場合、まずは公式サイト内「解約をご検討中のお客様へ」にアクセスをします。

ここでは「月額料金が高い」「通信速度が遅い」などの不満を解消する方法などがまとめられているので、目を通しておくとよいでしょう。

その後、ページ内にある「解約を希望される方はこちら」をクリックします。ログイン画面が現れるので「mioIDまたは登録メールアドレス」と「mioパスワード」を入力します。

その先の画面で手続きを進めると、後日、IIJmioひかりの「ひかりプロビジョニングセンター」から折り返しの電話があり、撤去工事の日程などを相談しながら決定することになります。

詳細：IIJmioひかり コンサルティングとはなんですか？【mioひかり】

必要に応じて撤去工事をする

IIJmioひかりは、NTT東日本とNTT西日本の光回線「フレッツ光」を借りてサービスを提供しています。

そのため、上図のオレンジ部分のように、電柱から光コンセントを通じて宅内にフレッツ光の回線が引き込まれています。

基本的には、この線を残したままにしておくことにデメリットはないため、IIJmioひかりを解約する際も回線を残置する形で問題ありません。その場合、解約時に撤去工事は必要ありません。

一方、賃貸住宅に住んでいる場合、オーナーや管理会社の意向によっては光回線を完全撤去しなければならない可能性があります。

解約前にはあらかじめ物件の管理者に連絡をし、残置でもよいかを確認しておきましょう。

撤去の必要がある場合は、コンサルティングの際に撤去工事を依頼し、後日工事に来てもらうことになります。なお、工事の際には短時間の立ち合いを求められます。

レンタル機器を返却する

回線終端装置（ONU）やルーターなど、IIJmioひかりから借りている機器を返却します。

撤去工事を行う場合は、作業員の方が回収してくれますが、撤去工事がない場合は、コンサルティングの際に返送先住所を知らされるので、そちらに郵送しましょう。

なお、レンタルしている機器が故障していたり、返却を怠ったりした場合は、以下の請求が行われます。

【2022年7月改訂】IIJmioひかりの解約費用

一部の条件下において、解約時に費用がかかることがあります。

電気通信事業法改正にともない、2022年7月1日以降の解約関連料金が見直されたため、ここでは改正前後の金額を紹介します。

最低利用期間内解除調停金（契約解除料）

他社のインターネットサービスには、2年または3年の継続契約プランがあり、契約更新時以外に解約をすると契約解除料が発生します。

一方、IIJmioひかりの料金プランに契約期間はないため、途中解約の契約解除料はかかりません。

ただし、利用開始日から24ヵ月間が「最低利用期間」と定められており、この期間内に解約をすると「最低利用期間内解除調定金」が下表の通り請求されます。

工事費の残債

IIJmioひかりでは、開通時の工事費用が7,150円(税込)未満の場合は一括で請求が行われ、それ以上の場合は20ヶ月の分割で毎月請求が行われますが、この支払いが終わっていない場合、残債の請求が行われます。

2022年6月30日までに利用を開始した方の場合は、工事費の残債が一括で請求されます。

一方、同年7月1日以降に利用を開始した場合は、工事費残債の合算金額、または法令で定める「解約時工事費残債の請求上限額」のうち、低い金額のほうが一括で請求されます。

「解約時工事費残債の請求上限額」は、「工事費総額×（24ヵ月-利用開始月を0ヵ月とした利用月数）÷24ヵ月」の計算式で算出されます。

解約月の利用料金

解約月の利用料金は、日割りで請求が行われます。そのため、解約時期を月末にあわせるなどの対処をする必要はありません。

詳細：IIJmioひかり mioひかりの解約方法を教えてください。【mioひかり】

IIJmioひかりを解約する前に確認しておきたい3つのポイント

固定電話は引き継ぎできないことがある

オプションサービスのIIJmioひかり電話を使用している場合、解約にともないサービスを使用できなくなります。

固定電話を継続して使用するためには、以下の手続きを行わなければなりません。その際、状況によっては、使用している電話番号を引き継げないことに注意しましょう。

・解約後、他社のひかり電話を使用しない場合

IIJmioひかりを解約後、ほかの光回線インターネットサービスへ乗り換えない場合、ひかり電話をNTT加入電話（アナログ回線）に戻す「アナログ戻し」という作業が必要になります。

この作業はNTTが行うので、IIJmioひかりに解約を申し込む前にNTTに問い合わせし、手順を確認しておきましょう。

詳細：NTT東日本 お問い合わせ
詳細：NTT西日本 お問い合わせ一覧

アナログ戻し後も使用中の電話番号を継続使用できるかは、その番号がどこで発行されたものかによって変わります。

NTT加入電話で払い出された電話番号なら、同じ番号をそのまま使い続けることが可能ですが、IIJmioひかり電話で新規に払い出された番号の場合は、アナログ戻し後に継続して同じ番号を使うことはできません。

・他社のひかり電話に乗り換える場合

他社の光コラボレーション事業者に乗り換えて、その会社のひかり電話サービスを使用する場合は、番号ポータビリティ制度を使って、同一電話番号を使い続けることが可能です。

ただし、上記と同様に、番号ポータビリティができるのはNTTが払い出した番号のみとなっています。

引越し先でもIIJmioを使うなら「引っ越し手続き」を

転居先でもIIJmioひかりを使うなら、解約手続きではなく引っ越し手続きを行いましょう。

引っ越しの場合、新旧住所が東日本エリアか西日本エリアかによって契約解除料などの扱いが変わってきます。まずは以下の画像から新旧住所がどちらのエリアに属するかを確認しましょう。

・引越し時の契約解除料

北海道から東京への転居など、同一エリア内で引っ越しをする場合、契約開始日から24ヵ月以内であっても「最低利用期間内解除調定金」はかかりません。

一方、エリアをまたぐ引っ越しの場合、契約開始日から24ヵ月以内だと「最低利用期間内解除調定金」が請求されます。

・割引特典

IIJmioひかりでは、定期的にキャッシュバックなどのキャンペーンを開催しています。

エリアをまたがない引っ越しの場合、引っ越し手続きをしてもキャンペーンを適用させることはできません。

一方、エリアをまたぐ引っ越しの場合、キャンペーンの適用が可能になります。

他社の光コラボへの乗り換えなら「事業者変更」手続きを行う

IIJmioひかりと同様にフレッツ光を使用した「光コラボレーション事業者」への乗り換えをする場合は、解約ではなく「事業者変更」の手続きを行います。

事業者変更のメリットは、同じフレッツ光回線を使用するため、回線工事が不要なこと。工事費用が節約でき、開通までの日数も短くなります。

事業者変更を行うためには、「会員専用ページ」にログインをし、「事業者変更承諾番号」を取得します。

その後、他社の光コラボレーション事業者の申し込みページで、必要事項に加えて「事業者変更承諾番号」を入力すれば、乗り換え完了です。

・事業者変更にかかる料金

他社の光コラボレーション事業者へと事業者を行う場合、変更手数料として以下の料金がかかります（通常の解約時には、この料金はかかりません）。

ただし、料金改正により、2022年7月1日以降に利用を開始した場合、請求は行われなくなりました。

よくある質問 ┃ 解約せずに不満を解決する方法はある？

「通信速度の遅さ」と「月額料金の高さ」は、解約を考える大きな要素となります。

これらの不満を解消する方法を解説します。

通信速度が遅いとき

夜間やアップロード時などに通信速度が遅くなると感じることがあります。これを解消するのが、「IPoEオプション」です。

IPoEは新しいインターネット接続方法で、アクセス集中時でも高速な通信が可能になる技術です。月額料金無料で使えるオプションなので、速度に不満を感じている方はこちらを試してみましょう。

ただし、「IPoEオプション」を最大限に活用するためには、「DS-Lite接続」に対応した無線LANルーターを用意する必要があります。

使用中のルーターが非対応の場合は、IIJmioの公式サイトなどで、DS-Lite対応版のルーターを購入しましょう。

月額料金が高いとき

IIJmioひかりの月額料金は、戸建て向けのファミリータイプが月額5,456円(税込)、集合住宅向けのマンションタイプが月額4,356円(税込)となっています。

これは、他社の光インターネットサービスと比べても比較的安価と言えますが、この金額でも高いと感じている方には「mio割」の適用をおすすめします。

これは、同じ系列の格安SIM会社IIJmioとセットで使用した場合、月額料金から月々660円(税込)割引になるもの。

例えば、IIJmioひかりのマンションタイプとIIJmioのギガプラン（音声/2GB）をセットで契約すれば、光回線とスマホあわせて月額4,546円(税込)で利用できるようになります。

現在、他社の格安SIM会社や大手通信キャリアのスマホを使っている方は、IIJmioで契約を一本化することで、月額料金を大幅に節約することが可能です。

2022年12月1日時点の調査内容です。