通信キャリア各社、台風10号による災害に伴う支援措置を発表
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NTTドコモ、KDDI、ソフトバンク、楽天モバイルは、災害救助法が適用された地域のユーザーを対象に、令和6年台風第10号による災害に伴う支援措置を発表した。
8月30日（金）19時現在時点での災害救助法適用地域は、静岡県の35市町、愛知県の4市、福岡県の36市町、大分県の18市町村、宮崎県の24市町村、鹿児島県の43市町村となっている。
台風の進路による適用地域の追加などの最新情報や、各地域の災害救助法の適用日などは、内閣府の防災情報のページから確認できる。
通信キャリア各社の支援措置の概要は以下の通り。
| NTTドコモ（eximo / irumo / ahamo） | |
|---|---|
| 対象者 | 「契約者住所」または「請求書送付先住所」のいずれかが対象地域に該当し、 今回の災害により携帯電話などを破損・故障したユーザー |
| 実施期間 | 2024年8月28日（水）～9月30日（月） 今後、災害救助法適用地域の追加がある場合は、各地域の法適用日から実施 |
| 適用方法 | 一部の支援施策については、ユーザーから対象のドコモショップなどへ申し出が必要 申し出不要の支援措置は、対象となるユーザーに自動で適用 |
| 実施内容 （一部抜粋） |
・携帯電話の付属品を破損・故障・紛失した場合、 電池パック・ACアダプタ・DCアダプタ・ポケットチャージャーなどを無償で提供 ・携帯電話を破損・故障・紛失した場合、携帯電話機購入時の特別割引適用 など |
※表は右にスクロールできます。
今回の支援措置は個人契約・法人契約ともに対象となっているが、ahamoユーザーは一部支援措置の対象外となっているため注意が必要だ。
NTTドコモによる支援措置の詳細はこちらから確認できる。
| KDDI（au / UQモバイル / povo） | |
|---|---|
| 対象者 | 「契約者住所」または「請求書送付先住所」のいずれかが 対象地域に該当しているユーザー |
| 実施期間 | 2024年8月27日（火）～9月27日（金）または9月30日（月） 各支援措置内容に準ずる |
| 実施内容 （一部抜粋） |
・請求書送付先住所が対象地域に該当している場合、 2024年8月請求分の利用料金の支払い期限を9月30日（月）まで延長 ・災害により携帯電話を破損・故障・紛失し、 |
※表は右にスクロールできます。
支援措置は、au・UQモバイル・povoだけでなく、au ひかり・フレッツ光などの固定通信サービスに対しても実施されている。
KDDIによる支援措置の詳細はこちらから確認できる。
| ソフトバンク（ソフトバンク / ワイモバイル / LINEMO） | |
|---|---|
| 対象者 | 「契約者住所」または「請求書送付先住所」のいずれかが 対象地域に該当しているユーザー |
| 適用方法 | 全国のソフトバンクショップまたはワイモバイルショップにて受付 |
| 受付開始日 | 各地域における災害救助法適用日以降 |
| 実施内容 （一部抜粋） |
・災害により、ソフトバンクポイントを利用することができず、 対象期間中に有効期限を迎えて失効してしまったポイント相当分の返還 ・災害により、ソフトバンクまたはワイモバイルの携帯電話機・データカード端末を破損・水ぬれ・紛失し、 |
※表は右にスクロールできます。
なお、一部の支援措置は、LINEMOユーザーは対象外となっているため注意が必要だ。
ソフトバンクによる支援措置の詳細はこちらから確認できる。
| 楽天モバイル（楽天回線 / ドコモ回線 / au回線） | |
|---|---|
| 対象者 | 「契約者住所」またはRakuten Turboの「設置先住所」のいずれかが 対象地域に該当している個人ユーザー |
| 実施期間 | 2024年8月28日（水）～9月30日（月）または10月31日（木） 各支援措置内容に準ずる |
| 適用方法 | ユーザーから申し出先電話番号（050-5212-6915） またはお問い合わせフォームへ申し出が必要 |
| 実施内容 （一部抜粋） |
・SIMカード再発行手数料を無料化
・2024年9月請求分の利用料金の支払い期限を2024年10月31日（木）延長 など |
※表は右にスクロールできます。
SIMカード再発行手数料の無料化については、楽天回線を利用中の場合、eSIM再発行手数料は無料のため、SIMカードのみが対象となる。
楽天モバイルによる支援措置の詳細はこちらから確認できる。
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