NURO 光の口コミをチェック！評判が悪いって本当？
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通信キャリアやインターネット企業など、さまざまな企業が光回線インターネットサービスに参入する中、ソニーグループの一角である「ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社」が提供するサービスが「NURO 光」です。
テレビCMも多く、高い知名度がある同サービスですが、ネットの口コミなどではネガティブな書き込みも目につきます。
本記事では、NURO 光の料金やサービス内容、キャンペーンなどを解説しつつ、関連するTwitterの口コミをピックアップしてご紹介します。
NURO 光の良い面と悪い面を正確に把握し、自分に合った回線を選びましょう。
ネガティブな意見も多いが、改善の兆しも。新規申し込みにはお得な特典アリ！
ソニーグループが運営するNURO 光は、2022年春頃からオンラインゲームユーザーを中心に「遅い」「切断される」などの報告が相次ぎ、ネガティブな内容でTwitterのトレンド上位に入るようになってしまいました。
しかし、NURO 光もこの状況を把握し、ネットワーク設備増強を前倒しで行うことを発表しています。工事が円滑に進めば、かつてのように高品質な通信が戻ってくる可能性があります。
口コミだけでなく、こうした改善の動きにも注目して光回線を選んでください。
また、新規の申し込みで、4～5万円ほどお得になるキャンペーンもあるため、比較検討する価値がありますよ。
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NURO 光ってどんなサービス？基本情報を確認！
NURO 光は、ソニーグループの一角であるソニーネットワークコミュニケーションズが提供する光回線インターネットサービスです。
NUROの名を冠したインターネットサービスは、個人向け・法人向けあわせて以下6つのサービスが展開されていますが、本記事ではこのうち、もっとも一般的な「NURO 光」について解説します。
| 対象 | サービス名 | 最大速度 | 説明 |
|---|---|---|---|
| 個人向け | NURO 光 | 下り 2Gbps 上り 1Gbps |
・もっともベーシックなプラン ・申し込み特典が多くお得に加入できる ・本記事で解説 |
| NURO 光 for マンション | 下り 2Gbps 上り 1Gbps |
・NURO設備導入済みマンションのみで使えるプラン ・他サービスと比べ月額料金が安い |
|
| NURO 光 10G | 下り 10Gbps 上り 10Gbps |
・最大速度が上下10Gbpsのプラン | |
| NURO 光 20G | 下り 20Gbps 上り 20Gbps |
・最大速度が上下20Gbps ・個人向け光回線としては世界最高速 |
|
| 法人向け | NURO Biz | 下り 2Gbps 上り 1Gbps |
・法人向けインターネットサービス ・セキュリティなども同時提供 |
| NURO 光 Connect | 下り 2Gbps 上り 1Gbps |
・集合住宅オーナー向け ・全戸一括導入できる |
※表は右にスクロールできます。
NURO 光のメリット ┃ 良い口コミ・評判
Twitterの良い口コミから見えてくる、NURO 光のメリットを5つピックアップします。
ほかの光回線サービスと比べて月額料金が安い
戸建ての方が光回線サービスを利用する際の月額料金を、NURO 光を含む6社で比較してみました。
契約年数の違いがあるため一律に比較はできませんが、NURO 光の月額料金は比較的安価であることがわかりました。
実際の月額料金は、各種割引の適用などで各社とも大幅に下がりますが、基本の月額料金が安価であることはNURO 光の大きなメリットと言えるでしょう。
| サービス名 | 月額料金 | 契約期間 |
|---|---|---|
| NURO 光 2ギガ（3年契約） | 5,200円 | 3年 |
| ドコモ光 1ギガ タイプA | 5,720円 | 2年 |
| auひかり ホーム1ギガ：ずっとギガ得プラン | 5,610円 | 3年 |
| SoftBank 光 ファミリー 5年自動更新プラン | 5,170円 | 5年 |
| 楽天ひかり ファミリープラン | 5,280円 | 2年 |
| ビッグローブ光 ファミリータイプ | 5,478円 | 3年 |
※価格は税込表示です。
・NURO 光
NURO 光には、3年契約、2年契約、契約期間なしの3つがあり、それぞれ月額が5,200円(税込)、5,700円(税込)、6,100円(税込)となっています。どれも他社と比べて低い水準です。
・ドコモ光 1ギガ タイプA
ドコモ光は、組み合わせるプロバイダにより月額料金が変わり、2年契約で月額5,720円(税込)もしくは、月額5,940円(税込)となります。契約期間なしの場合は月額7,370円(税込)もしくは月額7,590円(税込)となります。
・auひかり ホーム1ギガ：ずっとギガ得プラン
auひかりは3年契約( ホームタイプ ずっとギガ得プラン)が月額5,610円(税込)、2年契約(ホームタイプ ギガ得プラン)が月額5,720円(税込)、契約期間なし(標準プラン)が月額6,930円(税込)となっています。
・SoftBank 光 ファミリー
今回挙げた6社の中では月額5,170円(税込)と最安値ですが、契約期間が5年と長めに設定されていることがデメリット。2年契約もありますが、その場合、月額5,720円(税込)となり他社と同水準になります。
・楽天ひかり ファミリープラン
楽天ひかりは一律月額5,280円(税込)となっています。契約期間は、2022年6月30日までに申し込んだ方は契約期間が3年に設定されており、それ以降に申し込んだ方は契約期間が2年となります。契約期間なしプランはありません。
・ビッグローブ光 ファミリータイプ
ビッグローブ光には月額5,478円(税込)の3年契約プランと、月額5,698円(税込)の2年契約プランがあります。
他社からNURO 光に乗り換えた方の口コミです。この方は料金も安くなったうえ、速度も上昇するというベストな乗り換えを行えたようです。
独自回線を使っており通信速度が速い
光回線インターネットサービスには、2種類の回線が存在します。
一つは、「光コラボ系回線」と呼ばれるもので、NTTのフレッツ光の回線を使用してサービス提供を行うもの。
そしてもう一つは、「独自回線」と呼ばれるもの。フレッツ光とは異なる回線を使用するサービスで、NURO 光は独自回線でサービスを提供しています。
独自回線のメリットは回線が混雑しにくいこと。これにより、比較的快適な通信が可能になります。
この方の指摘通り、独自回線の場合、光コラボ回線と比べてサービス地域が限定されるので、契約前にエリアを確認するようにしましょう。
NUROモバイルとのスマホセット割引が適用可
格安SIM会社である「NUROモバイル」とセットで契約すると、NUROモバイルの月額料金が1年間最大月額1,100円(税込)割引になる制度が存在します。
※キャンペーン・特典には各種条件があります。
これは、NUROモバイルの「VSプラン（月間3GB）」「VMプラン（月間5GB）」の料金より多くなっており、この料金プランを選択した場合、スマホの月額料金を1年間無料にすることが可能です。
ただし、注意しなければならないのは、この割引が適用されるのはNURO 光とNUROモバイルを同時申し込みした場合のみということ。すでにどちらかのサービスを使用している方の場合は対象外となります。
この方のように、既存ユーザーにも割引の恩恵がほしいという声はTwitterの口コミで多く聞かれました。
Wi-Fiルーターを用意する必要がない
光回線を使ってインターネットに接続する場合、引き込んだ光回線をONU（Optical Network Unit）と呼ばれる機器に接続し、さらにONUからLANケーブルを使ってパソコンなどに接続することでインターネット接続が可能になります。
また、無線でインターネット接続をする場合、ONUに加えてWi-Fiルーターという機器を接続する必要があります。
多くの光回線インターネットサービスの場合、ONUは無料で貸し出すものの、Wi-Fiルーターは自分で別途購入して用意する必要があります。
一方、NURO 光が貸し出すONUにはWi-Fiルーター機能が内蔵されているため、別途Wi-Fiルーターを購入する必要がないというメリットがあります。
無料貸出のONU+Wi-FiルーターでWi-Fi接続をしている方の口コミです。ご自宅の隅々で使えているとのことで電波強度は問題なさそうです。
選べる申し込み特典がお得
NURO 光では契約時、「1年間 月額980円」か「43,000円キャッシュバック」を選ぶことができるキャンペーンを通年で開催しています。
期間限定でキャッシュバック金額が増額されることもあり、上手に使えばトータルの支払金額を大幅に削減することが可能です。契約を考えている方は、定期的に公式サイトをチェックしましょう。
「1年間980円」を選択した方の口コミです。この方は金額面だけでなく、速度面でも十分に満足しているようです。
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NURO 光のデメリット ┃ 悪い口コミ・評判
これまでに紹介した通り、ポジティブな意見がある一方で、通信速度やサービスなどに関する厳しい意見も見受けられました。ネガティブな口コミを参考に、NURO 光のデメリットを知っておきましょう。
エリアや時間帯によって通信速度が低下する
ユーザーが報告した通信速度を元にランキングを作成している「みんそく」によると、光回線62社のうち、NURO 光の平均ダウンロード速度は492.75Mbpsで10位と、決して悪い数字ではありません（2022年11月10日現在）。
しかし、Twitterなどの口コミでは速度に関するネガティブな声が多く聞かれます。
特に多いのは夜間の通信品質について。速度低下だけでなく、データを正常に受信できない「パケットロス（パケロス）」という現象が発生することにより、オンラインゲームのサーバーから頻繁に切断されてしまうという報告が多く見られました。
夜間の通信品質に対する不満の声です。昼間の速度と比べて約30分の1となっているうえ、パケットロスによるサーバーからの切断に悩まされているようです。
一方でこの方のように、昼夜問わず十分な速度が出て、パケットロスも発生していないという声もあるため、時間帯だけでなく地域差も関係しているようです。
提供エリアが限定されている
ほぼ日本全国で使用できるNTTの「フレッツ光」と比べ、NURO 光は独自回線を使っているため提供エリアが狭いというデメリットがあります。
東北、北陸、山陰地方、四国、九州南部、沖縄などは対象外となっています。
一方、エリアは少しずつ拡大しているため、現在はサービス対象外の地域も今後使用できるようになる可能性があります。
対象となっている都道府県全域で使えるわけではありません。例えば、滋賀県は対象の県ですが、この方がお住まいの地域はエリア外となっているようです。
開通工事が2回あり時間がかかる
NURO 光は開通までに宅内と屋外で工事を合計2回行わなければなりません。そのため開通までの時間が長いというデメリットがあります。
地域にもよりますが、申し込みから開通までに短くて1ヵ月ほど、時期や地域によっては3ヵ月以上かかるというケースもあります。
なお、開通までのネット環境の代わりとしてレンタルWi-Fiサービスを行っており、NURO 光に申し込んだ方なら最大2ヵ月無料で使えるキャンペーンも行っています。
この方のように開通までに3ヵ月以上かかると知り、契約を諦めたという声は他にも聞かれました。一方、比較的早く工事に来てくれたという声もあったため、時期や地域差があるようです。
提供されるONUの性能に差がある
上で説明した通り、光回線でインターネットに接続するためには、ONUと呼ばれる機器が必要です。
NURO 光ではWi-Fiルーター機能付きのONUを無償で貸し出してくれますが、種類が以下の8つあり、そのうちの1つがランダムで貸し出されるシステムになっています。
古いものに当ってしまうと、無線LANの下り最大通信速度が低かったり、無線LAN規格が最新のものに対応していなかったりするデメリットが存在します。
詳細：NURO 光のONUはルーター機能を搭載！その種類と性能の違いを比較
| 機種名 | 無線LAN 下り最大通信速度 |
無線LAN規格 |
|---|---|---|
| ZXHN F660T | 450Mbps | IEEE 802.11 a/b/g/n |
| HG8045j | 450Mbps | IEEE 802.11 a/b/g/n |
| HG8045D | 450Mbps | IEEE 802.11 a/b/g/n |
| ZXHN F660A | 1300Mbps | IEEE 802.11 a/b/g/n/ac |
| FG4023B | 1300Mbps | IEEE 802.11 a/b/g/n/ac |
| SGP200W | 1300Mbps | IEEE 802.11 a/b/g/n/ac |
| NSD-G1000T | 4800Mbps | IEEE 802.11 a/b/g/n/ac/ax |
| ZXHN F660P | 4800Mbps | IEEE 802.11 a/b/g/n/ac/ax |
※表は右にスクロールできます。
最新のONUに交換した方の口コミです。このように最新版に変えたり、自前でWi-Fiルーターを用意したりしたことにより速度が向上したという書き込みが他にも見られました。
問い合わせ窓口がつながりにくいことがある
「問い合わせの電話がつながりにくい」「保留音のまま数十分待たされた」といったネガティブな口コミも多く見られました。
NURO 光では、電話のほかにWebフォームやチャット、LINE、メールでの問い合わせにも対応しているため、電話の問い合わせが混雑している場合は、別の方法で問い合わせることをおすすめします。
この方のように、いくつかの部署にたらい回しにされてしまったという口コミは他にも何件か見られました。
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NURO 光はこんな方におすすめ
これまで挙げてきたメリット・デメリットから判断し、NURO 光は月額料金を安くしたい方や、昼間中心にネットをする方におすすめできます。
一方、地域や時間によって通信品質が低下するという問題があるため、シビアな通信が求められるオンラインゲームユーザーにはおすすめできません。
しかし、NURO 光はこの問題を認識していて、ネットワーク設備の増強を前倒しで行うと発表しました。設備増強対象地域の方は、今後通信品質が大きく改善される可能性があります。
詳細：NURO 光 お知らせ
・月額料金を安くしたい方
・NUROモバイルにも興味を持っている方
・Wi-Fiルーターを持っておらず、これから購入を考えている方
・夜間よりも昼間にネットをすることが多い方
・オンラインゲームをやる予定のない方
・ネットワーク設備増強工事が済んだ、あるいは予定されている地域の方
NURO 光の新規申し込み特典情報
NURO 光では、新規申し込み時に大幅にお得になる「お申し込み特典」が用意されています。
期間限定でさまざまなキャンペーンが行われますが、通年で行われているのは以下の2つ。申し込み時にどちらかを選ぶシステムになっているので、よりお得な方を選択しましょう。
1年間 月額980円(税込)
月額料金が通常の5,200円(税込)から、1年間のみ980円(税込)になる特典です。
ひと月あたり4,220円(税込)、1年間で50,640円(税込)という大幅な値引きを受けることができます。
なお、この特典を使うためには、契約時間を3年間の継続契約にする必要があります。2年間契約や契約期間なしの場合は適用できません。
「1年間980円」は通年行われているキャンペーンですが、期間限定でキャッシュバック増額などの追加特典が付与されることがあります。定期的に特典ページをチェックするようにしましょう。
43,000円キャッシュバック
43,000円のキャッシュバックが受けられる特典です。
上で紹介した「1年間980円」特典はトータルで50,640円(税込)の割引になるため、金額では劣りますが、こちらは2年契約でも適用できることがポイント。
期間限定でキャッシュバック金額の増額キャンペーンも行われるので、契約を考えている方は公式サイトを定期的にチェックしましょう。
光回線の場合、各社とも工事費として4～5万円ほどかかります。初期費用が若干高いので、キャッシュバックを使って上手に節約しましょう。
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まとめ
・NURO 光はソニーグループが提供するインターネットサービス
・最大速度は下り2Gbps、上り1Gbps
・月額料金が比較的安価
・独自回線を使っており、通信が速い一方でエリアが限定されている
・NUROモバイルとのセット割が可能
・Wi-Fiルーターを無料で貸し出してもらえる
・新規申し込み特典で4～5万円ほどお得になる
・開通工事に時間がかかるのが難点。早くて1ヵ月。状況によっては3ヵ月以上かかることも
・通信品質が安定していないという口コミが多いが、設備増強工事も進んでいる
2022年11月10日時点の調査内容です。
この記事を書いた人
OGAWA
OGAWA
編集プロダクションで編集・ライターとしてのキャリアをスタート。主にビジネス、旅行ジャンルなどの雑誌・書籍・ムック本を制作。独立後は、ウェブライティングの仕事も開始し、ガジェット系や各種生活情報などのジャンルも執筆しています。