NURO 光は引越し先でも使える？手続きの手順や費用・注意点を解説

NURO 光｜引越し手続きの流れ

引越し手続きの流れを紹介する前に「NURO 光の引越し手続きとは？」というところから確認しておきましょう。NURO 光は、独自回線を使ったサービスのため、フレッツ光回線の引越し手続きとは手順が異なります。

NURO 光の契約において「引越し」と「解約新規（解約してから再契約すること）」の違いは、キャンペーンを適用するかどうかにあります。

キャンペーンとは「お引越し先でもNURO特典」のこと。引越し手続きで発生する費用の割引・免除などの特典がセットになっています。

キャンペーンを適用できるプランは「NURO 光 2ギガ」のみ。「NURO 光 for マンション」や「NURO 光 10ギガ/20ギガ」は対象外のため「引越し手続き」はできません。

引越し先で利用する場合は「解約新規」をする必要があり、その際に発生する費用はすべて利用者負担となります。

この点を踏まえて、ここからは「NURO 光 2ギガの引越し手続きの流れ」を確認していきましょう。

1. 引越し先のエリア・対応状況を確認する

NURO 光は、独自の光回線を使用しているため、契約できる地域が限定されています。

現在の提供エリアは、次のとおりです。

上記の地域でも、エリアによっては契約できないことがあります。引越し先の住所がわかったら、できるだけ早くエリア確認をしましょう。

また、引越し先が賃貸物件の場合は、建物所有者または管理会社に「工事実施の承諾」をとっておく必要があります。許可が降りないこともあるため、申し込み前に済ませておきましょう。

エリア確認の結果「エリア外だった場合」または「工事実施の承諾が降りなかった場合」は、NURO 光の契約ができません。他のサービスを検討しましょう。

2. NURO 光に引越し手続きを申し込む

エリア確認が済み、引越しの日程が決まったら、NURO 光に申し込みましょう。

引越し手続きから利用開始まで、戸建の場合「1ヵ月〜3ヵ月程度」、集合住宅の場合「2ヵ月〜3ヵ月程度」かかるため、できるだけ早く手続きを開始してください。

引越し手続きには「お引越しコード」が必要です。マイページで発行し「専用Webフォーム」または「電話入会窓口」から申し込みましょう。

3. 引越し元のNURO 光を解約する

引越し先の回線の契約が完了したら、引越し元のNURO 光を解約しましょう。

この手順を間違えると、特典が適用できなくなるため、注意が必要です。

解約手続きは「専用のWebフォーム」で受け付けています。申し込み手順は以下のとおりです。

1.「回線解約申請」にアクセスし、注意事項を確認する。

2. 解約に必要な情報を選択・入力し「確認画面へ進む」を選択する。

3. 入力した情報を確認し「内容を確認しました。」にチェックをつける。
4.「内容を送信する」をタップして登録完了。

解約希望日は「明日」または「月末日」から選択できます。いずれにしても、解約月の利用料金は日割りになりませんので「月末日」での解約がおすすめです。

上記以外の日程で解約したい場合は「NURO 光サポートデスク」または「チャットサポート」に問い合わせて、相談しましょう。

4. 回線工事の立ち会いをする

NURO 光の回線工事は「宅内工事」と「屋外工事」の合計2回実施されます。どちらも立ち会いが必要となるため、日程を確認しておきましょう。

なお、引越し元の回線の撤去工事は、建物の所有者または管理会社が求める場合にのみ必要となります。撤去工事費は11,000円(税込)。こちらも立ち合いが必要ですので、事前に問い合わせておきましょう。

撤去工事の申し込みは「NUROサポートデスク」で受け付けています。予約制となっているため「NURO 光サポートデスク予約フォーム」にアクセスし、都合の良い日時を選択してください。

5. 「お引越し先でもNURO特典」の申し込みをする

前述した「お引越し先でもNURO特典」は、利用開始後、特典の申し込みが必要です。

適用条件を満たしたことの確認が取れた2ヵ月後の15日までに「受け取り手続きのご案内」メールが送られます。受け取り後、45日以内にマイページから受け取り口座の登録をしてください。期日を過ぎると再申し込みできないため、注意しましょう。

登録を済ませて、特典の振込を確認したら、引越し手続きはすべて完了です。特典内容については、次の項目で詳しく解説します。

NURO 光の引越しにかかる費用はいくら？

前述したようにNURO 光の引越しは「引越し先の新規契約」→「引越し元の解約」という形式を取ります。そのため、引越し元と引越し先のそれぞれで費用が発生します。

しかし、適用条件を満たした場合、ほとんどの費用が割引・免除されます。ここからは「お引越し先でもNURO特典」のキャンペーン内容をもとに「NURO 光の引越し費用」について見ていきましょう。

お引越し先でもNURO特典

「お引越し先でもNURO特典」は、NURO 光の引越し手続きで発生する費用を免除・割引するキャンペーンです。まずは、基本情報を確認しましょう。

最初にお伝えしたように、引越し後の対象プランは「NURO 光 2ギガ(3年契約)」のみとなっています。引越し先でプランが変更になる場合は適用できません。また、NURO 光側に問題があり、適用条件をクリアできなかった場合、諸費用はすべて利用者負担となります。

「お引越し先でもNURO特典」の特典内容は、以下の3つの項目に分かれています。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

NURO 光 解約費用補填

引越し元の「NURO 光解約時費用」を現金補填する特典です。

解約月の請求で一度支払う必要がありますが、受け取り条件を満たしたことを確認できた2ヵ月後の15日以降に、口座振込での還元を受けられます。

補填の対象と対象外（一例）は、次のとおりです。

契約事務手数料 / 基本工事費 実質無料 & 開通月月額基本料金 無料

こちらは引越し先の「工事費 / 契約事務手数料 / 開通月の月額基本料金」が割引される特典です。項目ごとに割引方法が異なるため、表で確認しましょう。

それぞれ費用と同額の割引が入り「実質0円」となります。とてもお得な割引ですが「一括0円」ではなく「実質0円」という点に注意しましょう。特に工事費は36ヵ月の分割を組んでいるため、途中で解約した場合、割引が適用されません。

設定サポート 1回無料

引越し先で利用するサービスのサポートを1回無料で受けられる特典です。引越し先のNURO 光申し込み月から12ヵ月後末日までに1回利用できます。対象サービスは以下のとおりです。

サポートの申し込みは「マイページ」上のWebフォームからのみ受け付けています。申し込み時に「ログインID/ログインパスワード」が必要となるため「契約内容のご案内」で確認しておきましょう。

NURO 光の引越しに関する2つの注意点

続いて、NURO 光の引越しに関する注意点を紹介します。以下の2つの項目に分けて見ていきましょう。

NURO 光 for マンションが利用できない可能性がある

「引越し手続きの流れ」でも紹介したように「NURO 光 for マンション」を引越し先で利用する場合は「解約してから再契約（解約新規）」の手続きが必要です。

また、NURO 光 for マンションには「NURO光回線が導入済みであること・4世帯以上が契約していること」といった提供条件があり、引越し先の建物で同じプランを契約できない可能性があります。

この場合、引越し先の建物に対応しているプランに加入する必要がありますが、月額料金が上がってしまいます。以下の表は「NURO 光 2ギガ」との比較です。この点も踏まえた上で、契約するインターネット回線を決めましょう。

固定電話番号が変わる可能性がある

NURO 光の引越しをする際、固定電話番号を引き継ぐには、以下の条件に当てはまっている必要があります。

上記の条件を満たした上で固定電話番号を引き継ぐ場合は、NURO 光の解約手続きをする前に以下の窓口に問い合わせてください。

NURO 光の引越しに関するよくある質問

最後に「NURO 光の引越しに関するよくある質問」を紹介します。不明点がある方は、ぜひ参考にしてください。

2022年11月20日時点の調査内容です。