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NURO 光は引越し先でも使える?手続きの手順や費用・注意点を解説

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「引越し先でもNURO 光を使い続けたいけど、手続き方法がわからない!」と悩んでいませんか? 光回線サービスの手続きは複雑なため、困ってしまいますよね。

特にNURO光の引越し手続きには「引越し先の新規契約」→「引越し元の解約」という工程が含まれており、一般的な“引越し手続き”とは手順が異なります。

手続きの手順を間違えると、思いがけない費用が発生することもあるため、注意が必要です。「手続きの流れ」「引越し費用」「注意点」を詳しく見ていきましょう。

NURO 光は「お引越し先でもNURO特典」がお得!ただし、適用条件あり

NURO 光の引越しには、回線の解約が伴うため「契約解除料 / 工事費残債 / 契約事務手数料 / 工事費」といった費用が発生します。

しかし、「お引越し先でもNURO特典」を利用すれば、ほとんどの費用が割引・免除されるため、実質0円で引越しが可能です。

ただし、適用できる引越し後のプランは「NURO 光 2ギガ(3年契約)」のみ。引越し元のプランも限定されていますので、適用条件を確認した上で申し込みましょう。

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NURO光

NURO 光|引越し手続きの流れ

出典:NURO 光公式 光回線インターネットNURO 光

引越し手続きの流れを紹介する前に「NURO 光の引越し手続きとは?」というところから確認しておきましょう。NURO 光は、独自回線を使ったサービスのため、フレッツ光回線の引越し手続きとは手順が異なります。

NURO 光の契約において「引越し」と「解約新規(解約してから再契約すること)」の違いは、キャンペーンを適用するかどうかにあります。

キャンペーンとは「お引越し先でもNURO特典」のこと。引越し手続きで発生する費用の割引・免除などの特典がセットになっています。

キャンペーンを適用できるプランは「NURO 光 2ギガ」のみ。「NURO 光 for マンション」や「NURO 光 10ギガ/20ギガ」は対象外のため「引越し手続き」はできません。

引越し先で利用する場合は「解約新規」をする必要があり、その際に発生する費用はすべて利用者負担となります。

この点を踏まえて、ここからは「NURO 光 2ギガの引越し手続きの流れ」を確認していきましょう。

1. 引越し先のエリア・対応状況を確認する

NURO 光は、独自の光回線を使用しているため、契約できる地域が限定されています。

現在の提供エリアは、次のとおりです。

NURO 光 2ギガの提供エリア

北海道
東京都 / 神奈川県 / 埼玉県 / 千葉県 / 群馬県 / 栃木県 / 茨城県
愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県
大阪府 / 京都府 / 兵庫県 / 滋賀県 / 奈良県
広島県 / 岡山県
福岡県 / 佐賀県

上記の地域でも、エリアによっては契約できないことがあります。引越し先の住所がわかったら、できるだけ早くエリア確認をしましょう。

NURO 光 エリア確認の方法・手順

1.「NURO 光 お申し込みはこちら」にアクセスする。
2.「郵便番号」を入力し「住所を検索する」をタップする。
3.「住所」と「住宅タイプ」を選択し「提供エリアを確認する」をタップする。
4. 表示される提供エリア情報を確認する。

出典:NURO 光公式 NURO 光 お申し込みはこちら

また、引越し先が賃貸物件の場合は、建物所有者または管理会社に「工事実施の承諾」をとっておく必要があります。許可が降りないこともあるため、申し込み前に済ませておきましょう。

エリア確認の結果「エリア外だった場合」または「工事実施の承諾が降りなかった場合」は、NURO 光の契約ができません。他のサービスを検討しましょう。

2. NURO 光に引越し手続きを申し込む

エリア確認が済み、引越しの日程が決まったら、NURO 光に申し込みましょう。

引越し手続きから利用開始まで、戸建の場合「1ヵ月〜3ヵ月程度」、集合住宅の場合「2ヵ月〜3ヵ月程度」かかるため、できるだけ早く手続きを開始してください。

引越し手続きには「お引越しコード」が必要です。マイページで発行し「専用Webフォーム」または「電話入会窓口」から申し込みましょう。

「専用Webフォーム」または「電話入会窓口」のアクセス方法

1.「ご利用者向けお引越しサポート特典」にアクセスする。
2. 画面右上の「お申し込み」をタップする。
3. Webで申し込む場合は「申し込む」をタップする。
4. 電話で申し込む場合は「お問合せ先を確認する」をタップする。

出典:NURO 光公式 ご利用者向けお引越しサポート特典

3. 引越し元のNURO 光を解約する

引越し先の回線の契約が完了したら、引越し元のNURO 光を解約しましょう。

この手順を間違えると、特典が適用できなくなるため、注意が必要です。

解約手続きは「専用のWebフォーム」で受け付けています。申し込み手順は以下のとおりです。

NURO 光の解約方法・手順

1.「回線解約申請」にアクセスし、注意事項を確認する。
2. 解約に必要な情報を選択・入力し「確認画面へ進む」を選択する。
3. 入力した情報を確認し「内容を確認しました。」にチェックをつける。
4.「内容を送信する」をタップして登録完了。

1.「回線解約申請」にアクセスし、注意事項を確認する。

出典:NURO 光公式 回線解約申請 – NURO光申請用フォーム

2. 解約に必要な情報を選択・入力し「確認画面へ進む」を選択する。

出典:NURO 光公式 回線解約申請 – NURO光申請用フォーム

3. 入力した情報を確認し「内容を確認しました。」にチェックをつける。
4.「内容を送信する」をタップして登録完了。

出典:NURO 光公式 回線解約申請 – NURO光申請用フォーム

解約希望日は「明日」または「月末日」から選択できます。いずれにしても、解約月の利用料金は日割りになりませんので「月末日」での解約がおすすめです。

上記以外の日程で解約したい場合は「NURO 光サポートデスク」または「チャットサポート」に問い合わせて、相談しましょう。

NURO 光:問い合わせ先
NURO 光サポートデスク NURO 光サポートデスク予約フォーム
チャットサポート チャットで質問する

※表は右にスクロールできます。

 

4. 回線工事の立ち会いをする

NURO 光の回線工事は「宅内工事」と「屋外工事」の合計2回実施されます。どちらも立ち会いが必要となるため、日程を確認しておきましょう。

なお、引越し元の回線の撤去工事は、建物の所有者または管理会社が求める場合にのみ必要となります。撤去工事費は11,000円(税込)。こちらも立ち合いが必要ですので、事前に問い合わせておきましょう。

撤去工事の申し込みは「NUROサポートデスク」で受け付けています。予約制となっているため「NURO 光サポートデスク予約フォーム」にアクセスし、都合の良い日時を選択してください。

5. 「お引越し先でもNURO特典」の申し込みをする

前述した「お引越し先でもNURO特典」は、利用開始後、特典の申し込みが必要です。

適用条件を満たしたことの確認が取れた2ヵ月後の15日までに「受け取り手続きのご案内」メールが送られます。受け取り後、45日以内にマイページから受け取り口座の登録をしてください。期日を過ぎると再申し込みできないため、注意しましょう。

登録を済ませて、特典の振込を確認したら、引越し手続きはすべて完了です。特典内容については、次の項目で詳しく解説します。

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NURO 光の引越しにかかる費用はいくら?

前述したようにNURO 光の引越しは「引越し先の新規契約」→「引越し元の解約」という形式を取ります。そのため、引越し元と引越し先のそれぞれで費用が発生します。

NURO 光 2ギガ:解約と新規契約にかかる費用
契約解除料 3年契約:3,850円
2年契約:3,740円
工事費残債 最大44,000円
契約事務手数料 3,300円
工事費 44,000円
撤去費用※1 11,000円

※価格は税込表示です。
※1. 撤去が必要な方のみ。

しかし、適用条件を満たした場合、ほとんどの費用が割引・免除されます。ここからは「お引越し先でもNURO特典」のキャンペーン内容をもとに「NURO 光の引越し費用」について見ていきましょう。

お引越し先でもNURO特典

出典:NURO 光公式 ご利用者向けお引越しサポート特典

「お引越し先でもNURO特典」は、NURO 光の引越し手続きで発生する費用を免除・割引するキャンペーンです。まずは、基本情報を確認しましょう。

お引越し先でもNURO特典:基本情報
免除
/割引対象
・契約解除料
・工事費残債
・契約事務手数料
・工事費
適用条件 ・個人名義の契約であること
・引越し元のNURO 光を解約し、引越し先で改めて対象プランを申し込むこと
・マイページで「引越しコード」を発行し、申し込み時に使用すること
・「引越し専用お申し込みURL」または「電話入会窓口」で申し込むこと
・引越し申し込みから12ヵ月後の末日までに、利用開始すること
・利用開始から6ヵ月後の末日までに、支払い方法とメールアドレスの登録を完了すること
・『受取手続きのご案内』メールを受け取り後、マイページで受け取り口座を登録すること
引越し元の
対象プラン
・NURO 光 G2/G2V/G2T/G2D/G2N
・NURO 光 2ギガ(3年)(2年)(契約期間なし)​
・NURO 光 TW
引越し後の
対象プラン
・NURO 光 2ギガ(3年契約)

※表は右にスクロールできます。
※『受取手続きのご案内』メールを受け取り後、45日以内に手続きをする必要があります。

最初にお伝えしたように、引越し後の対象プランは「NURO 光 2ギガ(3年契約)」のみとなっています。引越し先でプランが変更になる場合は適用できません。また、NURO 光側に問題があり、適用条件をクリアできなかった場合、諸費用はすべて利用者負担となります。

「お引越し先でもNURO特典」の特典内容は、以下の3つの項目に分かれています。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

NURO 光 解約費用補填

引越し元の「NURO 光解約時費用」を現金補填する特典です。

解約月の請求で一度支払う必要がありますが、受け取り条件を満たしたことを確認できた2ヵ月後の15日以降に、口座振込での還元を受けられます。

補填の対象と対象外(一例)は、次のとおりです。

NURO 光 解約費用補填:補填の対象と対象外
補填の対象 ・NURO 光の契約解除料
・NURO 光の工事費残債
補填の対象外(一例) ・他社インターネット接続サービス解約時に発生する契約解除料
・NURO 光の解約時に発生する撤去工事費
・NURO 光のオプションサービスに関わる契約解除料
・NURO 光のキャンペーンなどに関わる契約解除料
・携帯電話、タブレット等の解約時に発生する契約解除料
・携帯電話、タブレット等の解約時に発生する機器購入代金、端末残債

※表は右にスクロールできます。

契約事務手数料 / 基本工事費 実質無料 & 開通月月額基本料金 無料

こちらは引越し先の「工事費 / 契約事務手数料 / 開通月の月額基本料金」が割引される特典です。項目ごとに割引方法が異なるため、表で確認しましょう。

契約事務手数料 / 基本工事費 実質無料 & 開通月月額基本料金 無料:割引料金
  開通月(1ヵ月目) 2ヵ月目 3~36ヵ月目
工事費相当割引 -1,230円 -1,222円 -1,222円
月額基本料金割引 -5,200円
契約事務手数料割引 -3,300円

※価格は税込表示です。
※表は右にスクロールできます。

それぞれ費用と同額の割引が入り「実質0円」となります。とてもお得な割引ですが「一括0円」ではなく「実質0円」という点に注意しましょう。特に工事費は36ヵ月の分割を組んでいるため、途中で解約した場合、割引が適用されません。

設定サポート 1回無料

引越し先で利用するサービスのサポートを1回無料で受けられる特典です。引越し先のNURO 光申し込み月から12ヵ月後末日までに1回利用できます。対象サービスは以下のとおりです。

設定サポート 対象機器

・インターネットの接続設定(ゲーム/テレビ/タブレットなど)
・NURO 光 でんわの接続設定
・ひかりTV for NUROの視聴設定
・メールソフト設定(OS に標準搭載のソフトのみ)
・セキュリティソフトの設定

※契約や機器の状況によってサポートを受けられないことがあります。

サポートの申し込みは「マイページ」上のWebフォームからのみ受け付けています。申し込み時に「ログインID/ログインパスワード」が必要となるため「契約内容のご案内」で確認しておきましょう。

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NURO 光の引越しに関する2つの注意点

出典:Unsplash公式

続いて、NURO 光の引越しに関する注意点を紹介します。以下の2つの項目に分けて見ていきましょう。

NURO 光 for マンションが利用できない可能性がある

引越し手続きの流れ」でも紹介したように「NURO 光 for マンション」を引越し先で利用する場合は「解約してから再契約(解約新規)」の手続きが必要です。

また、NURO 光 for マンションには「NURO光回線が導入済みであること・4世帯以上が契約していること」といった提供条件があり、引越し先の建物で同じプランを契約できない可能性があります。

この場合、引越し先の建物に対応しているプランに加入する必要がありますが、月額料金が上がってしまいます。以下の表は「NURO 光 2ギガ」との比較です。この点も踏まえた上で、契約するインターネット回線を決めましょう。

NURO 光 2ギガとNURO 光 for マンションの料金比較
料金プラン 契約期間 月額料金
NURO 光
for マンション
3年契約 2,090円~2,750円
2年契約 2,530円~3,190円
契約期間なし 2,970円~3,630円
NURO 光 2ギガ 3年契約 5,200円
2年契約 5,700円
契約期間なし 6,100円

※価格は税込表示です。
※表は右にスクロールできます。

固定電話番号が変わる可能性がある

NURO 光の引越しをする際、固定電話番号を引き継ぐには、以下の条件に当てはまっている必要があります。

固定電話番号を引き継ぐための条件

・引越し先が同一区画内であること
・NTTで発番した電話番号であること
・NTTの加入権情報が残っていること

上記の条件を満たした上で固定電話番号を引き継ぐ場合は、NURO 光の解約手続きをする前に以下の窓口に問い合わせてください。

固定電話番号の引き継ぎ:問い合わせ窓口
NTT東日本 固定電話から:116(局番なし)
携帯電話などから:0120-116-000
受付時間:9:00〜17:00
NTT西日本 固定電話から:116(局番なし)
携帯電話などから:0800-2000-116
受付時間:9:00〜17:00

※表は右にスクロールできます。

NURO 光の引越しに関するよくある質問

最後に「NURO 光の引越しに関するよくある質問」を紹介します。不明点がある方は、ぜひ参考にしてください。

Q
引越し手続きではなく、解約新規のほうがお得?
A

​​情報サイトの中には「所定の引越し手続きをせずに、一度解約してから再契約する方法(解約新規)」を推奨しているものがあります。「お得に契約できる」とのことですが、本記事ではおすすめしていません。

同一名義で再契約する場合、キャッシュバックなどのキャンペーンの適用対象外となります。引越し手続きで適用できる特典を利用したほうが、お得だと言えるでしょう。

Q
引越しを機に他社サービスに変更したほうがいい?
A

引越しと同時に他社サービスに乗り換えることで、月額料金が安くなる可能性があります。

しかし、引越し元の「契約解除料/工事費残債」は利用者負担となるため、注意が必要です。キャッシュバックなど、還元キャンペーンを開催しているサービスを選択しましょう。

Q
NURO 光の引越しに関する問い合わせ先はどこ?
A

NURO 光の引越しに関するお問い合わせは「NUROサポートデスク」で受け付けています。予約制となっているため「NURO 光サポートデスク予約フォーム」にアクセスし、都合の良い日時を選択しましょう。

すぐに相談したい場合「チャットで質問する」での問い合わせがおすすめです。9:00〜18:00までは、オペレーターが対応しています。

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まとめ

・NURO光の引越し手続きは、フレッツ光回線の「引越し手続き」とは手順が異なる
・NURO光の引越し手続きとは「お引越し先でもNURO特典」を適用する手続きのこと
・対象プランからNURO 光 2ギガ(3年契約)に申し込む場合にのみ適用できる
・その他のプランを利用中、または契約する場合は適用できない
・「お引越し先でもNURO特典」によって、引越しにかかる費用が免除・割引される
・引越し先で現在利用中のプランが使えないことがあるため、事前確認が必要

2022年11月20日時点の調査内容です。

この記事を書いた人

望月 聖也
望月 聖也

大手通信キャリアの代理店で7年間働いた経験を活かし、スマホ・光回線系のメディアを中心にフリーライターとして活動中。複雑な料金プランやサービスを、わかりやすくかみ砕いて解説します。

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