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総合評価

3.5

評価数: 37

楽天モバイルの評価まとめ

速度

2.9

容量

4.2

料金

4.2

連携サービスの充実度

3.5

カスタマーサポート

2.6

楽天モバイルの特徴

  • 使った分だけ料金が変動する従量制ワンプラン
  • 専用アプリで国内通話とSNSが無料
  • 楽天スーパーポイントが貯まるので楽天経済圏の方におすすめ
全通信キャリアで最安のデータ容量無制限プランを提供しています!プランは1つですが、使った分にあわせて3段階に料金が変動する従量制プランです。さらに専用アプリからの通話なら国内通話が24時間無料。

楽天モバイル

楽天モバイルの口コミ・レビュー一覧

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37 件中 1〜 20 件を表示

乗り換え前のキャリア

  • 総合評価

    3.8

    20代 女性

    LINEMOから乗り換え

    速度

    2.0

    容量

    5.0

    料金

    4.0

    連携サービスの充実度

    5.0

    カスタマーサポート

    3.0

    満足しているところ
    もともと楽天経済圏で楽天ポイントが通常の3.5倍だったが、楽天モバイルに乗り換えたことで7.5倍にまでアップしたところ。毎月の利用量は20GB超えないが、前に使っていたLINEMOの時は通話料なども含めるとなんだかんだ毎月3,000円を超えてしまっていた。楽天に乗り換えてからは通話はRakuten linkで無料になるので、毎月20GBまでの2,178円で収まっており毎月1,000円近くの節約に。
    不満なところ
    LINEMOの通信速度が良すぎた分、通信速度が遅いと感じることはある。特に電車内でYouTubeの再生が止まったりブラウザが中々開けないときに不満を感じるが、基本的に普段の生活がWi-Fi圏内のため、特段支障はない。メリットを加味すると全然我慢できるという感じ。
    使い続ける理由
    楽天経済圏で、ポイントアップの恩恵が大きいため。月額料金も安く、基本的にWi-Fi圏内で生活しているため通信速度の遅さも特段支障はないので。

    2 人が参考になったと回答

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  • 総合評価

    2.6

    40代 男性

    ドコモから乗り換え

    速度

    0.0

    容量

    3.0

    料金

    4.0

    連携サービスの充実度

    3.0

    カスタマーサポート

    3.0

    満足しているところ
    維持費が安く、携帯電話を所持できる。
    不満なところ
    建物内の電波が悪い。 自宅や妻の実家はほぼ圏外になってしまう。 携帯をもう1台持っているので、テザリングで使用しています。
    使い続ける理由
    値段だけ。

    1 人が参考になったと回答

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  • 楽天モバイル

  • 総合評価

    4.4

    40代 男性

    ドコモから乗り換え

    速度

    4.0

    容量

    5.0

    料金

    5.0

    連携サービスの充実度

    5.0

    カスタマーサポート

    3.0

    満足しているところ
    使用するギガに対して圧倒的な安さ。 スマホと自宅のwifi環境に楽天モバイルのスマホとポケットwifiを使用しています。 我が家では家族3人+父の携帯4台と自宅+外出先で使用するポケットWifiの費用の合計金額が月額8000円~10000円となっています。 在宅勤務の妻の仕事利用や子供のオンラインゲーム利用では通信速度は問題ないです。 ちなみにポケットwifiの使用ギガ数は月150~200Gです。
    不満なところ
    弱点はポケットWifiを持っていても外出先では何故かスマホ側の通信が行われる事が有るらしく、スマホのギガが消費される事が有る。 Switchの回線速度のテスト結果から高画質のFPSゲームをやると回線速度が追い付かないであろうと思われる事です。 固定光回線からモバイルWifiに切り替えた時に子供はポケットWifiの方が「回線速度は速くなった」と錯覚していましたが。
    使い続ける理由
    我が家が使う上でライトユーザーからすれば「品質的に問題なく安価なプランは他に無い」事です。

    1 人が参考になったと回答

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  • 総合評価

    4.2

    20代 女性

    ソフトバンクから乗り換え

    速度

    3.0

    容量

    5.0

    料金

    5.0

    連携サービスの充実度

    5.0

    カスタマーサポート

    3.0

    満足しているところ
    料金がかなり安い!
    不満なところ
    電波が届かない時がある、石垣島などで1人だけ電波が消えて恥ずかしい思いをした
    使い続ける理由
    料金が安いので

    0 人が参考になったと回答

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  • 楽天モバイル

  • 総合評価

    4.0

    20代 女性

    ソフトバンクから乗り換え

    速度

    2.0

    容量

    5.0

    料金

    5.0

    連携サービスの充実度

    5.0

    カスタマーサポート

    3.0

    満足しているところ
    月額料金
    不満なところ
    地下鉄で電波が悪くなる
    使い続ける理由
    料金面、楽天ポイントがつく、Wi-Fiが楽天

    0 人が参考になったと回答

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  • 現役ショップスタッフ

    総合評価

    3.8

    20代 女性

    ドコモから乗り換え

    現役ショップスタッフ

    速度

    4.0

    容量

    4.0

    料金

    4.0

    連携サービスの充実度

    4.0

    カスタマーサポート

    3.0

    満足しているところ
    他のキャリアに比べてギガ数をたくさん使えるので料金をきにしないで使えるのと楽天リンクがあるのでちょっとした電話で利用できるのが便利です。 電波が悪いところも場所によってはあると思うのですが私は使っていて不便を感じていないので そこに関してもメリットは大きいです。
    不満なところ
    今現在は感じていませんが、地下や建物内で 圏外になってしまわないか心配です。
    使い続ける理由
    現在利用していて大きなデメリットがないのが一番の使っている理由です。 また、自分自身が楽天モバイルのスタッフなのでお客様に電波状況や楽天モバイルのことなどご案内がしやすいからです。一番は料金面が安いからです。

    3 人が参考になったと回答

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  • 楽天モバイル

  • 総合評価

    2.8

    20代 男性

    新規契約

    速度

    3.0

    容量

    3.0

    料金

    3.0

    連携サービスの充実度

    4.0

    カスタマーサポート

    1.0

    満足しているところ
    楽天経済圏とまとめれるので、SPU(スーパーポイントアッププログラム)が上がったりポイントがたまりやすい所。
    不満なところ
    カスタマーセンターに電話して対応してもらったときに時間がかかったことと、 言ってる内容がカスタマーセンターの人によって二転三転するところ
    使い続ける理由
    楽天経済圏なのでSPUを下げたくない。また他社に比べて無制限で使えてこの料金なのでサブ機やサブ回線にとても使いやすい。

    1 人が参考になったと回答

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  • 総合評価

    4.2

    20代 女性

    ドコモから乗り換え

    速度

    4.0

    容量

    5.0

    料金

    5.0

    連携サービスの充実度

    5.0

    カスタマーサポート

    2.0

    満足しているところ
    毎月のデータ利用量に応じて料金が変わるので、使わなかった月は勝手に安くなるので使いやすい
    不満なところ
    建物内の電波状況が繋がりにくい時がある。
    使い続ける理由
    楽天市場でよく買い物をするので楽天ポイントが貯まりやすくなり良い

    0 人が参考になったと回答

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  • 楽天モバイル

  • 総合評価

    5.0

    20代 女性

    新規契約

    速度

    5.0

    容量

    5.0

    料金

    5.0

    連携サービスの充実度

    5.0

    カスタマーサポート

    5.0

    満足しているところ
    無制限で利用できるところ
    不満なところ
    特になし
    使い続ける理由
    今までずっとauだったが料金が安くなったのでこれからも使い続ける

    0 人が参考になったと回答

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  • 総合評価

    4.2

    30代 男性

    ドコモから乗り換え

    速度

    4.0

    容量

    5.0

    料金

    4.0

    連携サービスの充実度

    4.0

    カスタマーサポート

    4.0

    満足しているところ
    無制限3278円で利用できる、楽天リンク無料
    不満なところ
    電波が弱い特に地下鉄
    使い続ける理由
    毎月の値段が安いことと楽天リンクが無料なところ

    1 人が参考になったと回答

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  • 楽天モバイル

  • 総合評価

    2.6

    20代 男性

    ドコモから乗り換え

    速度

    3.0

    容量

    4.0

    料金

    3.0

    連携サービスの充実度

    3.0

    カスタマーサポート

    0.0

    満足しているところ
    料金が安い、手続きがネット上で完結している
    不満なところ
    カスタマーセンターの対応が悪い
    使い続ける理由
    料金が安いから

    0 人が参考になったと回答

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  • 総合評価

    2.4

    20代 男性

    ドコモから乗り換え

    速度

    3.0

    容量

    3.0

    料金

    3.0

    連携サービスの充実度

    2.0

    カスタマーサポート

    1.0

    満足しているところ
    無制限で使用でき料金が安価なため
    不満なところ
    地下鉄などで電波が弱くなってしまう
    使い続ける理由
    料金体系がやすいため

    0 人が参考になったと回答

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  • 楽天モバイル

  • 総合評価

    3.2

    20代 男性

    ドコモから乗り換え

    速度

    3.0

    容量

    3.0

    料金

    4.0

    連携サービスの充実度

    3.0

    カスタマーサポート

    3.0

    満足しているところ
    ポイント還元と月額料金
    不満なところ
    電車内で繋がりにくい場所がある
    使い続ける理由
    安いし大した使い方をしていないから

    0 人が参考になったと回答

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  • 総合評価

    4.6

    30代 女性

    auから乗り換え

    速度

    3.0

    容量

    5.0

    料金

    5.0

    連携サービスの充実度

    5.0

    カスタマーサポート

    5.0

    満足しているところ
    料金が安い。
    不満なところ
    ショッピングモールの中で電波が悪い。
    使い続ける理由
    料金が安い。

    0 人が参考になったと回答

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  • 楽天モバイル

  • 総合評価

    4.0

    30代 男性

    auから乗り換え

    速度

    4.0

    容量

    4.0

    料金

    4.0

    連携サービスの充実度

    4.0

    カスタマーサポート

    4.0

    満足しているところ
    データ無制限なところ
    不満なところ
    なし
    使い続ける理由
    データが使い放題だから

    0 人が参考になったと回答

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  • 総合評価

    2.8

    20代 男性

    新規契約

    速度

    2.0

    容量

    5.0

    料金

    3.0

    連携サービスの充実度

    0.0

    カスタマーサポート

    4.0

    満足しているところ
    利用料金が安い点
    不満なところ
    電波が悪い点
    使い続ける理由
    乗り換えがめんどくさいため

    0 人が参考になったと回答

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  • 楽天モバイル

  • 総合評価

    3.4

    40代 男性

    auから乗り換え

    速度

    4.0

    容量

    4.0

    料金

    5.0

    連携サービスの充実度

    3.0

    カスタマーサポート

    1.0

    満足しているところ
    安価であること。また、以前は電波不満がありましたが昨今は地方でも問題なく通信出来るため概ね満足しています。
    不満なところ
    サポートが圧倒的に弱いところです。自身はキャリア経験があるため全ての対応が出来ますが、 イレギュラー発生時は他社と比較しても部署をたらい回しされ解決に何か月も要する。
    使い続ける理由
    全体的には概ね満足しているので。

    3 人が参考になったと回答

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  • 総合評価

    3.8

    20代 女性

    ドコモから乗り換え

    速度

    4.0

    容量

    4.0

    料金

    4.0

    連携サービスの充実度

    5.0

    カスタマーサポート

    2.0

    満足しているところ
    無制限での金額、楽天ポイントがたまる点
    不満なところ
    少し速度が遅いことが気になる
    使い続ける理由
    格安のため

    1 人が参考になったと回答

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  • 楽天モバイル

  • 総合評価

    2.4

    20代 女性

    IIJmioから乗り換え

    速度

    1.0

    容量

    4.0

    料金

    3.0

    連携サービスの充実度

    2.0

    カスタマーサポート

    2.0

    満足しているところ
    使い放題にしては安いところ
    不満なところ
    電波状況が悪く地下で使用できないこと
    使い続ける理由
    安く利用できる為

    0 人が参考になったと回答

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  • 総合評価

    4.4

    30代 男性

    auから乗り換え

    速度

    5.0

    容量

    5.0

    料金

    5.0

    連携サービスの充実度

    5.0

    カスタマーサポート

    2.0

    満足しているところ
    大容量低価格ポイント増量
    不満なところ
    速度が安定しないところ
    使い続ける理由
    速度は遅いが安いから使い続ける予定

    0 人が参考になったと回答

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  • 楽天モバイル

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