ドコモ、「あんしん店頭サポート」を9/2より提供開始
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NTTドコモは、ドコモショップでスマホの操作方法やアプリの設定に関した不安や困りごとをショップ店員が対面でサポートしてくれるサービス「あんしん店頭サポート」を2024年9月2日（月）より提供を開始する。
サービス範囲は幅広く、スマホの基本設定からドコモが提供しているアプリ以外でも説明を受けることが可能だ。また、対面でサポートしてくれることから安心してサービスを受けることができるだろう。
サービスにはそれぞれ回数・料金・対象店舗が異なる3つのプランが用意されており、利用頻度にあわせて選択でき、サービスの提供および申し込みの受付については、「ドコモショップの店頭窓口」のみでの取り扱いとなる。
| 定額サービス | 定額ミニプラン | 1回プラン | |
|---|---|---|---|
| 回数 | 月内何度でも （1日1回まで） |
月内2回まで （1日1回） |
都度 |
| 時間 | 30分/回 | ||
| 料金 | 990円/月 | 550/月 | 3,300円/回 |
| 対象店舗 | 定額サービス提供店舗※1 | ドコモショップ 全店舗 |
|
※価格は税込表示です。
※表は右にスクロールできます。
※1. 一部対象外の店舗があります。
サービス内容と対象者は以下の通り。対象者は利用するプランによって異なるため注意しよう。
| 内容 | |
|---|---|
| サービス内容 | ・スマホの端末設定・操作 スマホにプリインストールされている端末機能、 アプリに関する設定、操作方法の補助 ・ドコモが提供しているサービスの設定・操作 ドコモのHPに掲載されている、 ドコモが提供するサービスに関する設定や操作方法の補助 ・他社のアプリに関する設定や操作方法の補助 |
| 対象者 | ■定額プラン・定額ミニプラン ・ドコモの4G（LTE）または5G回線の契約があり、 dポイントクラブ会員、ドコモマイショップ会員であるお客様 |
| ■1回プラン ・dポイントクラブ会員であり、 かつキャリアフリーのdアカウントを保有している方お客様 |
※表は右にスクロールできます。
なお、「あんしん店頭サポート」は2020年から提供されている「アプリ設定サポート」の内容を受け継ぐことから「アプリ設定サポート」は2024年9月1日（日）で終了。
サービスの詳細については、9月2日（月）に公開予定となっているサービス専用サイトから確認ができる。
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アルファインターナショナル
アルファインターナショナル
アルファインターナショナルの社員であり、携帯・格安SIMの販売店運営という強みを活かし、現場のリアルな声を情報発信しています。