povoで名義変更（譲渡）はできる？各種手続きの必要書類・申し込み方法も確認！

【要注意】povoでは名義変更（譲渡）手続きができない

名義変更手続きは「家族間の名義変更」と「家族以外への名義変更」に分けられますが、povoはこのどちらにも対応していません。

たとえば、進学や就職に伴う親名義から子ども名義への変更も不可となっています。

名義変更（譲渡）手続きは乗り換え前に済ませておくのがおすすめ！

先ほど例に出した「親名義から子ども名義への変更」は、いつか名義変更が必要になることが事前にわかっているケースです。数年以内には手続きをしなくてはならない、と考えている方も多いのではないでしょうか。

このような方がpovoに乗り換える場合、予定を早めてでも乗り換え前に名義変更手続きを済ませておくことをおすすめします。

名義変更手続きは、大手通信キャリアや一部の格安SIM会社で受け付けています。必要書類がやや複雑ではありますが、povoに乗り換えてから名義変更をするよりは簡単です。

たとえば、auの名義変更手続きの受付条件は以下のようになっています。

なお、13歳未満の方はpovoの契約者にはなれません。また、18歳未満の方の契約には親権者の同意が必要です。名義変更の手続きをする通信キャリアの必要書類に加え、povoの受付基準も確認した上で手続きを進めてください。

povoの本人確認書類は、povo公式サイト「ご本人さま確認について」で確認できます。

povoを利用中の方が契約名義を変更するには、他社への乗り換えが必要！

povoを利用中の方が契約名義を変更するには、ほかの通信キャリアに乗り換えた上で手続きをする必要があります。たとえば、以下の通信キャリアでは名義変更手続きが可能です。

ただし、乗り換え手続きには費用が発生することがあります。また、月額料金が高くなる可能性もあるため、注意してください。

改姓・改名など、一部手続きは「povoサポート/アプリ」で受付可能！

povoでは名義変更（譲渡）ができませんが、これから紹介する4つの変更手続きは「povoサポート/アプリ」にて受け付けています。それぞれ項目を分けて、必要書類や手続きの手順を確認していきましょう。

結婚や離婚などに伴う「改姓・改名」

結婚や離婚などに伴う改姓・改名の手続きは、povoサポートのチャット窓口で受け付けています。受付時間は「9:00〜21:00」です。手続きには以下の書類が必要となります。

上記のうち「本人確認書類」で旧姓/名と新姓/名の確認ができる場合「旧姓/名と新姓/名の確認ができる書類」は不要です。

書類が準備できたら「チャットサポート」にアクセスし、手続きを進めましょう。手順は以下のとおりです。

1.「チャットサポート」にアクセスする。
2.「名前」→「メールアドレス」を入力する。
3.「ご質問内容」のタブをタップする。

4.「04.【利用中】各種手続き」→「a. 改姓・改名の手続きをしたい」の順に選択する。
5. 必要に応じて「電話番号」と「メッセージ」を入力し「チャットを開始」をタップする。
6.「本人確認書類の表面」と「契約者の顔」が映っている写真（画像）をアップロードする。
7. 案内に沿って手続きを進め、登録を確定させる。

以上で改姓・改名の手続きは完了です。登録内容に不備がなければ、3時間ほどで情報が反映されます。なお「6」の手順では以下のように写真を撮影し、画像をアップロードしてください。

契約者の死亡に伴う「承継」

契約者の死亡に伴う承継の手続きは、povoサポートのチャット窓口で受け付けています。受付時間は「9:00〜21:00」です。手続きには以下の書類が必要となります。

上記のうち「契約者が亡くなったことが確認できる書類」は「現在の契約者と承継者の相続関係がわかる書類」で契約者が亡くなったことが確認できない場合にのみ必要となります。

書類が用意できたら「チャットサポート」にアクセスし、手続きを進めましょう。手順は次のとおりです。

1.「チャットサポート」にアクセスする。
2.「名前」→「メールアドレス」を入力する。
3.「ご質問内容」のタブをタップする。

4.「04.【利用中】各種手続き」→「h. 契約者が亡くなったため手続きをしたい」の順に選択する。
5. 必要に応じて「電話番号」と「メッセージ」を入力し「チャットを開始」をタップする。
6. 画面の案内に従って手続きを進める。

手続き完了後、数日程度でpovoサポートから書面が届きます。必要事項を記入し、必要書類のコピーを添付した上で、返送してください。povoが内容を確認し、不備がなければ手続きは完了です。

クレジットカードの更新などに伴う「支払い先変更」

通信料の支払いに利用するクレジットカード情報の変更手続きは「povo2.0アプリ（App Store/Google Play）」で受け付けています。新しいクレジットカードを手元に用意した上で、手続きを開始してください。

以上で支払い先変更の手続きは完了です。登録内容に不備がなければ、3時間程度で情報が切り替わります。

なお、未成年の方が契約者になるケースを除き、契約者と異なる名義のクレジットカードは支払い先に設定できません。また、口座振替や請求書での支払いには対応していないため、あらかじめ把握しておきましょう。

引っ越しなどに伴う「住所変更」

引っ越しなどに伴う住所変更の手続きは、povoサポートのチャット窓口で受け付けています。受付時間は「9:00〜21:00」です。手続きには、新しい住所が確認できる本人確認書類が必要となります。

本人確認書類が準備できたら「チャットサポート」にアクセスし、手続きを進めましょう。手順は次のとおりです。

1.「チャットサポート」にアクセスする。
2.「名前」→「メールアドレス」を入力する。
3.「ご質問内容」のタブをタップする。

4.「04.【利用中】各種手続き」→「b. 住所を変更したい」の順に選択する。
5. 必要に応じて「電話番号」と「メッセージ」を入力し「チャットを開始」をタップする。
6.「本人確認書類の表面」と「契約者の顔」が映っている写真（画像）をアップロードする。
7. 案内に沿って手続きを進め、登録を確定させる。

以上で住所変更の手続きは完了です。登録内容に不備がなければ、3時間ほどで情報が反映されます。なお「6」の手順では以下のように写真を撮影し、画像をアップロードしてください。

povoの名義変更に関するよくある質問

最後に、povoの名義変更に関するよくある質問を紹介します。不明点や心配な点がある方は、ぜひ参考にしてください。

2024年5月31日時点の調査内容です。