ドコモ、コールセンターでの事務手数料を一律3,850円(税込)に値上げへ
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ドコモは10月26日、公式サイトにて「ドコモ インフォメーションセンター」などのコールセンターでの各種手続きの事務手数料を改定することを発表した。
金額は一律3,850円(税込)で、12月1日以降の手続きから適用が開始される。
従来は、無料～3,300円(税込)の事務手数料であったが、改定後は全ての手続きで一律3,850円(税込)となり、今年7月に改訂された店頭での事務手数料と同額となる。
ドコモはこの度の事務手数料の値上げの背景として、「昨今の物価高や電気料金の高騰、および説明事項の増加などによるコールセンター運営に関わる各種費用を考慮」した結果としている。
なお、Webでの各種手続きの事務手数料は、今回の改定の対象外となる。
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アルファインターナショナル
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アルファインターナショナルの社員であり、携帯・格安SIMの販売店運営という強みを活かし、現場のリアルな声を情報発信しています。