NUROモバイルのメリット・デメリットは？口コミで評判もチェック！

NUROモバイルってどんなサービス？基本情報をチェック！

NUROモバイルは、ソニーネットワークコミュニケーションズが運営する格安SIM会社です。

使い方にあわせて選べる豊富な料金プラン、ユニークなオプションの数々、ドコモ・au・ソフトバンクいずれかの回線から選べるトリプルキャリア対応など、さまざまなサービスが充実していることが特徴です。

ここでは、まず料金プランを詳しく解説していきます。

NUROモバイルの料金プランを大きく分けると、「NEOプラン」「バリュープラス」「かけ放題プラン」の3つに分けられます。それぞれの特徴を見ていきましょう。

NEOプラン

NUROモバイルのプランの中で、高品質プランと位置付けられているのがNEOプランです。

20GBのデータ容量が使える「NEOプラン」と、40GBの「NEOプランW」という2つのプランがあり、データ容量をたっぷり使うことができます。

NEOプランの強みとして挙げられるのが、快適な通信品質です。

一般的な格安SIM会社の場合、通信が混み合う平日のお昼などに、速度が低下することがあります。しかし、NEOプランでは専用の帯域を用意しているため、混雑が起こりにくく、良好な通信品質をキープできるというという強みがあります。

また、データ容量超過後の速度制限が1Mbpsであることにも注目です。

1Mbpsあれば、通常のネット閲覧なら快適に行えるうえ、動画でも低画質のものなら再生できるくらいの速度なので、多少の速度低下に目をつむれば、データ容量超過後もそのまま使い続けることが可能です。

バリュープラス

高品質なNEOプランに対する、リーズナブルなプランがバリュープラスです。

上の表の通り、月額792円(税込)で3GB使える「VSプラン」、月額990円(税込)で5GB使える「VMプラン」、月額1,485円(税込)で10GB使える「VLプラン」、月額1,790円(税込)で15GB使える「VLLプラン」の4つに分かれています。

これらの料金は、他の格安SIM会社と比較してもトップクラスの安さとなっているため、スマホにかかるお金をできるだけ節約したいと考えている方に最適なプランといえるでしょう。

また、バリュープラスに限らずNUROモバイルではデータの繰り越しが可能なため、料金の節約を目的として小容量プランを契約する方にもおすすめです。

ただし、NEOプランと異なり専用帯域を使用していないことや、データ超過後の速度制限が200kbpsとかなり遅くなることなど、通信品質面のデメリットがあることには注意しましょう。

かけ放題プラン

音声通話をメインに使用する方向けの「かけ放題プラン」も用意されています。

こちらは、データ容量1GBと、国内通話無料のオプション「5分かけ放題」「10分かけ放題」「かけ放題」がそれぞれセットになったプランです。

このプランを利用するうえで注意したいのが、選択できる回線についてです。

これまで紹介したNEOプランとバリュープランは、回線をドコモ・au・ソフトバンクのいずれかから選ぶことができますが、「かけ放題プラン」はドコモ回線かau回線のみとなり、ソフトバンク回線では利用することができません。

NUROモバイルの4つのメリット・良い口コミ/評判

NUROモバイルのメリットを4つピックアップするとともに、関連する口コミを集めてみました。

大手通信キャリアと比べて月額料金が安い

NUROモバイルの大きなメリットとして挙げられるのは、料金の安さです。

特に、現在大手通信キャリアを利用している方なら、月額料金を大幅に下げることが可能でしょう。

ここでは、データ容量ごとに大手通信キャリアとの価格比較を行います。

・小容量プラン

下表は、小容量で人気の各社3GBプランを比較したものです。

ドコモ・au・ソフトバンクは、家族割引や自宅インターネット回線とのセット割引があり、それらを適用することで月額料金が安くなります。

割引適用後は各社とも大幅に安くなりますが、それでもNUROモバイルがもっとも安いことがわかります。

NUROモバイルの次に月額料金が安い順に並べると、ドコモの新料金プランである「irumo」、楽天モバイルの「Rakuten最強プラン」、そして最も高いのがauとソフトバンクで、他社と比較して4倍以上の高値となっています。

auとソフトバンクで3GB程度を使用している方は、他社に乗り換えるか、オンライン専用プランであるpovoやLINEMOに乗り換えることをおすすめします。双方とも3GBは月額990円(税込)となっており、上記で比較しているプランと同水準の価格で利用することができます。

・中容量プラン

大手通信キャリアの場合、小容量か無制限プランのいずれかというプラン展開が多くなっています。

中容量プランで人気の20GBについても、auやソフトバンクではちょうどよいプランが展開されていません。

そのため、ここでは、大手通信キャリアのオンライン専用プランも含めた価格比較をしていきます。

20GBのプランを比較すると、もっとも安価なのは楽天モバイルの「Rakuten最強プラン」となっており、povo・LINEMOの「スマホプラン」・NUROモバイルの「NEOプラン」がほぼ横並びという状況です。

ahamoのみ若干高いですが、5分以内の国内通話が何度でも無料になるオプションが付帯されているため、使い方によってはこちらがお得になる可能性もあります。

なお、楽天モバイルを除く大手通信キャリアのプランは、各種割引と組み合わせることで安くなることが多いのですが、オンライン専用プランについては各社一律で割引適用外となっています。

・大容量～無制限プラン

大容量～無制限プランは、各大手通信キャリアの主力といえるプランです。

大手通信キャリア4社とも無制限プランを提供しているほか、ドコモの格安プランのahamoでは、月間100GB使える「ahamo大盛り」も提供しています。

大容量～無制限プランでもっとも安いのは、楽天モバイルの「Rakuten最強プラン」です。データ容量を無制限で使っても月額3,278円(税込)となっており、NUROモバイルの「NEOプランW：40GB」やahamoの「ahamo大盛り：100GB」と比較しても安い価格設定となっています。

楽天モバイルの場合、地下などでつながりにくいというデメリットはありますが、安さを重視する方にはおすすめです。今後はプラチナバンドの割り当てによりつながりづらさも改善していくでしょう。

一方、NUROモバイルの大容量プランである「NEOプランW」は40GBで、他のプランに比べるとデータ容量が少ないと感じますが、後述の付帯サービスを使うことで、実際はもっと多くのデータ容量を使用できます。

本記事では大手通信キャリアとNUROモバイルの金額を比べていますが、NUROモバイルの小容量プランは、他の格安SIM会社と比較しても、トップクラスで安い価格設定となっています。

通話料・通話オプションが安い

多くの通信キャリアは通話料を30秒22円(税込)に設定しており、通話定額オプションなどに加入しないと、少しの通話でも通話料が高くなってしまいます。

一方、NUROモバイルでは「NUROモバイルでんわ」というサービスを提供しており、半額の30秒11円(税込)で利用することができます。

他通信キャリアでは専用アプリの導入が必要な場合もありますが、「NUROモバイルでんわ」を使う際に専用アプリは一切不要なうえ、別途申し込みの必要もなく割引が適用されます。

・通話オプション利用時は回線に注意！

通話を多用する方は、通話料がよりお得になる通話定額オプションへの加入がおすすめです。

NUROモバイルでは下表の通り3つの通話オプションが提供されていますが、ここで注意しなければならないのが利用可能回線です。

「5分かけ放題」と「10分かけ放題」は、ドコモ・au・ソフトバンク回線のいずれでも利用できますが、「かけ放題」が利用できるのはドコモ・au回線のみとなっています。

「かけ放題」オプションを利用する予定のある方は、ソフトバンク回線のプランを選ばないよう気をつけましょう。

・通話料に関する口コミ

専用アプリも申し込みも不要で通話料が半額になるので、この方のように「請求書を見てみたら安かったことに気づいた」という、うれしいケースもあるようです。

NEOプランの付帯サービスが充実している

NEOプランには、付帯サービス「NEOデータフリー」「あげ放題」「Gigaプラス」があり、どれもデータ容量の節約に役立てることができます。

3つのサービスとも、月額の利用料金は無料となっています。また、Gigaプラスのみ申し込み手続きが必要ですが、あとの2つは「NEOプラン」か「NEOプランW」に加入すれば自動で適用されます。

・NEOデータフリー

NEOデータフリーは、LINE・X（旧Twitter）・Instagram・TikTokの対象サービスを利用した際に、データ通信量をカウントしないオプションサービスです。

代表的なSNSを4つカバーしているので、データ容量の節約に大きく寄与してくれますが、ひとつ注意したいのが、対象外のサービスがあることです。

たとえば、LINEの場合は音声通話はカウントフリー対象ですが、ビデオ通話は対象外とされています。利用を開始する前に公式ページで対象サービスをチェックしておきましょう。

・あげ放題

あげ放題は、メール送信やSNSへの投稿など、上り通信時のデータ通信量がカウントされないサービスです。

「ライブ配信」や「オンラインストレージへの動画や画像の保存」など、大容量のデータを送信する作業もカウントフリー対象となるので、データ使用量を大きく節約できます。

・Gigaプラス

Gigaプラスは、契約プランに応じて、3ヵ月ごとにデータ容量が無料でプレゼントされるサービスです。

「NEOプラン」「NEOプランW」の場合は、それぞれ15GBずつ追加で受け取ることができます。追加分の15GBは、もらったその月にすべて使ってもOKですし、翌々月まで繰り越すことができるので、毎月5GBずつ使用してもOKです。

無料でデータ容量が増えるお得なオプションサービスですが、こちらは申し込みが必要なので、手続きを忘れないようにしましょう。

・オプションサービスに関する口コミ

実際は53GB利用したのに、付帯サービスの効果により28GBしかカウントされなかったという口コミです。

NEOプランWはデータ容量が40GBのプランのため、サービス適用がないと速度制限がかかってしまう使用量ですが、約25GBもカウントフリーになったことで40GB以内に収まっています。

NEOプランなら契約事務手数料・初月の月額料金が無料

NUROモバイルは、申し込むプランによって初期費用が異なるシステムになっています。

初期費用としてかかるのは主に「契約事務手数料」「SIMカード/eSIM準備料」「初月の月額料金」の3つですが、NEOプランのみ3つとも無料となっています。

ただし、初月に音声通話やSMSなどを利用した場合は、利用料金が別途加算されます。

NUROモバイルの3つのデメリット・悪い口コミ/評判

NUROモバイルのデメリット3つと、関連する口コミをピックアップしました。

大手通信キャリアと比べて通信速度が遅い

下表は、通信速度を比較できるサイト「みんそく」による大手通信キャリアの平均ダウンロード速度の一覧です。

ドコモが118Mbpsと突出していますが、それ以外の通信キャリアも80～90Mbpsを記録しており、良好な通信品質であることがわかります。

一方のNUROモバイルは下表の通りとなっています。ドコモ回線は比較的高速で、約70Mbpsを記録していますが、auとソフトバンクは20～30Mbps程度に留まっています。

これらの数値でも決して低速というわけではありませんが、大手通信キャリアから乗り換えると、速度低下が気になる可能性があります。

・速度に関する口コミ

上で紹介した「みんそく」の数値はあくまでも平均値です。エリアや時間帯によっては、この方の口コミのようにかなり低速となる場合があります。

支払い方法の選択肢が少ない

近年、格安SIM会社でも口座振替などさまざまな支払い方法に対応するケースが増えてきました。

しかし、NUROモバイルで月々の利用料金を支払う方法は、契約者本人名義のクレジットカードのみとなっており、口座振替やコンビニ払い等には一切対応していません。

利用できるクレジットカードはVISA・MasterCard・JCB・Diners・AMEXの5つですが、これらのブランドであってもデビットカードやプリペイドカードで支払うことはできません。

・支払い方法に関する口コミ

NUROモバイルのサービス自体は魅力的ですが、口座振替がないので別の通信キャリアにするという声は他にも見られました。

オンライン契約限定｜店頭サポートを受けられない

NUROモバイルは、あらゆる手続きをオンラインに集約しています。

大手通信キャリアとは異なり専用の店舗を持たないため、新規契約はオンラインの専用ページから自分で手続きをする必要があります。

また、サポート対応もチャット・メールフォーム、電話が中心となっているため、ある程度のトラブルは自分で解決することが求められます。

詳細：NUROモバイル よくあるご質問 問い合わせ先を知りたい

・有料のサポートサービスもあり

初期設定やトラブル時に自分では対処できない場合は、有料のサポートサービスを利用することもできます。

有料サポートサービスには、オペレーターと会話しながら専用アプリを使ってスマホを遠隔操作してもらう「遠隔サポート」と、自宅に専門スタッフを派遣してもらう「訪問サポート」の2つがあります。

遠隔サポートは30分で3,300円(税込)～、訪問サポートは45分で8,800円(税込)～と、決して安くはありませんが、こうしたサービスがあることは安心につながります。

NUROモバイルのサポートに関する口コミです。この方のように「動作確認済み端末なのに動作未確認と言われた」など、対応に関するネガティブな口コミが少なからず見られました。

NUROモバイルがおすすめの方、おすすめできない方

これまでの解説から、NUROモバイルをおすすめできる方と、おすすめできない方をまとめました。

NUROモバイルの場合、料金やプランのデータ容量だけではなく、「どんなアプリを使うか」「ダウンロードとアップロードのどちらを多く使うか」などにより、選ぶプランが変わってきます。

NUROモバイルのプランやサービス、特徴を細かく理解して、自分にあったプランを選びましょう。

2024年5月8日時点の調査内容です。