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povoで名義変更(譲渡)はできる?各種手続きの必要書類・申し込み方法も確認!

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進学や就職、結婚や離婚などに伴って必要となる「名義変更(譲渡)手続き」。

ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルをはじめとした一部の通信キャリアでは手続きを受け付けていますが「povoではできないの?」と気になっている方も多いでしょう。

本記事では、povoの「名義変更手続き」と「改姓/改名・承継・支払い先変更・住所変更」に関する情報をわかりやすく解説します。

最後には「よくある質問」も紹介しますので、あわせてご覧ください。

povoは名義変更(譲渡)非対応!そのほかの手続きはオンラインで受付中!

本記事で紹介するpovoは、名義変更手続きを受け付けていません。

そのため、名義の変更を希望する方は「povoに乗り換える前に変更しておく」、「手続きを受け付けている通信キャリアに乗り換える」といった対策をとる必要があります。

一方、改姓/改名・承継・支払い先変更・住所変更などの各種手続きは、オンライン窓口の「povoサポート/アプリ」で受け付けています。必要書類や手順について、詳しく確認していきましょう。

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【要注意】povoでは名義変更(譲渡)手続きができない

出典:povo公式 キャラクター紹介

名義変更手続きは「家族間の名義変更」と「家族以外への名義変更」に分けられますが、povoはこのどちらにも対応していません。

たとえば、進学や就職に伴う親名義から子ども名義への変更も不可となっています。

名義変更(譲渡)手続きは乗り換え前に済ませておくのがおすすめ!

先ほど例に出した「親名義から子ども名義への変更」は、いつか名義変更が必要になることが事前にわかっているケースです。数年以内には手続きをしなくてはならない、と考えている方も多いのではないでしょうか。

このような方がpovoに乗り換える場合、予定を早めてでも乗り換え前に名義変更手続きを済ませておくことをおすすめします。

名義変更手続きは、大手通信キャリアや一部の格安SIM会社で受け付けています。必要書類がやや複雑ではありますが、povoに乗り換えてから名義変更をするよりは簡単です。

たとえば、auの名義変更手続きの受付条件は以下のようになっています。

auの名義変更(譲渡)手続きの基本情報
受付窓口 au Style/auショップ
来店者 ・譲渡者(現在契約している方)
・譲受者(新しく契約名義になる方)
必要書類
※1
譲渡者 ・本人確認書類(原本)
・印鑑
譲受者 ・本人確認書類(原本)
・支払い先の情報
・印鑑
・家族関係証明書類 ※2 ※3
事務手数料 3,850円 ※4

※価格は税込表示です。
※表は右にスクロールできます。
※1. 別途書類が必要となることがあります。
  詳しくは、au公式サイト「譲渡・承継」をご覧ください。
※2. 家族間譲渡の手続きをする方のみ必要となります。
※3. 譲受者が「譲渡者と同一姓・同一住所」
  または「利用者情報に登録されている」場合、不要です。
※4. 承継・家族間譲渡・家族間承継の場合は不要です。

なお、13歳未満の方はpovoの契約者にはなれません。また、18歳未満の方の契約には親権者の同意が必要です。名義変更の手続きをする通信キャリアの必要書類に加え、povoの受付基準も確認した上で手続きを進めてください。

povoの本人確認書類は、povo公式サイト「ご本人さま確認について」で確認できます。

povoを利用中の方が契約名義を変更するには、他社への乗り換えが必要!

povoを利用中の方が契約名義を変更するには、ほかの通信キャリアに乗り換えた上で手続きをする必要があります。たとえば、以下の通信キャリアでは名義変更手続きが可能です。

名義変更手続きを受け付けている通信キャリア(一部)

・ドコモ
・au
・ソフトバンク
・楽天モバイル
・ワイモバイル
・LINEMO
・ahamo

ただし、乗り換え手続きには費用が発生することがあります。また、月額料金が高くなる可能性もあるため、注意してください。

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改姓・改名など、一部手続きは「povoサポート/アプリ」で受付可能!

出典:App Store公式 「povo2.0アプリ」をApp Storeで

povoでは名義変更(譲渡)ができませんが、これから紹介する4つの変更手続きは「povoサポート/アプリ」にて受け付けています。それぞれ項目を分けて、必要書類や手続きの手順を確認していきましょう。

結婚や離婚などに伴う「改姓・改名」

結婚や離婚などに伴う改姓・改名の手続きは、povoサポートのチャット窓口で受け付けています。受付時間は「9:00〜21:00」です。手続きには以下の書類が必要となります。

結婚や離婚などに伴う「改姓・改名」に必要な書類
本人確認書類 ※1 ・運転免許証
・マイナンバーカード
・在留カード
旧姓/名と新姓/名の
確認ができる書類
※1※2
・運転免許証
・マイナンバーカード
・在留カード
・戸籍個人事項証明書(戸籍抄本)
・戸籍全部事項証明書(戸籍謄本)
・健康保険証
・住民票
・住民基本台帳カード(Bタイプ)
・外国人登録証明書
・婚姻届受理証明書

※表は右にスクロールできます。
※1. いずれか1点が必要です。
※2. 有効期限内または発行日より3ヵ月以内のものが必要です。

上記のうち「本人確認書類」で旧姓/名と新姓/名の確認ができる場合「旧姓/名と新姓/名の確認ができる書類」は不要です。

書類が準備できたら「チャットサポート」にアクセスし、手続きを進めましょう。手順は以下のとおりです。

結婚や離婚などに伴う「改姓・改名」:手続きの手順

1.「チャットサポート」にアクセスする。
2.「名前」→「メールアドレス」を入力する。
3.「ご質問内容」のタブをタップする。
4.「04.【利用中】各種手続き」→「a. 改姓・改名の手続きをしたい」の順に選択する。
5. 必要に応じて「電話番号」と「メッセージ」を入力し「チャットを開始」をタップする。
6.「本人確認書類の表面」と「契約者の顔」が映っている写真(画像)をアップロードする。※1
7. 案内に沿って手続きを進め、登録を確定させる。
※1. 以下に写真(画像)のイメージを記載しています。

1.「チャットサポート」にアクセスする。
2.「名前」→「メールアドレス」を入力する。
3.「ご質問内容」のタブをタップする。

出典:povo公式 チャットサポート

4.「04.【利用中】各種手続き」→「a. 改姓・改名の手続きをしたい」の順に選択する。
5. 必要に応じて「電話番号」と「メッセージ」を入力し「チャットを開始」をタップする。
6.「本人確認書類の表面」と「契約者の顔」が映っている写真(画像)をアップロードする。
7. 案内に沿って手続きを進め、登録を確定させる。

出典:povo公式 チャットサポート

以上で改姓・改名の手続きは完了です。登録内容に不備がなければ、3時間ほどで情報が反映されます。なお「6」の手順では以下のように写真を撮影し、画像をアップロードしてください。

出典:povoサポート公式 結婚などにより、名字の変更があった場合、どうすればいいですか。

契約者の死亡に伴う「承継」

契約者の死亡に伴う承継の手続きは、povoサポートのチャット窓口で受け付けています。受付時間は「9:00〜21:00」です。手続きには以下の書類が必要となります。

契約者の死亡による「承継」に必要な書類
現在の契約者と承継者の
相続関係がわかる書類
※1※2
・戸籍個人事項証明書(戸籍抄本)
・戸籍全部事項証明書(戸籍謄本)
・除籍謄本(抄本)
・住民票
承継者の
本人確認書類 ※1
・運転免許証
・マイナンバーカード
・在留カード
契約者が亡くなったことが
確認できる書類 ※1
・死亡診断書
・会葬礼状
・新聞のお悔やみ欄
・自治体により受理された死亡届(受領印あり)
・火葬(埋葬)許可書
・香典返し ※3
・斎場使用料の領収書 ※3

※表は右にスクロールできます。
※1. いずれか1点が必要です。
※2. 発行日より3ヵ月以内のものが必要です。
※3. 亡くなった方のフルネームが記載されている場合のみ利用できます。

上記のうち「契約者が亡くなったことが確認できる書類」は「現在の契約者と承継者の相続関係がわかる書類」で契約者が亡くなったことが確認できない場合にのみ必要となります。

書類が用意できたら「チャットサポート」にアクセスし、手続きを進めましょう。手順は次のとおりです。

契約者の死亡に伴う「承継」:手続きの手順

1.「チャットサポート」にアクセスする。
2.「名前」→「メールアドレス」を入力する。
3.「ご質問内容」のタブをタップする。
4.「04.【利用中】各種手続き」→「h. 契約者が亡くなったため手続きをしたい」の順に選択する。
5. 必要に応じて「電話番号」と「メッセージ」を入力し「チャットを開始」をタップする。
6. 画面の案内に従って手続きを進める。

1.「チャットサポート」にアクセスする。
2.「名前」→「メールアドレス」を入力する。
3.「ご質問内容」のタブをタップする。

出典:povo公式 チャットサポート

4.「04.【利用中】各種手続き」→「h. 契約者が亡くなったため手続きをしたい」の順に選択する。
5. 必要に応じて「電話番号」と「メッセージ」を入力し「チャットを開始」をタップする。
6. 画面の案内に従って手続きを進める。

出典:povo公式 チャットサポート

手続き完了後、数日程度でpovoサポートから書面が届きます。必要事項を記入し、必要書類のコピーを添付した上で、返送してください。povoが内容を確認し、不備がなければ手続きは完了です。

クレジットカードの更新などに伴う「支払い先変更」

通信料の支払いに利用するクレジットカード情報の変更手続きは「povo2.0アプリ(App Store/Google Play)」で受け付けています。新しいクレジットカードを手元に用意した上で、手続きを開始してください。

クレジットカードの更新などによる「支払い先変更」:手続きの手順

1.「povo2.0アプリ」を開く。
2. ホーム画面を下にスクロールし「請求情報」をタップする。
3. クレジットカード番号横の「変更する」を選択し「続ける」をタップする。
4. 新しいクレジットカードの情報(カード番号・有効期限・セキュリティコード)を入力する。
5. 登録内容を確認し「更新」をタップする。

以上で支払い先変更の手続きは完了です。登録内容に不備がなければ、3時間程度で情報が切り替わります。

なお、未成年の方が契約者になるケースを除き、契約者と異なる名義のクレジットカードは支払い先に設定できません。また、口座振替や請求書での支払いには対応していないため、あらかじめ把握しておきましょう。

引っ越しなどに伴う「住所変更」

引っ越しなどに伴う住所変更の手続きは、povoサポートのチャット窓口で受け付けています。受付時間は「9:00〜21:00」です。手続きには、新しい住所が確認できる本人確認書類が必要となります。

引っ越しなどによる「住所変更」:必要書類

・運転免許証
・マイナンバーカード
・在留カード
※いずれか1点

本人確認書類が準備できたら「チャットサポート」にアクセスし、手続きを進めましょう。手順は次のとおりです。

引っ越しなどに伴う「住所変更」:手続きの手順

1.「チャットサポート」にアクセスする。
2.「名前」→「メールアドレス」を入力する。
3.「ご質問内容」のタブをタップする。
4.「04.【利用中】各種手続き」→「b. 住所を変更したい」の順に選択する。
5. 必要に応じて「電話番号」と「メッセージ」を入力し「チャットを開始」をタップする。
6.「本人確認書類の表面」と「契約者の顔」が映っている写真(画像)をアップロードする。※1
7. 案内に沿って手続きを進め、登録を確定させる。
※1. 以下に写真(画像)のイメージを記載しています。

1.「チャットサポート」にアクセスする。
2.「名前」→「メールアドレス」を入力する。
3.「ご質問内容」のタブをタップする。

出典:povo公式 チャットサポート

4.「04.【利用中】各種手続き」→「b. 住所を変更したい」の順に選択する。
5. 必要に応じて「電話番号」と「メッセージ」を入力し「チャットを開始」をタップする。
6.「本人確認書類の表面」と「契約者の顔」が映っている写真(画像)をアップロードする。
7. 案内に沿って手続きを進め、登録を確定させる。

出典:povo公式 チャットサポート

以上で住所変更の手続きは完了です。登録内容に不備がなければ、3時間ほどで情報が反映されます。なお「6」の手順では以下のように写真を撮影し、画像をアップロードしてください。

出典:povoサポート公式 住所を変更する場合はどうしたらいいですか。

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povoの名義変更に関するよくある質問

出典:povo公式 キャラクター紹介

最後に、povoの名義変更に関するよくある質問を紹介します。不明点や心配な点がある方は、ぜひ参考にしてください。

Q
povoに乗り換える前に親名義から子ども名義に変更しないといけない?
A

本記事内では「名義変更は乗り換え前に済ませておくのがおすすめ!」と紹介しましたが、名義変更をしなくてもpovoは契約できます。

たとえば「契約者を親権者名義にして利用者を子ども名義で登録する」といった方法が可能です。

ただし、povoを契約した後で名義を変更することはできないため、いずれ名義変更をするつもりなら、乗り換え前に済ませてしまったほうが良いでしょう。

Q
auからpovoに乗り換える際、支払い方法は引き継がれる?
A

auからpovoに乗り換える際、支払い方法は引き継がれません。新たに支払い方法の設定が必要となるため、契約者名義のクレジットカードを用意しておきましょう。

なお、前述したように、未成年の方が契約者になるケースを除き、契約者と異なる名義のクレジットカードは支払い先に設定できません。また、口座振替や請求書での支払いには対応していないため、注意してください。

povoは、2024年1月に「あと払い(ペイディ)」に対応しました「あと払い(ペイディ)」を利用することで「コンビニ支払い」「銀行振込」「口座振替」を選択できるようになっています

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まとめ

・povoは名義変更(譲渡)手続きを受け付けていない
・いずれ名義変更をするつもりなら、povoへの乗り換え前に済ませておいたほうが良い
・povoを契約した後に名義を変更する方法は以下の2つ
1. ほかの通信キャリアに乗り換えて名義変更手続きをする
2. 利用中の回線を解約し、新しい名義で契約する
・以下の変更手続きは「povoサポート/アプリ」で受け付けている
1. 結婚や離婚などに伴う「改姓・改名」
2. 契約者の死亡に伴う「承継」
3. クレジットカードの更新などに伴う「支払い先変更」
4. 引っ越しなどに伴う「住所変更」

2024年5月31日時点の調査内容です。

この記事の参考・引用サイトまとめ

  1. povoサポート公式 家族内での名義変更をしたい場合はどうしたらいいですか?
  2. povoサポート公式 契約者を変更することはできますか?
  3. povoサポート公式 結婚などにより、名字の変更があった場合、どうすればいいですか。
  4. povoサポート公式 契約者が亡くなりました。家族が引き続き利用したい場合の手続き方法を教えてください。
  5. povoサポート公式 povo2.0の支払いに利用するクレジットカード情報の変更はどこでできますか?
  6. povoサポート公式 毎月の利用料金の支払い方法をクレジットカード支払いにする場合、契約者と異なる名義のクレジットカードで申込みできますか?
  7. povoサポート公式 支払い方法を口座振替などクレジットカード以外にできますか?
  8. povoサポート公式 請求書は紙で届くようにできますか?
  9. povoサポート公式 住所を変更する場合はどうしたらいいですか。
  10. povoサポート公式 現在auを契約しています。契約者が親権者で利用者は未成年ですが、povo2.0の契約前に名義の変更は必要ですか?
  11. povoサポート公式 auからpovo2.0プランに変更した場合、支払い方法はどうなりますか?
  12. povo公式
  13. povo公式 料金プラン詳細
  14. povo公式 ご利用手続き(新規契約のお客さま)
  15. povo公式 ご本人さま確認について
  16. povo公式 povo2.0ご利用にあたっての確認事項/ ご契約にあたっての確認事項
  17. au公式 譲渡・承継
  18. au公式 au Style/auショップでのau携帯電話お申し込みに必要なもの
  19. au公式 新規契約のお客さま

この記事を書いた人

望月 聖也
望月 聖也

大手通信キャリアの代理店で7年間働いた経験を活かし、スマホ・光回線系のメディアを中心にフリーライターとして活動中。複雑な料金プランやサービスを、わかりやすくかみ砕いて解説します。

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