ソフトバンクのメールアドレスは機種変更後も引き継ぎできる？設定方法を徹底解説！

ソフトバンクで機種変更したらメールアドレスは変わる？

ソフトバンクでは「S!メール（MMS）」と「Eメール(i)」の2種類のメールサービスが提供されており、機種変更のパターンによって引き継ぎ可否が異なります。まずは、以下の一覧表をご覧ください。

上記のうち「S!メール（MMS）」は、iPhoneとAndroidスマホの両方で提供されているメールアドレスです。たとえば、iPhoneからAndroidスマホに機種変更してもメールアドレスは引き継がれます。

一方「Eメール(i)」はiPhoneでのみ提供されており、Androidスマホでは利用できません。iPhoneからAndroidスマホに機種変更した場合、対象のメールアドレスは廃止されます。また、メール履歴がサーバーから削除されることも把握しておきましょう。

機種変更後のメール設定・バックアップ/復元の手順を紹介！

続いて、ソフトバンクのスマホを機種変更した後の「メール設定」と「バックアップ/復元」について紹介します。iPhoneとAndroidスマホで設定方法が異なるため、項目を分けて見ていきましょう。

iPhoneのメール設定・バックアップ/復元の手順

iPhoneユーザーが利用できるソフトバンクのメールサービスは「S!メール（MMS）」と「Eメール(i)」の2種類です。それぞれ設定内容が異なるため、項目ごとに解説します。

なお、Androidスマホのメール履歴はiPhoneには移行できません。必要なデータはスクリーンショットなどを使って保存しておきましょう。

S!メール（MMS）：バックアップから復元までの手順

「S!メール（MMS）」は、黄緑色のメッセージアプリで利用するメールアドレスです。特に設定をしなくても使い始められますが、メール履歴を引き継ぐには「クイックスタート」や「iCloud」などを使用してデータ移行を行う必要があります。

このうち「クイックスタート」は、事前にバックアップを取らなくても、iPhoneからiPhoneに直接データを移行できる機能です。このときのデータにはS!メール（MMS）のメール履歴も含まれるため、別途手続きをする必要はありません。

クイックスタートの基本的な情報や手順は、本サイト内「iPhoneのデータ移行はクイックスタート以外の方法はある？その他方法やデータ容量不足の場合の対処法を解説」で詳しく解説しています。あわせてご覧ください。

一方、クイックスタートを利用しない方には「iCloud」がおすすめです。iCloudはAppleが提供するクラウドサービスで、5GBまでは無料でデータをバックアップできます。

バックアップの対象には「写真・連絡先・カレンダー・メッセージ」などがあり、個別にオン/オフの切り替えが可能です。ここでは、iCloudでS!メール（MMS）のメール履歴をバックアップする手順を紹介します。

1.「設定」アプリを開き、画面上部のアカウント名をタップする。
2.「iCloud」を開き「ICLOUDを使用しているAPP」の「すべてを表示」をタップする。

3.「メッセージ」をタップし「このiPhoneを同期」をオンにする。
4. 画面左上の「戻る」をタップし、1つ前の画面に戻る。

5. バックアップや同期をする必要がない「App/機能」の設定を変更する。
6. 画面左上の「iCloud」をタップし、1つ前の画面に戻る。
7.「iCloudバックアップ」→「このiPhoneをバックアップ」と進める。

ここまでの手順でiCloudバックアップの設定は完了です。iPhoneがWi-Fiに接続されると自動的にバックアップが作成されます。

すぐにバックアップしたい方は「モバイル通信経由でバックアップ」や「今すぐバックアップを作成」の機能を利用してください。

iCloudにバックアップしたデータは、新しいiPhoneの「初期設定画面」または「設定アプリ」からApple IDにサインインするだけで復元できます。ここでは、設定アプリからサインインする手順を見ていきましょう。

以上で、S!メール（MMS）のバックアップから復元までの手順は完了です。メール設定は不要なため、そのまま使い始められます。

Eメール(i)：メール設定の手順（一括設定）

「Eメール(i)」は、青色のメールアプリで利用するメールアドレスです。メール履歴は自動的にサーバーに保存されているため、別途バックアップを取る必要はありません。新しいiPhoneで「一括設定」を実施するだけで、すべてのデータが移行されます。手順は以下のとおりです。

1.「設定」アプリを開き「Wi-Fi」を選択する。
2.「Wi-Fi」をオフにし、画面左上の「設定」をタップする。

3.「Safari」を開き「すべてのCookieをブロック」をオフに変更する。
4. ホーム画面に戻り「Safari」を開き、画面右下の「タブ」をタップする。

5. プライベートブラウズがオフになっていることを確認し「完了」を選択する。
6. 画面上部の検索窓をタップして「sbwifi.jp」と入力し「確定」または「go」を選択する。
7. 利用規約を確認し「同意して設定開始」をタップする。

8. 画面が切り替わった後に届く認証用のSMSを開き「同意して設定」のURLを選択する。
9.「許可」→「閉じる」と進み、ホーム画面に戻り「設定」アプリを開く。

10.「プロファイルがダウンロードされました」→「インストール」と進める。
11.「インストール」→「インストール」と進める。

12. 入力欄に名前（送信者名）を入力し「次へ」→「完了」とタップする。

以上でEメール(i)のメール設定「一括設定」は完了です。なお、一括設定を実施すると、ソフトバンクが提供するコンテンツのショートカットがホーム画面に追加されます。不要なものは削除してください。

Androidスマホのメール設定・バックアップ/復元の手順

Androidスマホの「S!メール（MMS）」は、ソフトバンクの専用メールアプリで利用します。特に設定をしなくても使い始められますが、メール履歴を引き継ぐにはバックアップ/復元の作業が必要です。

なお、iPhoneのメール履歴はAndroidスマホには移動できません。また、以下の手順はAndroid 10以降のOSを搭載したAndroidスマホの画面を使って作成しています。

Android 9以前のOSを搭載した機種を利用している方は、下記公式サイトを参照してください。

詳細：［SoftBankメール］メールデータをバックアップ／復元する方法を教えてください。

それでは、メール履歴をバックアップする手順から見ていきましょう。

1.「メール」アプリを開き、画面下部の「設定」をタップする。
2.「共通設定」→「メール保存・読み込み」→「バックアップ・復元する」と進める。

3.「バックアップ（専用フォーマット）」にチェックを入れ「OK」→「OK」と進める。
4. 対象のファイルを選択し『「フォルダ名」へのアクセスを許可』をタップする。

5.「許可」→「OK」の順に選択する。

ここまでの手順でメール履歴のバックアップは完了です。続いて、新しいAndroidスマホで復元する手順を確認していきましょう。

1.「メール」アプリを開き、画面下部の「設定」をタップする。
2.「共通設定」→「メール保存・読み込み」→「バックアップ・復元する」と進める。

3.「復元（専用フォーマット）」→「OK」→「OK」と進める。
4. 対象のフォルダを指定し、対象のバックアップファイルを選択する。
5. 画面が切り替わったら「OK」をタップする。

以上で「S!メール（MMS）」のバックアップから復元までの手順は完了です。メール設定は不要なため、そのまま使い始められます。

解約後も使える！乗り換える方には「メールアドレス持ち運び」がおすすめ！

ソフトバンクからほかの通信キャリアに乗り換えることで、これまで利用していたキャリアメールアドレスは廃止されます。

ただし、2021年12月に提供が始まった「メールアドレス持ち運び」に加入する場合は例外です。利用条件を満たした上で手続きをすることで、メールアドレスを引き継ぎできます。まずは、サービスの基本情報を確認しましょう。

上記のとおり、サービスの利用には月額330円(税込)または年額3,300円(税込)の利用料金が発生します。また、回線の解約から31日以内に申し込む必要がある点にも留意してください。

ここまでの内容を踏まえた上で「申し込み方法」と「設定方法」を確認していきましょう。

メールアドレス持ち運びの申し込み方法

メールアドレス持ち運びの申し込みは「My SoftBank」で受け付けています。手順は以下のとおりです。

1. ソフトバンク公式サイト「お申し込み方法」にアクセスし「お申し込み」をタップする。
2.「SoftBank ID/パスワード」を入力し「ログインする」をタップする。

3. 申し込みを希望する「メールサービス」と「料金プラン」を選択する。
4. 利用規約を確認し「同意する」にチェックを入れる。
5.「メールアドレス（ソフトバンク以外）」を入力し「次へ」をタップする。
6. カード情報を入力し「申し込む」をタップする。

以上でメールアドレス持ち運びの申し込みは完了です。

メールアドレス持ち運びの設定方法

メールアドレス持ち運びを使ってソフトバンクのメールアドレスを利用する手順は、持ち運び後に使用するスマホがiPhoneかAndroidスマホかによって異なります。以下の2つの項目に分けてそれぞれ確認していきましょう。

iPhoneのメールアドレス持ち運びの設定手順

ここでは、iPhoneで 「Eメール(i)」を 持ち運ぶための手順を紹介します。なお、すでに一括設定が済んでいる場合、そのまま「Eメール(i)」を使い続けられます。新しい端末を利用する方のみ、設定を実行してください。

1.「My SoftBank」にアクセスし「SoftBank ID/パスワード」でログインする。

2.「メール管理」を開き、メールアドレスとパスワードを確認する。

3. ホーム画面に戻り「設定」アプリを開く。
4.「メール」→「アカウント」と進める。

5.「アカウントを追加」→「その他」→「メールアカウントを追加」の順にタップする。

6. 各項目に情報を入力し「次へ」をタップする。
7.「IMAP」を選択した上で、各項目に情報を入力し「次へ」をタップする。
8.「保存」を選択してから「メール」アプリを開き、受信ボックスを確認する。

以上で、iPhoneのメールアドレス持ち運びの設定は完了です。上記手順「6・7」では、以下の情報を入力してください。

Androidスマホのメールアドレス持ち運びの設定手順

続いて、Androidスマホでメールアドレスを持ち運ぶ手順を紹介します。「メールアドレス持ち運びの公式メールアプリ（以下、公式メールアプリ）を利用するケース」と「Gmailを利用するケース」をそれぞれ確認していきましょう。

1.「My SoftBank」にアクセスし「SoftBank ID/パスワード」でログインする。

2.「メール管理」を開き、メールアドレスとパスワードを確認する。

3. 「Google Play ストア」でダウンロードした公式メールアプリを開き、画面に従って初期設定を進める。
4. 利用するメールアカウントの種類を選択する。 ※本解説では「S!メール」を選択します
5.「メール管理」で確認したメールアドレスとパスワードを入力し「決定」をタップする。

続いて「Gmailを利用するケース」の手順を紹介します。

1.「My SoftBank」にアクセスし「SoftBank ID/パスワード」でログインする。

2.「メール管理」を開き、メールアドレスとパスワードを確認する。
3.「Gmail」アプリを開き、画面右上のアイコンマークをタップする。
4.「別のアカウントを追加」→「その他」と進める。
5.「メール管理」で確認したメールアドレスを入力する。

6.「個人用（IMAP）」をタップする。
7.「メール管理」で確認したパスワードを入力し「次へ」を選択する。
8.「受信サーバーの設定」の項目に情報を入力し「次へ」をタップする。
9.「送信サーバーの設定」の項目に情報を入力し「次へ」をタップする。

10.「アカウントのオプション」で必要な項目にチェックを入れ「次へ」をタップする。
11.「名前」に送信者名を入力し「次へ」を選択する。

以上でAndroidスマホのメールアドレス持ち運びの設定は完了です。Gmailの設定手順のうち「8・9」には以下の情報を入力してください。

ソフトバンクのメールアドレスに関するよくある質問

最後に、ソフトバンクのメールアドレスに関するよくある質問を紹介します。不明点や心配な点がある方は、ぜひ参考にしてください。

Q

Androidスマホにメールが届かない/見れないときはどうすればいい？

A

Androidスマホでメールを受信できない場合、何らかのトラブルが発生している可能性があります。まずは、以下の対処法を試してみましょう。

Androidスマホにメールが届かない/見られない場合の対処法

・アンテナマークを確認する
・Wi-Fiに接続されている場合、一度オフにする
・モバイルデータ通信のオン/オフを試す
・端末を再起動する
・SIMカードを抜き差しする

上記の対処法を試しても問題が解決しない方は、以下の問い合わせ窓口に相談してください。

ソフトバンクカスタマーサポート

電話番号	・ソフトバンクの携帯電話から：157 ・一般電話などから：0800-919-0157
受付時間	10:00～19:00

※表は右にスクロールできます。

Q

Eメール(i)が移行できない、機種変更前の端末に届くときの対処法は？

A

iPhoneのEメール(i)が移行できない場合、一括設定が正しく完了していない可能性があります。以下の手順で設定内容を確認し、必要に応じて削除した上で、一括設定をやり直してみてください。

一括設定を確認・削除する手順

1.「設定」アプリを開き「一般」→「VPNとデバイス管理」をタップする。
2.「構成プロファイル」に「一括設定」が表示されていることを確認する。
3.「一括設定」をタップし「プロファイルを削除」→「削除」の順にタップする。

1.「設定」アプリを開き「一般」→「VPNとデバイス管理」をタップする。

2.「構成プロファイル」に「一括設定」が表示されていることを確認する。
3.「一括設定」をタップし「プロファイルを削除」→「削除」の順にタップする。

以上で一括設定のプロファイルが削除できました。一括設定を登録し直す手順は、本記事内「Eメール(i)：メール設定の手順（一括設定）」を参照してください。

また、機種変更前のiPhoneにメールが届く問題も一括設定の削除で解決できます。旧iPhoneの設定アプリを開き削除を実行してください。

2024年6月26日時点の調査内容です。