J:COMモバイルは店舗でも申し込める？受付窓口の特徴やサポート内容を深掘り！

J:COMモバイルは店舗でも契約できる！受付情報をチェック

冒頭でお伝えしたように、J:COMモバイルは全国37ヵ所に展開されている店舗窓口の「ジェイコムショップ」で新規申し込みを受け付けています。

店頭スタッフから料金プランの説明を受けた上で契約手続きを進められるため、はじめて格安SIM会社に乗り換える方にもぴったりです。

しかし「近くに店舗がなくて契約できない」と悩んでいる方も多いはず。そんな方には、Web窓口の「J:COMモバイル公式サイト」がおすすめです。

J:COMモバイル公式サイトなら24時間いつでも好きな場所で申し込みできる上、オンライン上ですべての手続きを完結させられます。わからないことは事前に電話窓口で相談できるため、スマホ初心者の方も安心して手続きを進められるでしょう。

ここからは以下の3つの項目に分けて、J:COMモバイルの受付窓口に関する情報を深掘りします。

※J:COM MOBILE Aプラン SU（eSIM）はWeb窓口のみの受付です。
※受付窓口に関わらず、SIMカードや端末は後日配送されます。

待ち時間を短縮！ジェイコムショップ一覧から来店予約をする手順

ジェイコムショップは格安SIMやケーブルテレビ、光回線といったJ:COMサービスをまとめて取り扱っている総合窓口です。契約前のプラン説明はもちろん、契約後の料金見直しやスマホ初心者サポートなどのアフターフォローも充実しています。

ただし、大手通信キャリアのショップと比べて店舗数が少なく、住んでいるエリアによっては利用しづらい点には注意が必要です。

また、店頭が混みあっているときには待ち時間が発生することがあります。後日再来店が必要になるケースもあるため、事前に来店予約をしておきましょう。

公式サイトで近隣店舗を確認して、来店予約をする手順は以下のとおりです。

1.「ジェイコムショップ・窓口　一覧」にアクセスする。
2. 都道府県を選択し、近隣のジェイコムショップの店舗名をタップする。
3. 下にスクロールして「ジェイコムショップの来店予約はこちら」をタップする。

4.「日程選択」で来店する日時を選択する。
5. 登録内容を確認した上で「予約を進める」をタップする。

6. 画面表示に従って来店者の情報を入力し「確認する」をタップする。
7. 表示内容を確認した上で「プライバシーポリシーに同意する」にチェックを入れる。
8.「完了する」をタップする。

以上で来店予約は完了です。申し込みには契約者の本人確認書類と、本人名義のクレジットカードを使用します。事前に「J:COM MOBILE｜本人確認書類」を確認した上で、店舗に向かってください。

無料サポートが充実しているからオンライン手続きも安心

J:COMモバイルは、新規契約や他社からの乗り換えで加入した方に向けて、無料の初期設定サポートを提供しています。

電話窓口に加えて、遠隔操作や訪問サポートも無料で利用可能。端末の初期設定・データ移行・各種アカウントの設定など、幅広い範囲の相談に対応しています。

LINEやGoogleアカウントの作成もサポートしてもらえるため、スマホデビューの方もスムーズに使いはじめられるでしょう。

※無料の初期設定サポートは新規契約時に1回のみ利用できます。
※SIMカードのみ契約の場合は、初期設定の対応範囲が限られます。

また、継続してサポートを受けたい方に向けて、2つの有料サービスが提供されています。

電話や遠隔操作のサポートを受けたいなら「えんかくサポート」

「えんかくサポート（月額550円(税込)）」は、専用の電話窓口で専門オペレーターによるサポートを受けられるサービスです。

9:00〜18:00の受付時間内なら365日利用可能。J:COMモバイルだけでなく、ケーブルテレビや光回線に関する相談も受け付けています。

他社製ソフトのサポートを受けられる「プレミアムサポート（1,980円(税込)/30分）」も提供されていますので、ぜひ公式サイトをチェックしてみてください。

対面サポートを受けたいなら「訪問サポート」

「訪問サポート」を利用すれば、近くにジェイコムショップがなくても、J:COMスタッフによる対面サポートを受けられます。

利用料金は「出張費用（4,400円(税込)/回）」＋「作業費用（3,300円(税込)〜）」の合計で、1回7,700円(税込)から。相談内容によって金額が変わるため、事前に以下の電話窓口に問い合わせてください。

ヨドバシカメラの一部店舗でも新規申し込みを受付中

ヨドバシカメラの一部店舗に設けられている「J:COMモバイルカウンター」では、J:COMモバイルの新規契約や他社からの乗り換え手続きに加えて、J:COM TV、J:COM NET、J:COM PHONEなどの申し込みを受け付けています。

前述したジェイコムショップと比べて対応範囲は限られますが、対面で説明を受けた上で契約できるのは大きなメリットでしょう。

対象店舗は以下のとおりです。詳しい受付情報は、ヨドバシカメラ公式サイト「ヨドバシカメラ店舗のご案内 店舗一覧」から各店舗に問い合わせてください。

J:COMとセットでデータ盛！J:COMモバイルの料金プラン

続いて、J:COMモバイルの料金プラン「J:COM MOBILE Aプラン」について紹介します。まずは、以下の一覧表をご覧ください。

J:COM MOBILE Aプランは、1GB・5GB・10GB・20GBの4つのデータ容量から選択できる料金プランです。SIMカードのみと端末セットには「ST」、eSIMのみには「SU」がプラン名の後ろにつきますが、月額料金に違いはありません。

また、J:COMの対象サービス（テレビ・ネット・固定電話・電気のいずれか）とセットで契約することで「データ盛」によるデータ容量の増量を受けられます。

データ盛は対象サービスを契約している本人と、その家族（最大5回線まで）に自動で適用されます ※1。たとえば、通常1GBのプランを契約している方なら、月額料金はそのままでひと月5GBのデータ容量を使えるようになるのです。

なお、データ容量は増量分も含めて、翌月末まで繰り越しできます。月ごとにデータ使用量が変わる方も無駄なく使えるでしょう。

※1. eSIMを契約している場合、J:COMパーソナルIDと契約者IDが一致している必要があります。

2種類のかけ放題オプションで通話料を節約！

J:COMモバイルでは、以下の2種類のかけ放題オプションが提供されています。

短い電話が多い方は「かけ放題(5分/回)」、長電話が多い方は「かけ放題(60分/回)」のように使い方にあわせて選べますが、24時間無制限のかけ放題オプションは提供されていません。

過去2、3ヵ月の通話時間を確認した上で、無理なく使えるサービスを選択してください。

公式サイトからJ:COMモバイルに申し込む手順

ここからは、公式サイトからJ:COMモバイルに申し込む手順を4つの項目に分けて紹介します。

1. 契約に必要なものを準備する

はじめに、J:COMモバイルの契約に必要なものを準備しましょう。

上記のうち、本人確認書類や補助書類には細かく受付基準が定められています。あらかじめ、J:COMサポート公式サイト「J:COM MOBILE｜本人確認書類」で情報を確認しておきましょう。

MNP予約番号は、他社からの乗り換えでJ:COMモバイルを契約する際に使用する10桁の番号です。現在利用している通信キャリアのWeb・電話・店舗のいずれかで発行できます。

なお、MNP予約番号には発行日から15日間の有効期限が定められています。期限を過ぎたり、残りの日数が少なかったりすると、手続きが正常に進まないことがあるため注意してください。

2. 動作確認済み端末とSIMロック解除をチェックする

J:COMモバイル以外で購入した機種を利用する方は「動作確認済み端末」と「SIMロック解除」をチェックしましょう。それぞれ項目を分けて解説します。

動作確認済み端末をチェックする

J:COMモバイルのサービスを正常に使えることが確認された端末は「動作確認済み端末」として登録されます。

未登録の端末は正しく動作しない可能性があるため、事前にチェックしておきましょう。手順は以下のとおりです。

上記の手順で対象機種の「データ通信・音声電話・SMS・テザリング」に◯が確認できれば動作確認済み端末のチェックは完了です。

SIMロック解除の有無をチェックする

「SIMロック解除」は、SIMロック（購入した通信キャリア以外のSIMカードを利用できないようにする制限）を解除するための手続きです。

2021年10月1日以降に発売された機種は制限の対象外のため、手続きは不要。それ以前に発売された端末の解除状況は通信キャリアによって異なります。ここでは、ドコモ・au・ソフトバンクのSIMロック解除状況を一覧表で紹介します。

上記のうち「あり」に当てはまる場合、SIMロック解除手続きが必要です。各社、店頭・電話・Webで受け付けているため、問い合わせて手続きをしてください。

3. 公式サイトからJ:COMモバイルに申し込む

ここまでの準備が整ったら、J:COMモバイルの申し込み手続きをはじめましょう。ここでは、公式サイトから申し込む手順を紹介します。

1.「J:COMモバイル公式サイト」にアクセスし「お申し込み」をタップする。
2. 画面に表示される内容を確認し「この画面を閉じる」を選択する。

3. SIMのみ契約する方は「SIM」を選択する。
4. SIMと端末をセットで契約する方は「端末＋SIM」を選択する。

5. 画面表示に従って当てはまるものを選択する。
6.「料金の内訳はこちら」に表示される内容を確認する。
7.「お客様情報の入力へ」をタップし、契約手続きを進める。

続けて「お客様情報の入力」→「本人確認書類のアップロード」と進み、登録を確定させたら手続きは完了です。

4. SIMカードを受け取り、初期設定をする

SIMカードを契約した場合、審査完了後1週間程度で登録住所に商品が配送されます。登録内容と相違がないことをチェックした上で、同梱の資料や公式サイトを確認しながら、初期設定を進めてください。

一方、eSIMを契約した方には、申し込み完了後最短60分で「eSIMのプロファイルダウンロード案内メール」が届きます。メールに記載のURLから、手順に沿って設定を進めましょう。

詳細情報は、J:COMサポート公式サイト「J:COM MOBILE スマホセット｜初期設定」から確認できます。

2024年3月23日時点の調査内容です。