ソフトバンクのあんしん保証パックは必要？サービス内容も紹介

ソフトバンクのあんしん保証パックには8つの種類がある

ソフトバンクのあんしん保証パックは、故障や破損といった想定外のトラブルが起きた際に修理代金の割引などを受けられるアフターサービスです。

あんしん保証パックには8つの種類があり、製品別に利用できるサービスが異なります。

なお「あんしん保証パック(i)プラス」については、新規の受付が終了しています。

ここからは「あんしん保証パックプラス」「あんしん保証パック with AppleCare Services」を取り上げ、それぞれのサービス内容を詳しく解説していきます。

あんしん保証パックプラスのサービス内容

まずは、あんしん保証パックプラスのサービス内容から紹介していきます。

あんしん保証パックプラスとは？

あんしん保証パックプラスとは、Androidスマホやタブレットなどを対象にした端末保証サービスです。

上記のように、あんしん保証パックプラスはさまざまなトラブルに対応しています。

そのため、ソフトバンクでAndroidスマホやタブレットなどを購入しようと考えている方は、ぜひ検討してみてください。

なお、あんしん保証パックプラスの申し込みは機種購入と同時に行う必要があるので、把握しておきましょう。

月額料金と各サービスの利用料金

あんしん保証パックプラスは、月額715円(税込)で利用可能です。

また、あんしん保証パックプラスを適用すると、各サービスの利用料金は以下の通りとなります。

Androidスマホやタブレットなどは、端末価格が10万円以上するものもあります。

そのため、10万円以上の割引となる場合や90％割引されるサービスなど、万が一の際に受けられる恩恵は大きいです。

故障や破損などのトラブルによって再度購入することを考えると、あんしん保証パックプラスはお得なサービスだといえるでしょう。

あんしん保証パックとの違い

ソフトバンクでは、あんしん保証パックプラスの類似サービスとして「あんしん保証パック」も提供されています。

あんしん保証パックの特徴は、以下の通りです。

上記のように、両サービスの違いは月額料金や対象製品などにあります。

本記事で紹介しているあんしん保証パックプラスは、あんしん保証パックよりも月額料金が少し高くなります。

そのかわり、あんしん保証パックプラスなら「スマホ」「あんしんファミリーケータイ」が保証対象で、月額550円(税込)のケータイなんでもサポートも無料で利用できます。

このことから「スマホの保証をつけたい」「ケータイなんでもサポートを利用したい」といった方は、あんしん保証パックプラスがおすすめです。

各サービスの利用方法

まず、以下のサービスはソフトバンクショップで引き渡しの際に自動で適用されるため、申し込み等は不要です。

なお、割引の適用はソフトバンクショップでの修理、iCracked Storeでの即日修理に限ります。
※「修理受付終了機種割引」については、修理受付が可能なソフトバンク取り扱い店でもOK

即日修理を希望する場合は、iCracked Storeへの来店予約が必要です。

詳しくは、ソフトバンク公式ホームページの「即日修理のお申し込み」からご確認ください。

ここからは、「配送交換」「ケータイなんでもサポート」「オンライン修理割引」「メモリデータ復旧サポート」の利用方法をそれぞれ解説していきます。

配送交換の利用方法

交換機は、最短で当日に届きます。交換機受け取り後、2週間以内に故障機を返送してください。

配送交換の申し込みは「My SoftBank」もしくは「電話」から行えます。

電話で申し込む場合の連絡先は、以下の通りです。

ケータイなんでもサポートの利用方法

ケータイなんでもサポートは、以下の連絡先に電話をすることで利用できます。

なお、電話でサポートするにあたり、画面共有アプリが必要となります。事前にオプティマルリモートをインストールしておきましょう。

オンライン修理割引の利用方法

代替機は最短翌日に届きます。故障機から代替機への移行を行った後に故障機の引き渡しを行いましょう。

修理お申し込みから約2週間で、修理完了品が届きます。その後、20日以内に代替機を返送してください。

オンライン修理割引の申し込みは「My SoftBank」「電話」から行えます。

ただし、電話で申し込みをすると、修理代金20%OFFが対象外となってしまうので、注意しましょう。
電話で申し込む場合の連絡先は、以下の通りです。

メモリデータ復旧サポートの利用方法

データの復旧には約1週間かかります。データ復旧完了の連絡が届いたら、早めにソフトバンクショップに受け取りに行きましょう。

なお、故障についてはメモリデータ復旧サポートの対象外となります。

あんしん保証パック with AppleCare Servicesのサービス内容

続いて、あんしん保証パック with AppleCare Servicesのサービス内容を見ていきましょう。

あんしん保証パック with AppleCare Servicesとは？

あんしん保証パック with AppleCare Servicesとは、iPhoneやiPadを対象とした端末保証サービスです。

上記のように、あんしん保証パック with AppleCare Servicesもさまざまなトラブルに対応しています。

そのため、ソフトバンクでiPhoneやiPadを購入しようと考えている方は、ぜひ検討してみてください。

なお、あんしん保証パック with AppleCare Servicesの申し込みについても機種購入と同時に行う必要があるので、注意しましょう。

月額料金と各サービスの利用料金

あんしん保証パック with AppleCare Servicesの月額料金は、製品に応じて異なります。

また、あんしん保証パック with AppleCare Servicesを適用すると、各サービスの利用料金は以下の通りとなります。

iPhoneやiPadは、端末価格が高額です。

たとえば、iPhone 14 Proの場合は新規で購入すると、14万9,800円(税込)がかかります。

そのため、実質10万円以上の割引となるなど、万が一の際に受けられる恩恵は大きいです。

故障や破損などによって再度購入することを考えると、あんしん保証パック with AppleCare Servicesはお得なサービスだといえるでしょう。

各サービスの利用方法

まず、以下のサービスはソフトバンクショップ、AppleまたはApple正規サービスプロバイダで引き渡しの際に自動で適用されるため、申し込み等は不要です。

なお「修理受付終了機種割引」については、ソフトバンク取り扱い店でも問題ありません。

ここからは、その他のサービスの利用方法を解説していきます。

配送交換（故障）の利用方法

交換機は、最短で当日に届きます。交換機受け取り後、14日以内に故障機をソフトバンクへ返送してください。

配送交換（故障）の申し込みは「My SoftBank」「ソフトバンクショップ」「電話」から行えます。

電話で申し込む場合の連絡先は、以下の通りです。

なお、申し込み時にiPhone/iPadを探すの設定をオフにするのを忘れないようにしましょう。

詳しくは、ソフトバンク公式ホームページの「［iPhone／iPad］「iPhone を探す」、「iPad を探す」をオフにする方法を教えてください。」からご確認ください。

配送交換（盗難・紛失）の利用方法

交換機は、最短で当日に届きます。

配送交換（盗難・紛失）の申し込みも「My SoftBank」もしくは「ソフトバンクショップ」から行えます。

なお、もしも紛失機が見つかった場合には、以下の連絡先まで必ず電話をするようにしましょう。

エクスプレス交換サービスの利用方法

盗難・紛失プランの利用方法

ケータイなんでもサポートの利用方法

ケータイなんでもサポートは、以下の連絡先に電話をすることで利用できます。

なお、電話でサポートするにあたり、画面共有アプリが必要となります。事前にオプティマルリモートをインストールしておきましょう。

メモリデータ復旧サポートの利用方法

データの復旧には約1週間かかります。データ復旧完了の連絡が届いたら、早めにソフトバンクショップに受け取りに行きましょう。

なお、故障についてはメモリデータ復旧サポートの対象外となります。

ソフトバンクの保証サービスって必要？メリット・デメリットから考察！

上記で「あんしん保証パックプラス」「あんしん保証パック with AppleCare Services」のサービス内容をそれぞれ解説してきました。

しかし「これらの保証サービスは必要なの？」と感じた方もいらっしゃるでしょう。

ここでは、ソフトバンクの保証サービスのメリットやデメリットを紹介していきます。

本記事の内容をもとに、保証サービスがご自身に必要なのかを判断してみてください。

端末の修理代金が安くなる

あんしん保証パックに加入する最大のメリットは、端末の修理代金が安くなることです。

ソフトバンクの保証サービスには故障に加えて、水濡れや全損などにも対応しています。

製品によっては、端末代金が10万円以上するものもあるため、端末価格が高い場合はあんしん保証パックの利用がおすすめです。

もしものときでも大丈夫だという安心感を得られる

あんしん保証パックがあれば、スマホのさまざまなトラブルに対応してもらえるため、安心感を得られるのもメリットだといえます。

「普段からスマホを落としてしまうことが多い」「スマホを失くしてしまった経験がある」といった方は、あんしん保証パックを検討してみてください。

AppleCare＋に加入している場合は重複加入となってしまう

あんしん保証パック with AppleCare Servicesは「AppleCare＋」とそれほど変わりありません。

そのため、すでにAppleCare＋に加入している方の場合は重複加入となってしまうことから、それほど恩恵を受けられないでしょう。

端末代金が安い方はあんしん保証パックのほうが高くなるケースもある

端末代金が安い方は修理や交換費用なども安くなる場合が多いので、あんしん保証パックを適用するメリットは少ないでしょう。

特に2～3万円ほどで購入できる端末の場合は、修理よりも買い替えてしまったほうが良いかもしれません。

ソフトバンクの保証サービスを解約する方法

最後に、ソフトバンクの保証サービスを解約する方法について解説していきます。

なお、あんしん保証パックに加入した当日は、手続きができない場合もあるので把握しておきましょう。

また、解約後は機種変更で端末を購入する場合に限り、再加入可能です。

ソフトバンクの保証サービスを解約する方法は5つあります。

My SoftBankアプリで手続きする場合

まずは、My SoftBankアプリで手続きをする方法から解説していきます。

1. 「My SoftBankアプリ」を開く

こちらのリンクからアクセスするとオプションのページがすぐに表示されます。

2. 「あんしん保証パック」にチェックを入れて「変更内容を確認する」をタップ

3. 変更内容を確認の上「同意して申し込む」をタップすれば変更完了

My SoftBank（Web）で手続きする場合

続いて、My SoftBank（Web）で手続きをする方法を見ていきましょう。

1. 「My SoftBank」にログイン

こちらのリンクからアクセスするとオプションのページがすぐに表示されます。

2. 「ご加入中のサービス」にある「あんしん保証パック」の「変更」をタップ

3. 「サービス変更のお申し込み」にある「次へ」をタップ

4. 注意事項を確認の上「同意する」にチェックして「申込」をタップすれば手続き完了

ケータイ（ガラケー）で手続きする場合

ケータイ（ガラケー）で手続きをする場合は、以下の手順で行いましょう。

チャットで手続きする場合

ソフトバンクでは、チャットサポートにて手続きをすることも可能です。

ただし、オペレーターの対応受付時間は「9：00 ～ 20：00（年中無休）」となっているので、把握した上で問い合わせるようにしましょう。

ソフトバンクショップで手続きする場合

「オンラインでの手続きは不安」といった方は、ソフトバンクショップで解約するのがおすすめです。

運転免許証などの本人確認書類を用意して、来店しましょう。

本人確認書類として、利用できるものは以下の通りです。

なお、ソフトバンク公式ホームページの「店舗検索」から近くのソフトバンクショップを検索できます。

2023年3月14日時点の調査内容です。