povoの解約方法は？違約金や月額料金の日割りについても解説！

povoを解約する方法

povoの解約方法には、大きく分けて2つの種類があります。

2つの解約方法の違いは、電話番号を”継続する”か”しない”かです。

それぞれの手順について、順番に説明していきましょう。

方法1.純粋に解約する方法

純粋に解約するというのは、電話番号を継続せずに解約する方法です。現在利用している電話番号を利用不可にしたい場合や、乗り換えをせずに解約したい場合はこちらの方法で進めていきましょう。

povoにはpovo1.0とpovo2.0の二つのプランがあり、それぞれ少し手順が異なります。加入しているプランに合わせて確認しましょう。※povo1.0の新規受付は現在終了しています。

手順は以下のとおりです。

povo1.0を解約する場合

povo1.0を解約する場合は、povo1.0お客さまサポートから進めます。

1. povo1.0お客さまサポートを開く

まずpovo1.0お客さまサポートを開きます。povo2.0のページからは進めないので注意してください。

2.「その他」から「povo1.0解約・他社へのMNP」をタップする

下にスクロールすると「その他」というメニューがあります。そこから「povo1.0解約・他社へのMNP」を選択します。

3.「ご注意事項を確認したうえでお手続きに進む」をタップする

各メニューが開くので、下までスクロールして「ご注意事項を確認したうえでお手続きに進む」を選択します。

4. 「povo1.0を解約する場合」をタップする

下にスクロールすると「ご注意事項を確認したうえでお手続きに進む」という見出しが出てきます。このボタンを押すとメニューが出てくるので、「povo1.0を解約する場合」を選択します。

5. au IDでログインする

するとau IDのログイン画面に飛びます。IDを入力してログインしましょう。

6. 画面の案内に従って情報を入力する

ここからは案内の画面に従って必要事項を埋めていきましょう。

7. 解約手続き完了

完了ボタンを押したら解約終了です。

povo2.0を解約する場合

povo2.0を解約する場合は、povo2.0公式サイトから進めます。

1.povo2.0公式サイトを開く

まずpovo2.0公式サイトを開きます。povo1.0のページからは進めないので注意してくださいね。

2.「お客さまサポート」を開く

右上のメニューから「サポート」を選択しましょう。

3.下にスクロールして「その他」から「解約のお手続き」を選択

下にスクロールすると「その他」というメニューが出てきます。ここから「解約のお手続き」を選択してください。

4. 「povo2.0を解約する場合」を選択する

下にスクロールすると「ご注意事項を確認したうえでお手続きに進む」という見出しが出てきます。このボタンを押すとメニューが出てくるので、「povo2.0を解約する場合」を選択します。

5. メールアドレスでログインする

するとログイン画面が出てくるので、メールアドレスを入力します。

6. 画面の案内に従って情報を入力する

ここからは案内の画面に従って必要事項を埋めていきましょう。

7. 解約手続き完了

完了ボタンを押したら解約終了です。

このように、povo1.0とpovo2.0では入口が異なっています。間違えないように進めましょう。

方法2. MNP転出で解約する方法

MNP転出で解約すれば、上記の「方法1. 純粋に解約する方法」のような手順は不要です。
MNP転出とは、現在利用している電話番号をそのまま継続して乗り換える方法です。MNP転出の場合は乗り換え先のキャリアで手続きを進めます。その際にMNP転出を申し出れば、自動的にpovoの契約は解除されます。そのため、MNP転出で解約する場合はpovoからの手続きはいらないのです。面倒な手続きは省略したいという方は、MNP転出で解約を進めていきましょう。

なお、MNPの場合は乗り換え先のキャリアによって手順が異なっています。進め方は乗り換えたいキャリアの公式サイトよりご確認ください。

povoの解約に関する注意点

povoの解約をする際は、以下の点に注意しましょう。

ここからはそれぞれの注意点について紹介しましょう。あらかじめ注意点を確認しておくことで、解約の手続きがスムーズになりますよ。

povoの解約手続きはオンラインのみ

povoの解約手続きはオンラインのみとなっています。
大手通信キャリアの場合、店舗で手続きができます。また、格安SIMの中には、回線を利用している大手キャリアの店舗で手続きができることもあります。しかしpovoの場合は、契約や解約などの手続きがオンラインでしかできません。

povo1.0への再加入はできない

povo1.0を解約すると、再加入はできません。
povo1.0とはpovo2.0より前に登場しているプランで、2021年9月29日に新規受付が終了しました。そのため、一度解約してしまうと再加入ができないのです。povoに加入したい場合は、povo2.0しか選べません。povo1.0ユーザーが解約する場合は、もう加入できないことを踏まえてよく考えておいたほうがいいですね。

povo2.0の場合、180日間トッピング無しの場合強制解約か利用が停止されてしまう

povo2.0の場合は、180日間トッピングがないと強制解約か利用が停止されてしまいます。
トッピングというのは、0円の月額基本料金に対して、利用したいプランを個人で選択していくサービスです。
自分で自由に組み立てられるのがpovoのメリットではありますが、使用していない期間の管理や調整の労力は必要です。

解約のキャンセルは不可

povoでは一度解約してしまうとキャンセルができません。
解約後に再加入する場合は、もう一度契約の手続きをしなければならないのです。もし迷っているなら、解約するかどうかしっかり検討してから決めましょう。

SIMカードの返却は必要ない

povoで解約した場合は、SIMカードの返却はしなくてもいいですよ。
カード本体は手元に残りますが、解約後は自動的に利用できなくなります。これは純粋にpovoを解約する場合も、MNPで乗り換える場合も同じです。

そのため、解約後は返却せずにシュレッダーなどで細かくして破棄しましょう。細かくしないでそのまま捨ててしまうと悪用される場合もあり危険です。シュレッダーがない場合はハサミで細かくしてくださいね。

povoから他社にMNP転出する方法

povoから他社にMNP転出する場合は、どうすれば良いのでしょうか。auとその他のキャリアによって方法が異なるので、それぞれ説明していきます。

auへMNP転出する場合

auへMNP転出する場合は、povo1.0とpovo2.0で若干方法が異なります。それぞれのプランごとに解説していきましょう。

povo1.0からauへMNP転出する場合

povo1.0からauへMNP転出する場合は、以下のように方法が2つあります。

方法1. オンラインで手続きする

1つ目の方法は、オンラインで手続きする方法です。povo1.0からauへMNP転出する場合は、以下の手順で進めていきます。

1. povo1.0お客さまサポートを開く

まずpovo1.0お客さまサポートを開きます。povo2.0のページからは進めないので注意してください。

2.「その他」から「povo1.0解約・他社へのMNP」をタップする

下にスクロールすると「その他」というメニューがあります。そこから「povo1.0解約・他社へのMNP」を選択します。

3.「ご注意事項を確認したうえでお手続きに進む」をタップする

すると各メニューが開くので、下までスクロールして「ご注意事項を確認したうえでお手続きに進む」を選択します。

4.「povo1.0からauに変更の場合」をタップする

メニューのうち、上部にある「povo1.0からauに変更の場合」を選択します。

5.au IDを入力する

別のウインドウが開くので、au IDを入力してログインします。

6.画面の案内に従って情報を入力する

遷移先の案内画面に従って進んでください。情報を入力すると、MNP予約番号を発行できます。

7.手続き完了

入力が完了したら手続き終了です。

方法2.チャットに問い合わせる

そして2つ目の方法は、チャットに問い合わせる方法です。チャットでは、自動応答で返答してくれるので、間違えずに手続きができるというメリットがあります。具体的な手順はこちらになります。

1.povo1.0お客さまサポートを開く

まずpovo1.0お客さまサポートを開きます。povo2.0のページからは進めないので注意してくださいね。

2.「チャットで質問」を開く

右下に「チャットで質問」というポップがあるので、クリックします。

3.「povo1.0について」を選択

するとメニューが表示されるので、「povo1.0について」を選択します。

4.「povo1.0からauへ移行したい」を選択

メニューから「povo1.0からauへ移行したい」を選択します。

5.乗り換えたい回線を選択

回線が表示されるので、乗り換えたいものを選択します。

6.「povo1.0トッピングアプリ」にジャンプ

するとpovo1.0トッピングアプリのリンクが表示されるので、ジャンプします。

7.アプリにジャンプ

povo1.0トッピングアプリを開いてください。

8.「トッピングアプリ」から手続きを進めていく

トッピングアプリからauへの移行手続きを進めましょう。

なお、トッピングアプリを使い慣れている方は、チャットに問い合わせず直接トッピングアプリから手続きを進めても構いません。

povo2.0からauへMNP転出する場合

povo2.0からauへMNP転出する場合は、以下のように方法が2つあります。

方法1. オンラインで手続きする

1つ目の方法は、オンラインで手続きする方法です。オンラインの場合は、以下のような手順で進めます。

1.povo2.0公式サイトを開く

まずpovo2.0公式サイトを開きます。povo1.0のページからは進めないので注意してくださいね。

2.「お客さまサポート」を開く

右上のメニューから「サポート」を選択しましょう。

3.「その他」から「解約のお手続き」を選択

下にスクロールすると「その他」というメニューが出てきます。ここから「解約のお手続き」を選択してください。

4.「povo2.0からauに変更の場合」を選択

下にスクロールするとメニューが出てくるので、「povo2.0からauに変更の場合」を選択しましょう。

5.メールアドレスでログインする

すると別のウインドウでログイン画面が出てくるので、メールアドレスからログインします。

6.画面の案内に従って情報を入力する

遷移先の案内画面に従って進んでください。情報を入力すると、MNP予約番号を発行できます。

7.手続き完了

入力が完了したら手続き終了です。

方法2. チャットに問い合わせる

そして2つ目の方法は、チャットに問い合わせる方法です。

1.povo2.0公式サイトを開く

まずpovo2.0公式サイトを開きます。povo1.0のページからは進めないので注意してくださいね。

2.「チャットで質問」を開く

右下に「お問い合わせはこちら」というポップがあるので、クリックします。

3.「各種手続き」を選択

4.「解約ご希望のお客さま」を選択

メニューから「解約ご希望のお客さま」を選択します。

5.「povo2.0から他社携帯電話へ乗り換えする際に必要なMNP予約番号発行は、どこから手続きできますか？」を選択

メニューから「povo2.0から他社携帯電話へ乗り換えする際に必要なMNP予約番号発行は、どこから手続きできますか？」を選択してください。

6.「こちら」にジャンプ

テキストが表示されるので、「こちら」のリンクにジャンプしましょう。

7.解約ページより手続きを進める

すると解約ページが表示されます。ここからの手順は「オンラインでの手続き」と同様に進めましょう。

UQモバイルへ乗り換える場合

povoからUQモバイルへ乗り換える場合は、MNP転出は不要です。以下の手順に従って手続きを進めます。

povo1.0からUQモバイルへ乗り換える場合

povo1.0からUQモバイルへ乗り換える場合は、以下の手順で進めます。

1.povo1.0お客さまサポートを開く

まずpovo1.0お客さまサポートを開きます。povo2.0のページからは進めないので注意してください。

2.「その他」から「povo1.0解約・他社へのMNP」をタップする

下にスクロールすると「その他」というメニューがあります。そこから「povo1.0解約・他社へのMNP」を選択します。

3.「ご注意事項を確認したうえでお手続きに進む」をタップする

すると各メニューが開くので、下までスクロールして「ご注意事項を確認したうえでお手続きに進む」を選択します。

4.「povo1.0からUQに変更の場合」をタップする

メニューのうち、上部にある「povo1.0からUQに変更の場合」を選択します。

5.UQモバイルのページから「申し込み」を選択

UQモバイルのページにジャンプします。「申し込み」をクリックすると、詳細メニューが出てきます。

6.購入するメニューをクリック

端末やSIMの購入に合わせてメニューをクリックします。

7.「au/povo1.0 から乗りかえ」を選択して「お手続きに進む」をクリック

メニューをクリックすると、契約方法を選択します。この場合は「au/povo1.0 から乗りかえ」を選択して「お手続きに進む」をクリックします。

8.au IDでログインする

するとau IDのログイン画面に飛びます。IDを入力してログインしましょう。

9.画面の案内に従って情報を入力する

ここからは案内の画面に従って必要事項を埋めていきましょう。

10. 手続き完了

完了ボタンを押したら解約終了です。

povo2.0からUQモバイルへ乗り換える場合

povo2.0からUQモバイルへ乗り換える場合は、以下の手順で進めます。

1.povo2.0公式サイトを開く

まずpovo2.0公式サイトを開きます。povo1.0のページからは進めないので注意してくださいね。

2.「お客さまサポート」を開く

右上のメニューから「サポート」を選択しましょう。

3.「その他」から「解約のお手続き」を選択

下にスクロールすると「その他」というメニューが出てきます。ここから「解約のお手続き」を選択してください。

4.「povo2.0からUQに変更の場合」を選択

下にスクロールするとメニューが出てくるので、「povo2.0からUQに変更の場合」を選択しましょう。

5.メールアドレスでログインする

すると別窓でログイン画面が出てくるので、メールアドレスからログインします。

6.画面の案内に従って情報を入力する

遷移先の案内画面に従って進んでください。情報を入力すると、MNP予約番号を発行できます。

7.手続き完了

入力が完了したら手続き終了です。

au・UQモバイル以外の他社へMNP転出する場合

au以外の他社へMNP転出する場合は、以下の手順で進めましょう。

povo1.0から他社へMNPする場合

povo1.0から他社へMNPする場合は、以下の手順で進めます。

1. povo1.0お客さまサポートを開く

まずpovo1.0お客さまサポートを開きます。povo2.0のページからは進めないので注意してください。

2.「その他」から「povo1.0解約・他社へのMNP」をタップする

下にスクロールすると「その他」というメニューがあります。そこから「povo1.0解約・他社へのMNP」を選択します。

3.「ご注意事項を確認したうえでお手続きに進む」をタップする

すると各メニューが開くので、下までスクロールして「ご注意事項を確認したうえでお手続きに進む」を選択します。

4.「povo1.0から他社へMNPする場合」をタップする

5. au IDでログインする

するとau IDのログイン画面に飛びます。IDを入力してログインしましょう。

6. 画面の案内に従って情報を入力する

ここからは案内の画面に従って必要事項を埋めていきましょう。

7. 手続き完了

完了ボタンを押したら手続き終了です。

povo2.0から他社へMNPする場合

povo2.0から他社へMNPする場合は、以下の手順で進めます。

1.povo2.0公式サイトを開く

まずpovo2.0公式サイトを開きます。povo1.0のページからは進めないので注意してくださいね。

2.「お客さまサポート」を開く

右上のメニューから「サポート」を選択しましょう。

3.「その他」から「解約のお手続き」を選択

下にスクロールすると「その他」というメニューが出てきます。ここから「解約のお手続き」を選択してください。

4.「povo2.0から他社に変更の場合」を選択

5.メールアドレスでログインする

すると別窓でログイン画面が出てくるので、メールアドレスからログインします。

6.画面の案内に従って情報を入力する

遷移先の案内画面に従って進んでください。情報を入力すると、MNP予約番号を発行できます。

7.手続き完了

入力が完了したら手続き終了です。

解約する際の契約解除料や契約事務手数料、月額料金はどうなる？

povoは解約すると契約解除料や契約事務手数料は発生するのでしょうか？また、解約月の利用料金も気になるポイントです。

契約解除料は発生しない

povoの場合、解約しても契約解除料は発生しません。契約期間の縛りがないという点では、いつ解約しても大丈夫です。

契約事務手数料は発生しない

また、povoでは契約事務手数料もかからないので良心的です。思い立ったときに解約ができます。

解約月の料金は日割りにならない

ただし解約月分の料金は日割りになりません。格安SIMによっては日割りで請求してくれる通信キャリアもありますが、povoの場合はいつ解約しても請求額は同じです。そのため、なるべくお得に使い切るなら、月末に解約するのをおすすめします。

2024年5月30日時点の調査内容です。