ユニバーサルサービス料＆電話リレーサービス料とは？支払いは必須？

ユニバーサルサービス料について

まずは、ユニバーサルサービス料の内容や料金などについて、解説していきます。

ユニバーサルサービス料とは

まず、ユニバーサルサービス料とは何のことなのでしょうか。

具体的には、110番・118番・119番といった緊急通報やサービスへ加入するための加入電話の基本料、屋外に設置されている公衆電話の料金などが該当します。

携帯電話の普及やそれに伴う価格競争により通話料金が安くなったのですが、一方で上記のようなユニバーサルサービスを確保する費用が不足してしまったために、通信キャリア全体で費用を出し合うユニバーサルサービス料が生まれたんですね。

そのため、私たち利用者にも通信キャリアを通してユニバーサルサービス料が電話回線ごとに請求される、という仕組みなのです。

ユニバーサルサービス料はどの通信キャリアでも請求される？

ユニバーサルサービス料はどの通信キャリアでも利用者に請求されるのでしょうか。

料金の請求については

負担事業者が負担する負担金について、これを負担事業者が直接負担するか、利用者に負担を求めるかという点については、各事業者の経営判断にゆだねられていますが、負担事業者の多くが、その負担を「ユニバーサルサービス料」として利用者に転嫁しています。

総務省

と記されているように、どの通信キャリアでも一律に請求されるものではありませんが、ほとんどの通信キャリアでは通話料などとは別に請求が行われています。

ユニバーサルサービス料は何円請求される？

ユニバーサルサービス料は、ユニバーサルサービスの維持に掛かった費用に応じて年度ごとに変化しますが、基本的には月額約2～3円程度の負担額となります。

例えば2021年1月～2021年12月までは月額約3円、2022年1月～2022年12月までは月額約2円の請求となっています。

具体的な負担金の算出方法については、交付金・負担金の算定方法を参照してください。

ユニバーサルサービス料は毎月請求される？

ユニバーサルサービス料が請求される通信キャリアでは、基本的に毎月の請求となります。これは総務省から通信キャリアに請求される金額が月ごとに決められているためです。その金額が通信キャリアへから利用者へ毎月請求されるため、利用者の支払いも毎月必ず発生するのです。

支払いを拒否できる？

ユニバーサルサービス料の支払いが含まれている通信キャリアと契約した場合は、残念ながらユニバーサルサービス料の支払いを拒否することができません。

ユニバーサルサービス料が請求されない通信キャリアへ乗り換えれば料金の負担も必要ありませんが、請求額は毎月数円程度ととても少ないですし、ユニバーサルサービス料とはで解説したように私たちの生活に欠かせないサービスを維持するための料金なので、しっかりと支払うようにしましょう。

110番や119番などの緊急通報もユニバーサルサービス料によって維持されています。
生活に欠かせないインフラを維持するために必要な料金なので、しっかりと支払いを行いましょう。

電話リレーサービス料について

続いて、電話リレーサービス料について解説します。

電話リレーサービス料とは

まずは電話リレーサービス料とは何なのか、解説します。

もともと電話リレーサービスは民間企業が運営していたのですが、聴覚や発話に困難がある方が介助を受けずに電話を利用することが難しいこと、また行政との手続きや職場でのやり取り、緊急時などの救助要請など電話を利用したコミュニケーションが日常的に行われていることなどから公共インフラとしての電話リレーサービスが2021年7月より開始されました。

電話リレーサービスの利用を受けたい場合は、電話リレーサービス提供機関である日本財団電話リレーサービスへ問い合わせることで利用の手続きが行えますよ。

電話リレーサービスは一部の銀行の本人確認などにも使えて便利なようです。
必要とされている方にこのサービスがより広まるといいですね。

電話リレーサービスの利用シーン

電話リレーサービスはどのようなシーンで活用されるのか、もう少し詳しくみていきましょう。

電話リレーサービスが活用されるのは、主に以下のようなシーンです。

緊急通報機関への連絡

緊急時に電話リレーサービスを介して通信を行うことで、通訳オペレータを通した状態で緊急通報が行えるので迅速な連絡が可能になります。

病院の予約・連絡

急に体調が崩れた場合などにも、スムーズに病院への連絡が行えます。

病院に電話番号をあらかじめ伝えておくことで病院から定期的に連絡を受けることも可能なので、迅速な対応ができるようになりますよ。

店舗の予約・連絡

店舗の予約や連絡についても、電話リレーサービスを用いることでリアルタイムで詳細に依頼が行えます。

店舗やレストラン側も着信履歴から発信者番号をたどることで電話リレーサービスを利用していることが分かるので、予約した日時や内容などの確認もすぐに折り返して伝えることができますよ。

学校や塾からの連絡

子供が学校や塾で体調を崩した際も、電話リレーサービスを利用することで迅速な連絡が可能になります。

電話リレーサービス料はどの通信キャリアでも請求される？

電話リレーサービスについても、ユニバーサルサービスと同様に通信キャリアが回線数に応じて必要な費用を負担する仕組みになっています。

そのためほとんどの通信キャリアで、通信キャリアが負担する電話リレーサービス料がそのまま利用者に請求される形が取られています。

こちらもユニバーサルサービス料と同じですね。

電話リレーサービス料は何円請求される？

電話リレーサービス料もユニバーサルサービス料と同様、サービスの維持に掛かる費用を算出して毎月の請求額を決定します。

例えば2021年7月～2022年1月までは月額約1円、2022年2月～2022年3月までは月額0円の請求。その後の料金は未定ですが、維持費などが大幅に増減しない限りは月額0～1円程度の請求額と考えられますね。

電話リレーサービス料は毎月請求される？

電話リレーサービス料についてもユニバーサルサービス料と同様、毎月請求される仕組みになっています。

ただし電話リレーサービスにおいては費用を月ごとに割ると、ひと月当たり1円を下回るケースが多いため、1円が請求される月と請求されない月があります。

支払いを拒否できる？

電話リレーサービス料についても、ユニバーサルサービス料と同様に支払いが含まれている通信キャリアと契約した場合、支払いを拒否することはできません。

請求書の中にもユニバーサルサービス料と共に電話リレーサービス料の記載がされているため、自動的に請求される形になっています。

電話リレーサービスを利用することによって聴覚や発話に困難がある方が、仕事先や学校などへ円滑に連絡が行えるなど日常生活での不便が解消されます。金額も年間で約10円に満たないほどの額ですのでしっかりと支払いましょう。

実際の明細画面

それでは、実際の明細画面をもとに電話リレーサービス料とユニバーサルサービス料がどのような形で請求されているのか、見ていきましょう。

今回は、筆者が契約しているLINEMOでの請求画面になります。

上の画像にある、その他サービス料、3円という箇所が電話リレーサービス料とユニバーサルサービス料の箇所になります。

その他サービス料の右にある「？」マークを押すと、ユニバーサルサービス料と電話リレーサービス料の記載が出てきます。

ユニバーサルサービス料と電話リレーサービス料が確かに請求書に記載されていることが分かりますね。

2022年2月25日の内容です。