NUROモバイルの問い合わせ先電話番号を最短で確認！料金プランの変更手順も紹介

NUROモバイルの問い合わせ窓口を一覧表にまとめて紹介！

NUROモバイルは以下の3つの窓口で問い合わせを受け付けています。チャットおよびメールフォームからの相談には契約者情報が必要となるため、不明な方は電話窓口を利用してください。

上記のうち、メールフォームは24時間受付ですが、問い合わせから回答までに時間がかかる可能性があります。質問内容によっては回答を受けられないことがある点にも注意しましょう。

店頭サポートは「PC DEPOT」のみ（有料）

大手通信キャリアや一部の格安SIM会社とは異なり、NUROモバイルは専門店を用意していません。ただしその代わりに、家電量販店の「PC DEPOT（PCデポ）」で店頭サポートを実施しています。

NUROモバイルの正規取扱店とされているPC DEPOTでは、主にエントリーパッケージを使った契約手続きが可能です。
また、有料ではありますが「SIMカードの差し替え」や「ネットワーク設定」などの初期設定サポートも提供しています。

有料の初期設定サポートを利用するには「プラチナサービスチケット（1,100円(税込)）」が必要です。PC DEPOT公式サイトから印刷または表示できるため、事前に確認しておきましょう。

NUROモバイルの店頭サポートやエントリーパッケージに関する情報は「NUROモバイルは店舗で契約できる？即日開通させる方法はある？」で詳しく解説しています。気になる方はぜひチェックしてみてください。

NUROモバイルの問い合わせ窓口に関する口コミ・評判

ここでは、X（旧Twitter）に投稿された「NUROモバイルの問い合わせ窓口」に関する口コミ・評判を紹介します。

こちらの方は格安SIM会社を検討している方に対して「（NUROモバイルが提供する）相談窓口の電話の対応はかなり好印象」とコメントしています！

iPhoneのテザリングについて質問した際、専門スタッフによる対応を受けられたようです。操作方法がわからなくなったときに相談できる窓口があると安心できますね！

各種変更手続きは「ご利用者向けページ」から！申し込み手順を解説

NUROモバイルは、料金プランの変更をはじめとした各種手続きをWeb窓口の「ご利用者向けページ」で受け付けています。ここでは、以下の3つの項目に分けて申し込み手順を確認しましょう。

なお「ご利用者向けページ」の利用には、ログインIDとパスワードが必要です。不明な方は、事前に「ご利用者向けページのログインID・パスワードがわからない」をご確認ください。

料金プランを変更する手順

NUROモバイルで提供されている料金プランの中には、変更先として選択できないものがあります。手続き完了後、元の料金プランに戻せなくなるケースもあるため、事前に確認しておきましょう。

新しい料金プランは手続きが完了した月の翌月1日から適用されます。プラン変更のキャンセルは適用前に限り可能です。詳しくは、NUROモバイル公式サイト「プラン変更をキャンセルしたい」をご覧ください。

では「ご利用者向けページ」から料金プランを変更する手順を見ていきましょう。

1.「ご利用者向けページ」にアクセスし「ログインID・パスワード」でログインする。

2. メインメニューから「来月のプランを変更する」を選択する。
3. 料金プランと通話定額オプションを選択し「決定」をタップする。

4. 登録内容を確認した上で「決定」をタップする。
5.「プラン変更に関する注意事項」を確認し「チェックボックス」にチェックを入れる。
6.「プランを変更する」を選択し、手続きを完了させる。

住所など、契約内容を変更する手順

登録住所などの契約内容も「ご利用者向けページ」から変更できます。

手順は以下のとおりです。

1.「ご利用者向けページ」にアクセスし「ログインID・パスワード」でログインする。

2.「契約内容の確認・変更」を選択する。
3.「ご契約者情報を変更する」をタップする。

4. 変更内容を入力し「登録内容を変更する」を選択する。

解約またはMNP予約番号を発行する手順

続いて、解約またはMNP予約番号を発行する手順を紹介します。現在利用中の電話番号を廃止する場合は「解約」を、他社に乗り換える場合は「MNP予約番号発行手続き」を実施してください。手順は以下のとおりです。

1.「ご利用者向けページ」にアクセスし「ログインID・パスワード」でログインする。

2.「その他のお手続き」内の「サービスを解約する」を選択する。
3. 注意事項を確認した上で「チェックボックス」にチェックを入れる。
4.「月末解約」をタップする。

5. 注意事項を確認した上で「チェックボックス」にチェックを入れる。
6.「解約申し込みを完了する」を選択する。

1.「ご利用者向けページ」にアクセスし「ログインID・パスワード」でログインする。

2.「その他のお手続き」内の「サービスを解約する」を選択する。
3. 注意事項を確認した上で「チェックボックス」にチェックを入れる。
4.「MNP転出による解約」をタップする。

5. 注意事項を確認した上で「チェックボックス」にチェックを入れる。
6.「MNP転出による解約を完了する」を選択する。

以上で手続きは完了です。MNP予約番号は受付完了後1〜2日程度で登録メールアドレスに送付されます。発行日を含む15日間が有効期限となっているため、なるべく早めに手続きをしてください。

業界最安値クラス！NUROモバイルの料金プランをチェック

NUROモバイルは以下の3種類のSIMタイプと10種類の料金プランを提供しています。特徴を理解した上で使い方にあったものを選択することで、月額料金を節約できるでしょう。

この項目では、以下の4つのグループに分けて「音声通話付き SIM」の月額料金を紹介します。なお、お試しプランは音声通話付き SIMに対応していないため「データ通信＋SMS SIM」と「データ通信専用 SIM」の月額料金を記載しています。

NEOプラン

NEOプランは、大容量プランを求める方におすすめの料金プランです。データ容量は、20GBと40GBの2種類から選択可能。さらに、以下の3種類の付帯サービスを無料で利用できます。

なお、各サービスには利用条件があります。詳しくは、上記リンクからNUROモバイル公式サイトをご覧ください。

バリュープラス

バリュープラスは、小容量から中容量プランを求める方に最適な料金プランです。これまでは、3GB・5GB・10GBの3種類でしたが、2023年11月にVLLプラン（15GB）が追加されたことで、さらに幅広い使い方にフィットするようになりました。

また、LINEのデータ通信量がゼロになる「バリューデータフリー」と、3ヵ月に一度データ容量を受け取れる「Gigaプラス」が無料で付帯しています。

各サービスの詳細情報は、NUROモバイル公式サイト「バリュープラスって？」をご覧ください。

かけ放題ジャスト

かけ放題ジャストは、2023年11月に登場した新しい料金プランです。データ容量はいずれも1GBとなっており、それぞれ「5分・10分・無制限」のかけ放題オプションが含まれています。通話をメインで利用する方に適しているでしょう。

また、5分/10分かけ放題プランには、LINEの対象機能をデータ通信量を消費せずに利用できる「バリューデータフリー」が付帯しています。詳しくは、NUROモバイル公式サイト「かけ放題ジャスト」をご覧ください。

お試しプラン

「お試しプラン」は、NUROモバイルのつながりやすさや、通信速度をお試しできる料金プランです。データ容量は0.2GBで、SIMカードタイプは「データ通信+SMS SIM」と「​​データ通信専用 SIM」から選択できます。

なお、お試しプランという名前ではありますが、利用可能期間は定められていません。使い方にあっている場合は継続して利用できます。また、料金プランの変更も可能です。

ただし「ほかの料金プランからお試しプランへの変更」や「通信回線の変更」、「SIMタイプの変更」はできません。お試しプラン利用後に音声通話対応 SIMを使いたい方は、新たに回線を契約してください。

2024年3月9日時点の調査内容です。