【楽天モバイル】下取りサービスの評判ってどう？キャンセルはできる？

楽天モバイルのスマホ下取りサービス：基本情報

楽天モバイルでは、対象の端末に応じて「楽天キャッシュ」で還元する、という方法で下取りサービスを実施しています。楽天IDを持っている満18歳以上の方なら、楽天モバイルを使っていなくても利用することができます。

下取りでもらえる「楽天キャッシュ」は、楽天ポイントと同じように、買い物で利用できるオンライン電子マネーです。楽天市場や楽天トラベル、ラクマなどで使えます。さらに、提携店舗では「楽天ペイ」の電子マネーとしても利用可能です。

また、2023年4月時点の下取り最高価格は「iPhone 13 Pro Max 1TB」の91,070円(税込)となっており、使わない機種を下取りに出すだけで、大きな還元を受けられます。

ただし、販売元の通信キャリアや、端末の状態によって下取り価格は変動します。
詳しくは「〈最新一覧表〉楽天モバイルのスマホ下取り価格」で確認しましょう。

「スマホ下取りサービス」他社と違う特徴

先に紹介したように、楽天モバイルの下取りサービスは、楽天モバイルを契約していなくても利用できます。
他の通信キャリアにはない特徴ですね。

また、楽天モバイルの下取りサービスには、他にも他社とは違う特徴があります。
まずは一覧で見ていきましょう。

楽天モバイルの契約がなくても利用できるため、機種の購入も適用条件に含まれていません。
端末値引きではなく、楽天キャッシュの還元だからこその特徴ですね。

また、下取りに出す端末は1台だけでなく、複数台も可能です。1台ずつ下取りの登録をする必要があるため、手間がかかってしまいますが、使わないスマホが余っている方にとってはうれしいポイントです。

販売元の通信キャリアによって下取り価格が異なるのも、楽天モバイル特有です。
こちらはメリットにもデメリットにもなるでしょう。

〈最新一覧表〉楽天モバイルのスマホ下取り価格

続いて、楽天モバイル「スマホ下取りサービス」の下取り価格を紹介します。
とはいえ、全ての機種の紹介はできないため、比較的新しい機種のみご覧ください。

iPhoneの下取り価格一覧

まずは、iPhoneの下取り価格から見ていきましょう。

先に紹介したように、同じ機種でも販売元の通信キャリアによって下取り価格が異なります。

また、上記の金額は「良品」の判定になり、もっとも高い値がついた状態です。端末の状態によって下取り価格が変動するため、あらかじめ把握しておきましょう。査定条件については、下記で紹介します。

Androidの下取り価格一覧

続いて、Androidの下取り価格を見ていきましょう。
ここでは楽天モバイルで販売されている機種の一部を紹介します。

iPhone・Androidともに記載がない機種を利用している方は「下取り対象製品の価格一覧」をチェックしてくださいね。

スマホ下取りサービスの査定基準

ここからは、楽天モバイルが公開している情報をもとに、スマホ下取りサービスの査定基準を確認していきましょう。

楽天モバイルでは、上記の4段階で評価して、下取り価格を決定しています。
当然ですが、端末の状態が悪ければ、下取り価格も落ちます。

また、下取り価格が決定してからでは、申し込みのキャンセルはできません。
下取り価格に満足ができなくても、キャンセルや再査定はできないため、注意しましょう。

ただし、査定価格が0円の場合は下取り不成立となり、端末が返送されます。
そのような「下取り不可製品」には、以下のものが該当します。

このような端末は、下取りを受け付けてもらえません。送付前にしっかりと確認しましょう。

スマホ下取りサービスの申し込み方法・手順

楽天モバイルのスマホ下取りサービスは「郵送」でのみ受け付けています。
店頭では申し込みできないので注意しましょう。

申し込み・手順は、以下の通りです。

「返送キット」は、郵便局の「本人限定受取郵便」で送られてきます。郵便局から送られてくる「通知書」を確認したら手続きをし、その後自宅か郵便局窓口で受け取りましょう。受け取り時には、顔写真付きの本人確認書類が必要です。

対象の端末は付属品やSIMカードを外し、オールリセットをしましょう。端末や必要書類に不備がある場合、キャンセルとなってしまい、次の申し込みまで15日間の間隔を開けなくてはいけなくなってしまいます。

また、端末と一緒に送付する必要書類は、以下の3つです。

下取り申込書は、署名をした上で送付しましょう。

本人確認書類（コピー）には、以下のものが認められています。

コピーが荒く、かすんでいるもの、にじんでいるものは、確認書類不備となって申し込みがキャンセルされてしまいます。はっきりと写っている物を送付しましょう。

製品の査定が完了してから楽天キャッシュにチャージされるまでには、約1ヵ月かかります。
申し込み開始からですと、1ヵ月半ほどかかると考えておいたほうがよさそうですね。

スマホ下取りサービスを利用したユーザーの声

下取りの査定が厳しいという口コミです。
査定後のキャンセルができないため、注意が必要ですね！

こちらの方も、査定価格に不満があるようです。
予定よりも2万円の差があると、困ってしまいますね。
他の買取ショップなどで査定をしてから出したほうが良いかもしれません。

こちらの方は、当初の予定通り満額で下取りが確定したようです。
2万円を超える下取りはうれしいですね！

スマホ下取りサービスはキャンセルできる？

楽天モバイルのスマホ下取りサービスは、基本的にキャンセルできません。
端末の送付後、下取り価格が決まってからのキャンセルや、再査定はできないため注意しましょう。

ただし、サービス申し込みの当日中（23:59まで）に限り、キャンセルを受け付けています。
ご希望の方は「スマホ下取りサービス お申し込み」内の「手続き状況を確認する」から申し込みください。

そのほか「スマホ下取りサービス」に関するお問い合わせは、以下の窓口で受け付けています。

2023年4月6日時点の調査内容です。