災害用伝言ダイヤル（171）の使い方を紹介！スマホ向けサービスも

災害用伝言サービスの種類

「災害用伝言サービス」は、災害が起こったときに、家族や友人の安否確認ができるサービスです。

「NTT東日本・NTT西日本」と「ドコモ・au・ソフトバンク」から提供されており、大きく3つのサービスに分けられます。

それぞれのサービス内容を詳しく確認していきましょう。

災害用伝言ダイヤル（171）

「災害用伝言ダイヤル（171）」は、被災地の固定電話番号や携帯電話番号に紐づけて、音声の伝言を録音・再生できるサービスです。

震度6弱以上の地震や噴火などの災害の発生により、電話がつながりにくい状況になった場合に、NTT東日本・NTT西日本から提供されます。

基本的なサービス内容は、以下の通りです。

スマホやガラケーからの利用も可能ですが、契約しているサービスによっては対応していないことがあります。通話料に関する情報も含め、契約中の通信キャリアにお問い合わせください。

災害用伝言板（web171）

「災害用伝言板（web171）」は、インターネットを利用した安否確認方法の1つとして、NTT東日本・NTT西日本が提供しているサービスです。

被災地域の固定電話番号や携帯電話番号に紐づけて「定型文」もしくは「100文字以内のコメント」を登録できます。

登録されたメッセージは、全国（海外を含む）から閲覧、追加伝言登録が可能です。電話回線と比べて混雑しにくいインターネット回線を使うことで、よりスムーズに安否情報を共有できるでしょう。

「災害用伝言板（web171）」の基本情報は、以下の通りです。

「伝言の登録可能数」の20件を超過した場合、古いものから削除され、新しい伝言が保存されます。

また、2011年3月に発生した東日本大震災を受けて、「スマホ対応」「伝言登録の通知機能」などが追加済みです。

「伝言登録の通知機能」とは、あらかじめ登録しておいた相手に、安否情報が登録されたことをメールまたは電話で通知するサービスです。

頻繁に連絡を取らない家族や親戚に通知がいくことで、より効果的に利用できると考えられています。

ただし「利用者の基本情報」と「送信先のメールアドレスまたは電話番号」は、あらかじめ登録が必要です。ガラケー専用Webサイトでは利用者情報の登録ができないため、スマホやパソコンなどで登録しておきましょう。

災害用伝言板（ドコモ・au・ソフトバンク）

「ドコモ・au・ソフトバンク」では、契約者向けに「災害用伝言板」を提供しています。サービス内容は、NTT東日本・NTT西日本が提供している「災害用伝言板（web171）」と大きく変わりません。

電話番号に紐づけた「定型文、もしくはコメント」を専用のアプリ、またはブラウザから登録できます。登録された安否情報は、契約中の通信キャリアにかかわらず、どなたでもインターネットから確認できます。

また、ドコモとソフトバンクでは「格安プラン・サブブランド」を利用中の方にも同様のサービスを提供しています。各社のサービス内容を一覧で見てみましょう。

「お知らせメール」は、あらかじめ登録しておいた相手に、安否情報が登録されたことをEメールで通知するサービスです。よりスムーズに安否確認をするために、設定しておきましょう。

災害用伝言ダイヤル（171）・災害用伝言板（web171）の体験利用日

各社の災害用伝言サービスは、災害時に備えて「体験利用日」を設定しています。
家族・親戚・友人と一緒に体験しておくことで、災害時の安否確認に役立つでしょう。

災害が発生し、災害用伝言サービスが提供されているときは、体験利用が停止する場合があります。あらかじめ把握しておきましょう。

災害用伝言ダイヤル（171）の使い方

ここからは、NTT東日本・NTT西日本が提供している「災害用伝言ダイヤル（171）」の使い方を紹介します。「録音」と「再生」に分けて確認しましょう。

災害用伝言板（web171の使い方）

続いて、NTT東日本・NTT西日本が提供している「災害用伝言板（web171）」の使い方を紹介します。こちらも「登録」と「閲覧」に分けて確認しましょう。

1.「災害用伝言板（web171）」にアクセスする。
2. 伝言を登録したい電話番号を入力し「登録」を選択する。

3.「名前」「安否情報」「伝言」を入力して「登録」を選択する。

1.「災害用伝言板（web171）」にアクセスする。

2. 伝言を確認したい電話番号を入力して「確認」を選択する。

3. 伝言を確認し、必要に応じて返答の伝言を登録する。

伝言がない場合、新しい伝言が登録された際に、通知をメールで受け取ることが可能です。メールアドレスを入力して「通知を希望する」を選択しましょう。

また、通信キャリアのサービスに伝言が登録されている場合、サイトへのリンクが表示されます。各サービスに移動して、確認してください。

災害用伝言サービスに関するよくある質問

最後に、災害用伝言サービスに関するよくある質問を紹介します。
災害時に困らないように、不明点を確認しておきましょう。

今回は災害用伝言ダイヤルの使い方について解説してきました。

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