mineo店舗での契約方法。来店予約は必要？オンラインとの違いは？

mineoの店舗は4種類！対応サービスをチェック！

4種類の店舗でできること一覧

mineoの店舗には「mineoショップ/mineoスポット」「お渡し店」「サポート店」「販売店」の4種類があり、それぞれの店舗ごとにできることが異なります。

・新規申し込み

店頭での新規申し込みです。店舗スタッフが対応してくれるため、Webによる申し込みに不安がある方でも安心のサービスです。

・SIMお渡し

店舗およびmineoショップオンラインで申し込んだSIMカードを店舗で受け取れるサービスです。最短で申し込み後1時間程度でSIMカードを受け取ることができます。

・購入端末お渡し

店舗でmineo端末を購入できるサービスです。即日対応可能な店舗であれば、申し込み後1時間半～2時間程度で端末を受け取ることができます。

・変更申し込み

「プラン・タイプの変更」「端末追加購入（機種変更）」「SIMカードの変更・再発行」の申し込みを店頭で行うことができるサービスです。

・初期設定サポート

「SIMカードの差し替え」「ネットワーク設定」「メール設定（初期メールアドレス設定・標準メールアドレス設定）」など、端末の初期設定に関するサポートが受けられるサービスです。

・追加有料サポート

「電話帳移行」「データ移行」「mineoでんわ アプリ設定」を行ってくれる有料サービスです。

「mineoショップ/mineoスポット」ならサポート充実

新規申し込みや各種サポートなど、あらゆる申し込みに対応できるのが、mineoショップ/mineoスポットです。4種類の店舗のうち、唯一「変更申し込み」が可能な店舗です。

下表の通り、全国に15店舗のみとなっているので、近くに店舗がある場合はぜひ行ってみることをおすすめします。

なお、店舗によって対応可能サービスに若干の違いがあり、eSIMに関する各種手続きに非対応の店舗や、mineoプリペイドパックを販売していない店舗などがあることに注意が必要です。

各店舗の詳しいサービス内容は、下表内のリンク先を参照してください。

「お渡し店」ならSIMカードを最短即日で受け取れる

mineoショップオンラインでSIMカードを申し込んだ後、最短1時間で受け取ることができる店舗をお渡し店といいます。

下図のように、当日の14時までに申し込みを済ませれば、最短当日に受け取ることが可能です。

「サポート店」でも申し込み・初期設定サポートを受けられる

サポート店では、契約変更以外のすべての手続きを受け付けており、mineoショップ/mineoスポットに準ずる存在の店舗といえます。

ただし、サポート店では「Sプラン（ソフトバンク回線）」の新規申し込みができないなど、手続きに制限があることに注意が必要です。

「販売店」は店舗数が多く利用しやすい

パソコンショップのPC DEPOTのほか、家電量販店のヨドバシカメラなどが、販売店と位置づけられています。

販売店でできることは、主に新規申し込みのみとなっており、サポート業務などは行っていません。

また、Sプラン（ソフトバンク回線）の場合は他社からの乗り換えのみ対応可能で、新規申し込みには対応していないことに注意しましょう。

・一部の「販売店」や全国の家電量販店で「エントリーパッケージ」を購入できる

mineoで契約をする場合、初期費用として3,300円(税込)の契約事務手数料と、440円(税込)のSIMカード発行料がかかります。

しかし、事前に「エントリーパッケージ」を購入し、記載されているエントリーコードを使用してWeb申し込みをすれば、契約事務手数料を無料にすることが可能です。

このエントリーパッケージは、販売店や全国の家電量販店、Amazonなどのネットショップで購入することができます。

mineoショップで新規申し込みをする方法・手順

mineoショップ/mineoスポットで、新規申し込みをする方法を解説します。

契約に必要なものを準備する

最初に、店舗での手続きに必要なものを準備します。下表を参考に用意してください。

近くにmineoショップがあるか検索する

mineoショップの検索は、公式ページの「店舗を探す」から行うことができます。

ページ下部にある「店舗種類」で「mineoショップ/mineoスポット」を選択し、「検索する」をクリックしましょう。

来店予約をする

店舗検索をすると、下図のようにmineoショップ/mineoスポットの一覧が表示されます。

店舗によってサービスが若干異なるので、この画面で詳細を確認しましょう。

確認後、下部にある「来店予約はこちら」をクリックします。

下図の予約画面に遷移するので、空きがある日時を選択して「予約」をクリックし、氏名や連絡先などの必要情報を登録すれば予約完了です。

店舗に行き、申し込み手続きをする

契約に必要な書類を持参して、予約した時間に店舗に行き、申し込み手続きを行いましょう。

mineoショップ/mineoスポットは、全店で初期設定サポートを行っているため、購入後の設定作業（SIMカードの挿入、ネットワーク設定、メール設定）も店舗スタッフにお願いすることができます。

ただし、初期設定サポートを無料で行ってくれるのは、契約と同時に店頭でスマホを購入した場合のみ。スマホを持ち込む場合は、別途1,100円(税込)を支払う必要があります。

mineoショップオンラインとの違いは？メリット・デメリットを比較

店舗とWeb申し込みそれぞれのメリットとデメリットを比較して解説します。

店舗のメリットとデメリット

・店舗のメリット

店舗を利用することの大きなメリットは、店舗スタッフにプランの相談ができたり、設定をお願いしたりできることです。契約と同時に端末を購入すれば、無料で初期設定サポートを受けられるほか、有料にはなりますが、データ移行などのサポートも受けられます。

他にも、展示してあるスマホを試せることや、店頭に在庫があれば申し込み後すぐに使い始められることもメリットといえるでしょう。

・店舗のデメリット

一方、デメリットとして挙げられるのは店舗数です。mineoの店舗数は決して多くなく、さまざまなサービスを受け付けているmineoショップ/mineoスポットは全国に15店舗しかありません。

また、エントリーパッケージを利用しても、店舗の場合は契約事務手数料が無料にならないことや、一部キャンペーンが適用外になることもデメリットといえます。

mineoショップオンラインのメリットとデメリット

・mineoショップオンラインのメリット

mineoショップオンラインの大きなメリットは、お渡し店の存在です。SIMのみの契約という制限はあるものの、Webで申し込んでから最短で1時間後に商品を受け取ることができるのは、他社にはない強みです。

また、通常3,300円(税込)かかる契約事務手数料を、エントリーパッケージで無料にできることも大きなメリットといえます。

・mineoショップオンラインのデメリット

オンラインで手続きを完了させることのデメリットとして最初に挙げられるのは、設定などをスタッフにお願いすることができない点です。

mineoにはサポートスタッフが自宅に出張してくれる「訪問サポート」というサービスもありますが、基本的なサポートを受けるのに9,900円(税込)かかるため、できるだけ自分で設定作業をしたほうがよいでしょう。

また、契約と同時にスマホを購入する場合、お渡し店は利用できず、商品は郵送での受け取りとなります。

郵送の場合、混雑状況にもよりますが、到着まで数日から一週間程度かかることがあることもデメリットといえます。なお、申し込み混雑状況は、お申し込み画面で確認が可能です。

2023年5月11日時点の調査内容です。