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ahamoの契約事務手数料は無料!ドコモの店頭サポートはいくら?

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ahamoなら、新規契約・乗り換え・機種変更にかかる契約事務手数料が無料。月額料金だけでなく、契約時の初期費用も節約できます。

また、解約や他社への乗り換えにかかる契約解除料・MNP転出手数料も無料です。気軽に契約して、お得な通信キャリアが見つかったら、いつでも乗り換えられます。

しかし、「ほかにかかる費用はないの?」「ドコモショップでサポートを受けられるって聞いたけど、いくらかかるの?」といった疑問を感じている方も多いはず。

本記事では、ahamoの各種事務手数料について詳しく解説します。

ahamoの契約事務手数料は無料。ドコモで有料サポートも受けられる

ahamoの契約事務手数料は、手続き内容に関わらず無料です。また、契約解除料・MNP転出手数料などの解約費用も無料。

ドコモショップでの有料サポートは、1回あたり3,300円(税込)で利用できます。

ahamoを新規契約・他社からの乗り換えで契約するなら「月末付近」がおすすめです。端末購入時の送料は「2,750円(税込)以上のお買い上げで無料」となります。

ドコモの契約事務手数料に関してはこちらの記事をご覧ください:ドコモの契約事務手数料を一覧で紹介!無料にする方法はある?

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ahamoの契約事務手数料は、手続き内容に関わらず無料!

出典:ahamo公式
ahamoの契約事務手数料
手続きの種類 金額
新規契約 0円
他社からの乗り換え
機種変更
料金プランの変更

 

ahamoの契約事務手数料は、手続き内容に関わらず無料です。

契約事務手数料とは?

契約事務手数料は、一般的に「新規契約・他社からの乗り換え・機種変更・料金プランの変更」などの手続きをする際に発生する費用です。

多くの通信キャリアは、1回あたり3,300円(税込)~3,850円(税込)に設定しています。

たとえば、3回線分の新規契約をする場合、契約事務手数料だけで9,900円(税込)~11,550円(税込)かかります。複数回線の契約をする方は、特に影響を受けやすいでしょう。

ちなみに、ドコモからahamoへ変更するときにも「ドコモの契約解除料」や「ahamoの契約事務手数料」はかかりません。初期費用を気にせず、気軽に切り替えられるのはうれしいポイントですね。

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ahamoは契約解除料・MNP転出手数料も無料!

ahamoの解約費用
費用の種類 金額
契約解除料 0円
MNP転出手数料

 

ahamoでは、契約解除料・MNP転出手数料も無料となっています。

契約解除料とは?

契約解除料は、通信キャリアのサービスを解約する際に発生する費用です。サービスによって名称が異なり、ほかにも「解約金」や「違約金」と呼ばれることがあります。

2022年3月以前、ドコモ・au・ソフトバンクでは「2年契約自動更新」の料金プランを提供しており、途中で解約する場合には契約解除料が請求されていました。

しかし、現在は廃止されており、いつでも好きなタイミングで、解約・乗り換えできます。ahamoもこれにならい、契約解除料を無料としているのです。

MNP転出手数料とは?

MNP転出手数料は、他社に乗り換える際に必要となる「MNP予約番号」の発行時に発生する費用です。サービスによっては「転出手数料」や「予約番号発行手数料」と呼びます。

こちらも以前は、ドコモ・au・ソフトバンクをはじめとした多くの通信キャリアで発生する費用でしたが、2021年4月の法改正に伴って廃止されました。ahamoでも同様に、無料となっています。

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ドコモショップでのサポートは有料!1回あたり3,300円(税込)〜

ahamoの契約手続きは、オンライン窓口の「ahamoサイト」でのみ受け付けています。専用の電話窓口や、店舗窓口は用意されていないため、利用者が手続きをする必要があるのです。

しかし、中には「オンライン手続きができるか不安」と感じている方もいるでしょう。そんな方に向けて、ahamoはドコモショップでの有料サポートを提供しています。利用料金やサポート内容は次のとおりです。

ahamo:ドコモショップでの有料サポート
サービス名称 利用料金 サポート内容
ahamo
WEBお申込みサポート
3,300円/回 新規契約・乗り換え・ドコモからahamoへの切り替えの
申し込みサポートを受けられる。
ahamo
WEBお手続きサポート
3,300円/回 ahamo契約後の各種手続きの申し込みサポートを受けられる。

※価格は税込表示です。
※表は右にスクロールできます。

上記のサービスを利用することで、ドコモショップでの対面サポートを受けられます。

ただし、ドコモの契約手続きのように、スタッフが説明・登録してくれるわけではありません。利用者自身でサービス内容の確認をして、端末の操作・登録をする必要があるのです。

また、利用料金はサービスを利用するたびに発生します。たとえば「ahamo WEBお申込みサポート」を使って契約した月に「​​ahamo WEBお手続きサポート」による手続きのサポートを受けた場合、合計6,600円(税込)となります。

頻繁に利用すると、ahamoを契約するメリットが少なくなるため気をつけましょう。

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ahamoの各種事務手数料に関するよくある質問

出典:ahamo公式

この項目では、ahamoの各種事務手数料に関するよくある質問を紹介します。不明点や心配な点がある方は、ぜひ参考にしてください。

Q
ahamoをお得に契約するタイミングはいつ?
A

ahamoをお得に契約するタイミングは手続き内容によって異なりますが、費用を抑えたい場合「月末付近の契約」がおすすめです。

理由として「ahamoの契約月の利用料金が日割り計算されること」が挙げられます。たとえば、4月1日に契約すると、1日から末日までの1ヵ月分の料金が発生します。

一方、4月25日に契約した場合、25日から末日までの日割り計算された金額だけで済むので、その月が30日までなら、6日分のみの料金となります。

乗り換えも月末付近がおすすめ!

さらに、他社からの乗り換えの際は、転出元の通信キャリアの料金も関係してきます。基本的に解約月は日割り計算されないため、1日に解約しても25日に解約しても、基本料金の請求金額は変わりません。

1日に解約した場合、使っていない分の基本料金も支払うことになってしまうため、やはり月末付近に乗り換えた方が「無駄がない」と考えられるでしょう。

また、仮に2日に乗り換えが完了した場合「転出元の1ヵ月分の料金」と「ahamoの1ヵ月分の料金(2日から末日までの日割り計算された料金)」が発生します。2社分の利用料金が重複して請求されるため、あまりお得とは言えません。

月末ギリギリは危険!25日ごろがベスト

以上のことから「ahamoの新規契約・乗り換え手続きは、月末付近がおすすめ」と考えられます。

ただし、申し込みや開通手続きがスムーズに進まないことがあるため、月末ギリギリに手続きをするのは避けてください。20日〜25日ごろに完了するように進めると良いでしょう。

Q
端末購入時に送料は発生する?
A

ahamoの端末購入時の送料は「2,750円(税込)以上のお買い上げで無料」となります。現状この金額を下回る端末は販売されていないため、基本的には無料だと言えるでしょう。

ただし、キャンペーンなどが適用されて購入代金が2,750円(税込)未満となる場合は、一律550円(税込)の送料が発生します。

アクセサリー購入時の送料も2,750円(税込)以上で無料

アクセサリー(付属品)購入時の送料も「2,750円(税込)以上のお買い上げで無料」です。購入代金が2,750円​​(税込)未満となる場合「宅配便なら一律550円(税込)・メール便なら一律220円(税込)」の送料が発生します。

現在、ahamoで販売されているアクセサリーは、USB Type-C端子対応の充電器「ACアダプタ07」のみ。

出典:ahamo公式 ACアダプタ07

価格は2,640円(税込)ですので、1つ購入しただけだと送料が発生します。送料がかからないよう、端末と一緒に購入するなどの対策がおすすめです。

そのほか「お届けまでの日数」や「受け取り方法」については、ahamo公式サイト「送料・受取方法・お届けまでの日数確認」に記載されているので、購入前にご確認ください。

Q
ahamoの料金について聞きたいことがある。問い合わせ先は?
A

ahamoの問い合わせは、チャット窓口で受け付けています。チャット窓口は「チャットボット」と「有人チャット」の2種類。それぞれの特徴は次のとおりです。

「チャットボット」は、24時間いつでも利用できるAIによるサポート窓口です。公式サイトにまとめられているような、かんたんな質問であればこちらで解決できるでしょう。待ち時間がないため、忙しい方にもおすすめです。

「有人チャット」は、専用オペレーターによるサポートを受けられる窓口です。受付時間は9:00〜20:00。チャットボットでは解決できないような、複雑な質問にも回答してもらえます。聞きたいことが複数あるときにも活躍するでしょう。

ただし混雑する時間帯は、つながるまでに時間がかかることがあります。時間に余裕を持って利用してください。

ahamoのチャット窓口を利用する手順

チャット窓口は「ahamo公式サイト」または「ahamoアプリ」から利用できます。ここでは、ahamo公式サイトで有人チャットに問い合わせる手順を紹介します。

ahamoの有人チャットを利用する手順(ahamo公式サイト)

1.「チャットでのご相談」にアクセスする。
2.「有人チャットでのご相談」までスクロールする。
3.「チャット画面を開く」→「チャットを開始する」と進める。
4. 画面下部の入力欄に相談内容を入力する。

出典:ahamo公式 チャットでのご相談

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容量たっぷり20GB、国内通話5分無料も付いて、2,970円(税込)

まとめ

・ahamoの契約事務手数料は、手続き内容に関わらず無料となっている
・契約解除料・MNP転出手数料などの解約費用も無料
・ドコモショップでの有料サポートは1回3,300円(税込)で利用できる
・有料サポートでは、申し込み・各種手続きの対面サポートが受けられる
・ahamoを新規契約・他社からの乗り換えで契約するなら「月末付近」がおすすめ
・端末購入時の送料は「2,750円(税込)以上のお買い上げで無料」となる
・2,750円(税込)を下回る場合は、一律550円(税込)の送料が発生する
・ahamoの問い合わせは「チャットボット」と「有人チャット」で受け付けている

2023年4月24日時点の調査内容です。

この記事の参考・引用サイトまとめ

  1. ahamo公式
  2. ahamo公式 料金・データ量
  3. ahamo公式 新規契約の手数料はいくらですか?
  4. ahamo公式 ドコモからahamoへ変更する場合、解約金や手数料はかかりますか?
  5. ahamo公式 MNP予約番号発行はどこから手続きできますか?
  6. ahamo公式 ahamo回線を解約する場合、解約金はかかりますか?
  7. ahamo公式 ahamo WEBお申込みサポート、ahamo WEBお手続きサポートはいくらかかりますか?
  8. ahamo公式 「ahamo WEBお申込みサポート」「ahamo WEBお手続きサポート」の開始および故障受付チャネルの拡大について
  9. ahamo公式 月途中で新規契約/解約をした場合、利用料金は日割りになりますか?
  10. ahamo公式 ACアダプタ07
  11. ahamo公式 送料・受取方法・お届けまでの日数確認
  12. ahamo公式 チャットでのご相談

この記事を書いた人

望月 聖也
望月 聖也

大手通信キャリアの代理店で7年間働いた経験を活かし、スマホ・光回線系のメディアを中心にフリーライターとして活動中。複雑な料金プランやサービスを、わかりやすくかみ砕いて解説します。

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