auの口コミ・評判を検証！料金プランや速度・端末に関するリアルな声を集めてみた

auの「料金プラン」に関する口コミ・評判

auの料金プランに関する口コミや評判を紹介する前に、auには一体どのようなプランがあるのか解説します。

auの料金プランは、基本的にデータ容量無制限で使える「使い放題MAX 5G/4G」、データ容量無制限で利用できつつ、お得にポイントなどを貯めることができる「auマネ活プラン 5G/4G」とデータ使用量に応じて料金が変わる「スマホミニプラン 5G/4G」の3種類です。

「使い放題MAX 5G/4G」には、NetflixやDAZNなど特定のエンタメサービスの月額料金が含まれたプランもあります。

下記にて、auの料金プランを表にまとめました。

「使い放題MAX 5G/4G」と「auマネ活プラン 5G/4G」は月額7,238円(税込)でデータ無制限で利用できますが、月間のデータ使用量が3GB未満の場合は月額1,650円(税込)割引されます。

ただし、「使い放題MAX 5G/4G」、「auマネ活プラン 5G/4G」でテザリングを使う場合は上限30GBまでであるため注意しましょう。

「スマホミニプラン 5G/4G」は最大4GBまで利用でき、データ使用量に応じて料金が4段階変動します。

データ使用量が3GB以上になると「使い放題MAX 5G/4G」とあまり変わらないため、毎月のデータ使用量が2GB未満の方には「スマホミニプラン 5G/4G」が適しています。

下記の表にて、使い放題MAX 5G/4Gのエンタメサービスつきプランの料金と概要もまとめました。

エンタメサービスつきプランは、対象のサービスの月額料金がプラン料金に組み込まれているだけでなく、テザリングの上限データ容量も「使い放題MAX 5G/4G」より多くなります。

使い放題MAX 5G ALL STARパック2は最大80GBまで、その他のエンタメサービスつきプランは最大60GBや70GBまでテザリングが利用可能なため、テザリングをよく利用する方にもおすすめです。

また、auの料金プランは一定の条件を満たすとお得な割引も適用できます。

auには上記3種類の割引サービスがありますが、プランによって割引額が変動するため注意が必要です。

家族で複数回線利用または対象の光回線とセット利用することで、より一層auのプランをお得に使うことができます。

以上を踏まえたうえで、auの料金プランに関する口コミを紹介します。

auの料金プランに関する良い口コミ

この方は使い放題MAX 5G/4GにAmazonプライムとNetflixがついているエンタメサービスつきプランを契約しているようです。

プランの中にエンタメサービスの料金も組み込まれているため、自分で別途契約する必要がないのはうれしいですね。

使い放題MAX 5G/4Gで家族割プラスを適用すると、3回線以上で月額1,100円(税込)の割引が適用されます。家族で使えば使うほどお得になるため、家族みんなで乗り換えを考えている方にもおすすめです。

auの料金プランに関する悪い口コミ

使い放題MAX 5G/4Gはデータ容量無制限で使えるため、スマホの回線をWi-Fi代わりに利用する方やスマホメインでインターネットを使う方におすすめです。

一方で、毎月のデータ使用量が10GB～20GB程度だと割高になってしまう印象があります。auには10GB～20GBの中容量のプランがないため、他社に乗り換えた方が安くなるかもしれません。

どの大手通信キャリアにも言えることかもしれませんが、格安SIM会社と比較するとやはり料金は高いです。家族間で複数回線契約していなかったり、光回線とセットで利用していなかったりする場合、毎月8,000円以上かかってしまう場合があります。

無制限で高品質のインターネット通信を利用したいなどの理由もなくauの料金に不満がある場合は、この方のように他社へ乗り換えた方がコストを安く抑えられるでしょう。

auの「サポート・対応」に関する口コミ・評判

auで契約手続きをする際、au Style/auショップまたはauオンラインショップにて申し込みが可能です。

契約後の情報変更や照会、修理に関しても、au Style/auショップや「My au」と呼ばれるWebサイトでの手続きが可能です。

2022年3月の時点でau Style（KDDI製品・サービスの専門店）は全国に244店舗・auショップは1,830店舗に展開されています。

実店舗を持たない通信キャリアも存在する中で、auは全国に1,000店舗以上展開しているため、買い物のついでなど気軽にショップへ相談に行きやすい点がメリットです。

一方で、auオンラインショップやMy auでは基本的に24時間いつでも手続きが可能であるため、ショップの営業時間に間に合わない方や近隣にショップがない方にもおすすめです。

さらにX（旧Twitter）でも「auサポート」という名前で専用のアカウントを開設しており、より気軽に分からないことを聞くことができます。

au Style/auショップ・オンラインサポートに関する口コミも調べてみました。

auのサポート・対応に関する良い口コミ

X（旧Twitter）公式アカウントの「auサポート」は利用している通信キャリアを問わず、スマホを使う上で困っている方のサポートをしてくれます。

物腰も柔らかく丁寧に対処法を教えるなど、X（旧Twitter）上での評価も非常に高いです。

操作説明などのアフターサービスには料金が発生することもありますが、この方はauショップのスタッフにPDFファイルの作り方を教えてもらったそうです。

全ての店舗で対応可能ではないと思いますが、「auを使っていて良かった」と思わせてくれる温かい対応ですね。

auのサポート・対応に関する悪い口コミ

この方は相手の立場に立って物事を考えられないスタッフに当たってしまったようです。困り果てて相談しに行った先で、投げやりにも捉えられてしまう対応をされたら悲しいですね。

顧客対応やサービス内容についてのルールが変更になった可能性もありますが、スタッフによって対応してくれるサービスの範囲にばらつきがあるのも携帯ショップの特徴です。

店舗対応が可能という認識でユーザーはショップに行くため、できること・できないことを店舗・スタッフ間で統一、またはできなくなった理由をしっかりと教えてほしいですね。

auの「通信速度」に関する口コミ・評判

auは独自の回線を所有する通信キャリアであるため、格安SIM会社などの他社と比べて通信品質が安定していると定評があります。

au公式サイトによると、5G・4G LTEの受信時（ダウンロード時）の最大通信速度は以下の通りです。

上記の通信速度はあくまで最大値であるため、この速度が時間帯や場所・端末を問わずどこでも出るわけではありません。

そこで計測した通信速度を投稿できる口コミサイト「みんそく」にて、実際にauを使っている方の通信速度を調べました。

au公式サイトの速度と比較するとかなり低く見えますが、高画質の動画視聴に必要な通信速度が20Mbps前後であることを考えると、実際にauを使っている方の平均通信速度であればスマホを快適に使えることがわかります。

では、実際にauを利用している方は通信速度についてどのように考えているのでしょうか。

auの通信速度に関する良い口コミ

ダウンロードもアップロードもどちらも非常に速いです。

オンラインゲームをプレイする際は100Mbps程度必要だといわれているため、auはオンラインゲームができるほど高速通信が可能であることがわかります。

povoはauと同じくKDDI株式会社が運営するオンライン専用プランであり、auの回線を利用しています。

5Gにもしっかりと接続されており、ダウンロード速度も200Mbps以上ととても速いですね。200Mbps以上あれば、実際に光回線のインターネットを利用したときの通信速度とさほど変わりません。

auの通信速度に関する悪い口コミ

2022年7月の通信障害以降、auの回線が遅い・つながらないという声がよく見られます。

本当に通信障害であればau公式からアナウンスがあるはずなので別の原因かと思われますが、格安SIM会社よりも遅いのは不便ですね。

この方もauの通信速度が遅すぎるために、通信障害を疑っています。

2022年7月の通信障害はかなり大規模だったため、多くの方にau回線への不安や警戒心を抱かせる結果となったのかもしれません。

auの「取り扱い端末・スマホ」に関する口コミ・評判

auではiPhoneをはじめ、GalaxyやXperiaなどのハイエンドモデル・5万円以下で購入できる格安スマホまでさまざまな種類の端末を取り扱っています。

本章ではauで取り扱い中のiPhone 14とGoogle Pixel 7aのスペックや特徴をまとめ、実際に端末を使用している方の声を集めました。

2024年3月時点でauでは最新のiPhone 15シリーズとGoogle Pixel 8/Google Pixel 8 Proを取り扱っています。また、その他のauで取り扱っている端末については、au公式サイトをご確認ください。

iPhone 14のスペック・特徴と口コミ

iPhone 14は、2022年9月に発売されたiPhoneの最新モデルです。

iPhone 14シリーズは、iPhone 14の他にiPhone 14 PlusとiPhone 14 Pro、iPhone 14 Pro Maxがありますが、iPhone 14はその中でも価格が安くスタンダードなスペックを兼ね備えています。

iPhone 14のスペックは以下の通りです。

iPhone 14はiPhone史上最も長いバッテリー駆動時間を実現しており、充電の持ちが気になる方も安心して利用できます。

また、耐水テスト時に最大水深6メートルの水中に30分間沈めても浸水しなかったため、iPhone 14は耐水性能にも優れていることがわかります。

さらにグラフィックの綺麗なゲームやARアプリも滑らかに動く最新の高性能チップが搭載されているため、容量の大きなアプリを複数使いたい・3Dグラフィックのゲームで遊びたい方にもおすすめです。

カメラも動いている被写体の動画を撮る際の手ぶれ補正「アクションモード」が搭載されているなど、魅力的な機能が満載です。

iPhone 14の口コミ

iPhone XからiPhone 14に乗り換えたことで、端末の動作がサクサクと快適になったという声がありました。

iPhoneは新しくなるにつれて見た目は大きく変わりませんが、中身はしっかりと進化しているのだとわかる口コミですね。

iPhone SE(第2世代)は4.7インチでiPhone 14は6.1インチであるため、画面の大きさに驚く気持ちはよくわかります。

iPhone SE(第2世代)よりも動作がサクサクになり通信品質が向上しただけでなく、バッテリーが全く減らないのはうれしいポイントですね。

画面が大きく見やすい一方で、手のひらに収まらない大型スマホのため使い勝手はいまいちのようです。

手のひらに収まるようなコンパクトなiPhoneが欲しい方は、iPhone SE(第3世代)やiPhone 13 miniがおすすめです。

Google Pixel 7aのスペック・特徴と口コミ

Google Pixel 7aは2023年5月に発売された、Googleが手掛けるGoogle Pixelシリーズの最新機種です。

Google Pixelシリーズの中で名前の末に「a」がつく機種は、通常のシリーズよりも価格が控えめなのが特徴です。

価格が控えめである分カメラ性能などは「Google Pixel 7」より多少下がりますが、RAMや本体容量・CPUは変わりません。

Google Pixel 7aのスペックは以下の通りです。

Google Pixel 7aのバッテリーには「スーパーバッテリーセーバー」と呼ばれる機能があり、使うと最大72時間バッテリーが持続します。

さらに重要な通話では音声がよりクリアになる・迷惑電話をふるい分けするなど、番号や通話の内容に応じて自動調整する通話アシストの機能もあるため、スマホを初めて使う方も安心して利用できます。

ぼやけた写真を鮮明になるように調整でき、不要なものが映り込んでしまった場合は消しゴムで消せるなど、面白いカメラ機能も盛りだくさんです。

生体認証も指紋と顔の両方に対応しているため、日頃マスクを身に着けている方にも便利です。

Google Pixel 7aの口コミ

国内で手に入るスマホトップという、Google Pixel 7aに対する大絶賛の声もありました。

Google Pixel aシリーズは通常のシリーズと比べて価格は安いですが、搭載されているCPUやメモリは変わらないため、ある程度の性能と安さを求める方におすすめです。

Google Pixel 7aに搭載されているCPUやメモリはGoogle Pixel 7と変わりませんが、カメラ性能はやはりGoogle Pixel 7の方が優れているようです。

Google Pixel 7aとGoogle Pixel 7の価格差は5,000円程度であるため、よりカメラ性能にこだわりたい方はGoogle Pixel 7の方がおすすめです。

Google Pixel 7aのコスパの良さに対する良い意見は多いですが、一方で「安かろう悪かろう」の部分もあるという指摘の声もありました。

常日頃からハイエンドモデルを使っている方や性能に対して迷いがある方は、ハイエンドモデルに切り替えた方が良いのかもしれません。