ソフトバンクの「新トクするサポート」はお得？特典内容から返却方法まで深掘り解説！

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ソフトバンク新トクするサポートの解説＆他通信キャリアとの比較もしています。

「新トクするサポート」の基本情報！スタンダードとバリューの違いは？

はじめに、ソフトバンクが提供する「新トクするサポート」の基本的な情報を確認していきましょう。以下の3つの項目に分けて、詳しく解説します。

なお、本記事内では、新トクするサポート（スタンダード/バリュー）を「新トクするサポート」と記載します。
また、新トクするサポート（スタンダード）を「スタンダード」、新トクするサポート（バリュー）を「バリュー」と短縮して記載することがあります。

特典内容と適用条件

「新トクするサポート」は対象機種を48回分割で購入し、対象期間中に返却することで、残債の支払い免除を受けられるプログラムです。回線契約の有無は適用条件に含まれていないため、ソフトバンクユーザー以外でも利用できます。

特典内容は、従来の条件を引き継いだ「スタンダード」と、2023年12月に導入された「バリュー」で異なります。それぞれ項目を分けて確認していきましょう。

新トクするサポート（スタンダード）

「新トクするサポート（スタンダード）」は、48回分割で購入した機種の最大24回分の機種代金が支払い不要になるプログラムです。機種を購入してから25ヵ月目以降に特典利用を申し込み、対象機種を返却することで特典が適用されます。

対象機種は幅広く、「AQUOS wish3」のようなエントリーモデルから「iPhone 15 Pro」などのハイエンドモデルまで対象となります。また、ウェアラブルデバイス（スマートウォッチ）や、タブレットにも適用可能です。

ここでは2024年3月時点で「iPhone 15 Pro 128GB」を購入するケースを例に、特典内容を解説します。

iPhone 15 Pro 128GBの機種代金総額は185,760円(税込)ですが、購入後25ヵ月目にプログラムを利用することで、実質負担金額は101,160円(税込)まで下がります。

新トクするサポート（スタンダード）によって、最大84,600円(税込)の支払いが不要になるということです。

ただし、機種によっては「支払いが不要になる金額」が低く設定されています。たとえば、先ほど登場した「AQUOS wish3」の特典内容は次のとおりです。

上記の表からは「機種代金総額」に対して「支払いが不要になる金額」が低いことがわかります。エントリーモデルの機種ほど「実質負担金額」の割合が上がる傾向があるため、購入前に必ず確認しましょう。

なお、機種の回収には査定条件が定められており、破損品として査定された場合「別途料金が発生する」または「特典が適用されない」ことがあります。詳しくは、本記事内「査定基準を満たさない場合、費用が発生する」をご覧ください。

新トクするサポート（バリュー）

「新トクするサポート（バリュー）」は、2023年12月に登場した新しいプログラムです。前述した「スタンダード」よりも適用条件が緩和され、より短い期間で特典を利用できるようになりました。

2024年3月時点の対象機種はiPhone 15やXperia 1 Vなどの4種類で、ハイエンドモデルを中心にラインナップ。購入後13ヵ月目に特典利用を申し込み、対象機種を返却することで最大36回分の機種代金免除を受けられます。

ここでは「iPhone 15 128GB」を購入するケースを例に、特典内容を確認していきましょう。

iPhone 15 128GBの機種代金総額は142,920円(税込)ですが、購入後13ヵ月目にプログラムを利用することで、実質負担金額は21,996円(税込)となります。

新トクするサポート（バリュー）によって、最大120,924円(税込)の支払いが不要になるということです。

なお「スタンダード」と同じく「バリュー」の特典内容も購入する機種によって異なります。また、機種の査定条件についても事前に確認が必要です。詳しくは、本記事内「査定基準を満たさない場合、費用が発生する」で解説します。

申し込み窓口別の返却方法

新トクするサポートの「特典利用の申し込み窓口」は、次の3つに分けられます。それぞれ機種の返却方法が異なるため、項目ごとにチェックしていきましょう。

ソフトバンクショップ

ソフトバンクショップで特典利用を申し込む場合、返却方法は以下の3つから選択できます。

なお「新トクするサポートの回収のみ」や「後日店頭査定」の場合、店頭下取りサービス実施店舗以外では受付できません。ソフトバンク公式サイト「店舗検索」で対応状況を確認した上で、来店してください。

ソフトバンクオンラインショップ

ソフトバンクオンラインショップで「機種変更」または「機種のみ購入時」に特典利用を申し込む場合、返却方法は「郵送」のみ選択できます。返却の流れは以下のとおりです。

返却に使用する送付キットは、本人確認書類と異なる住所では受け取れません。本人確認書類の住所が最新になっていない方などは、ソフトバンクショップで手続きしてください。

My SoftBank

My SoftBankで特典利用を申し込む場合、返却方法は「郵送」のみ選択できます。返却の流れは以下のとおりです。

返却に使用する送付キットは、本人確認書類と異なる住所では受け取れません。本人確認書類の住所が最新になっていない方などは、ソフトバンクショップで手続きしてください。

査定結果の確認方法と適用タイミング

対象機種の返却完了から3週間程度で、査定結果がSMS（ショートメッセージ）で送付されます。利用者側で査定結果や進捗情報を確認する方法はないため、しばらく待ちましょう。

新トクするサポートの特典は、査定完了日が属する請求月の翌請求月以降の機種代金に適用されます。ソフトバンクには「10日締め・20日締め・末日締め」の3つの締め日があり、それぞれ適用タイミングが異なるため注意してください。

たとえば、20日締めの方が1月25日に対象機種を返却した場合、2月15日ごろには査定が完了し、2月21日以降に請求される分の機種代金に特典が適用されます。ソフトバンク側の混雑状況によって査定が遅れることもあるため、早めに返却しましょう。

ソフトバンク「新トクするサポート」の3つのメリット

ここからは、以下の3つの項目に分けて「新トクするサポートを利用するメリット」を紹介します。

最新機種をお得に購入できる

新トクするサポートを利用することで機種代金を大幅に節約できます。スタンダードならエントリーモデルから最新機種まで幅広い機種を格安に、バリューなら主にミドル～ハイエンドモデルを半額以下で購入可能です。

ここでは、2024年3月時点での新トクするサポート（バリュー）の対象機種と特典利用時の機種代金を一覧で見ていきましょう。

早期利用料不要、最短12ヵ月間で機種変更できる

新トクするサポート（バリュー）の最大の特徴は「早期利用料不要で、最短12ヵ月間で機種変更できる」という点にあります。同じ大手通信キャリアの購入サポートと比べても、一歩先に進んでいると言えるでしょう。

しかし「どのような違いがあるのかわからない」と感じている方も多いはず。ここでは、大手通信キャリアの購入サポートの基本情報を一覧にまとめて比較します。

ドコモとauが採用している「残価設定型24回分割」とは、端末代金を約半分ずつ2つに分け、片方を23回の分割支払金とし、もう片方を24回目に支払う「残価額」として設定した上で購入する方法のことを指します。残価額は機種によって異なる金額が決められており、利用者側では変更できません。

また、ドコモは特典の早期利用に対応していますが、22ヵ月目以前にプログラムを利用する場合には「プログラム早期利用料」が発生します。こちらも機種によって金額が異なるため、あらかじめ確認しておきましょう。

ドコモの「いつでもカエドキプログラム＋」と、auの「スマホトクするプログラム」に関する情報は、以下の記事で詳しく解説しています。気になる方はあわせてチェックしてみてください。

回線契約なし、解約後でも適用できる

新トクするサポートは、ソフトバンク回線の有無にかかわらず利用できます。

たとえば、ワイモバイルを契約している方が「iPhone 15」をソフトバンクで購入し、新トクするサポート（バリュー）を適用することも可能です。格安SIM会社で月額料金を抑えつつ、最新機種をお得にゲットしましょう。

ソフトバンク「新トクするサポート」の3つのデメリット

続いて、以下の3つの項目に分けて「新トクするサポートを利用するデメリット」を解説します。

査定基準を満たさない場合、費用が発生する

新トクするサポートで返却した機種が破損品と査定された場合「別途料金が発生する」または「特典が適用されない」可能性があります。まずは、破損品の査定基準を一覧でご覧ください。

※以下で紹介する査定条件および追加料金は、iPhoneまたはAndroidスマホのものです。ウェアラブルデバイス・タブレット・パソコンの情報は含まれていません。

上記の査定基準に該当する方のうち、対象機種の残債が22,000円(税込)を超える方は、追加料金として22,000円(不課税)を支払うことで特典を利用できます。なお、以下の端末保証に加入している場合、追加料金が減額されます。

一方、残りの機種代金が22,000円(税込)以下、または対象機種の製造番号（IMEI）が確認できない場合は「機種回収不可」となり特典が適用されません。

より詳しい査定条件は、下記公式サイトを確認してください。

詳細：ソフトバンク 新トクするサポート

端末が手元に残らない

新トクするサポートの特典を利用するには、対象機種を返却する必要があります。通常の機種購入とは異なり、端末が手元に残らないのです。たとえば「これまで使っていた機種を子どもに使わせたい」と考えている方は、この点に注意しましょう。

とはいえ、端末の返却は必須ではありません。分割支払金の免除は受けられませんが、特典を利用せずにそのまま持っておくこともできます。購入時には新トクするサポートに加入して、機種変更するときに特典の適用有無を再度検討するのがおすすめです。

新トクするサポート（バリュー）は対象機種が少ない

記事の前半でもお伝えしましたが、2024年3月時点で新トクするサポート（バリュー）の対象機種は以下の4種類に限られています。

これから対象機種が拡大していくと想定されますが、情報は公開されていません。機種の購入時には「バリュー」と「スタンダード」のどちらが適用されるのか、しっかりと確認しましょう。

新トクするサポートと併用可能！オンラインショップ割

ソフトバンクは、他社からの乗り換えと同時に対象機種を購入する方に向けて「オンラインショップ割」を提供しています。基本的なキャンペーン情報を確認してから、詳しく見ていきましょう。

「オンラインショップ割」は、最大21,984円(税込)の機種代金値引きを受けられるキャンペーンです。

本記事で取り上げた「新トクするサポート」との併用が可能となっており、機種代金を大幅に下げられます。対象機種と割引金額は以下のとおりです。

また、オンラインショップ割を新トクするサポートと併用することで、機種によっては割引が12回～24回に分割される場合があり、月々1円(税込)から機種を利用することも可能です。

例として、新トクするサポート（バリュー）の対象となる「iPhone 15 128GB」には、月額1,832円(税込)の割引が最大12ヵ月間（合計で21,984円(税込)）適用されます。2つの特典をあわせた状態の機種代金は以下のとおりです。

オンラインショップ割と新トクするサポート（バリュー）が適用されることで、1回目〜12回目までの実質負担金額が合計12円(税込)まで下がりました。最新のiPhoneをこの価格で利用できるのは、非常にお得ですね。

なお、キャンペーンの対象機種や割引金額は都度変更されます。最新の情報は、下記公式サイトを参照してください。

詳細：ソフトバンク オンラインショップ割

2024年1月27日時点の調査内容です。